Читайте также:
|
По результатам изучения раздела 1 "Теоретические основы менеджмента качества" проводится контрольная работа по темам 1-2.
По результатам изучения раздела 2 "Инструментальные средства управления качеством" проводится контрольная работа по темам 3-6.
По результатам изучения раздела 3 "Нормативные и экономические основы управления качеством" проводится контрольная работа по темам 7-8.
Продолжительность тестирования – 20 мин.
Образец тестовых заданий рубежного рейтинга
Модуль
1. Кто из ученых определил качество как «свойство, реально удовлетворяющее потребителей»
а) Гегель
б) Аристотель
в) Исикава
г) Джуран
д) Харрингтон
а) установление, обеспечение и поддержание необходимого уровня качества продукции при ее разработке, производстве и эксплуатации или потреблении, осуществляемое путем систематического контроля качества и целенаправленного воздействия на условия и факторы, влияющие на качество продукции;
б) проверка соответствия продукции принятым техническим требованиям;
в) проведение замеров количественных и качественных характеристик продукции или процесса, влияющего на качество изделий, в соответствии с установленными техническими требованиями;
г) контроль используемых материалов, контроль внедряемых моделей и образцов, испытание продукции на надежность.
3. Комплекс мероприятий, направленных на более эффективную и результативную деятельность организации – это
а) система качества
б) обеспечение качества
в) улучшение качества
а) долговечность
б) надежность
в) безопасность
г) экологичность
д) бездефектность
5. Действия, осуществляемые при создании и эксплуатации (потреблении) продукции в целях установления, обеспечения и поддержания необходимого уровня ее качества – это
а) обеспечение качества продукции
б) управление качеством продукции
в) улучшение качества продукции
6. Сформулируйте понятие «качество» в терминологии Международной организации по стандартизации (ИСО)
Качество – это _______________________________________________________
______________________________________________________________________________________________________________________________________________
§ ___________________в области качества
§ Материально-техническое обеспечение
§ ____________________ качества
§ Информационное обеспечение
§ Обеспечение руководства управлением
§ Взаимодействие с внешней средой
§ _______________ качества
8. Какая модель системы управления качеством выражает последовательность действий: планирование, выполнение, проверка, действие?
а) «петля качества»
б) «цикл Деминга»
в) «рыбий скелет»
9. Какая модель системы управления качеством выражает причинно-следственные связи в управлении качеством?
а) «петля качества»
б) «цикл Деминга»
в) «рыбий скелет»
10. Назовите компоненты системы управления качеством в модели «Петля качества»
§ _________________ качества
§ __________________ качеством
§ __________________ качества
а) Исикава
б) Джуран
в) Кросби
г) Тагути
д) Синго
а) концепции Джурана
б) теории Ф. Тейлора
в) цикле Деминга
- качество должно соответствовать ____________________
- качество достигается ____________________________, а не оценкой
- стандарт качества – это отсутствие ________________
а) Исикава
б) Джуран
в) Кросби
г) Деминг
§ Контроль качества – ___________________________________________
§ Управление качеством – ______________________________________
§ Обеспечение качества – _____________________________________________
§ TQM (система качества) – ___________________________
16. К преимуществам саратовской системы организации бездефектного изготовления продукции (БИП) относятся:
а) строгий контроль за выполнением операций всей технологической цепочки;
б) повышение личной ответственности исполнителей за качественные показатели своего труда;
в) охватывала только участки основного производства;
г) не учитывала многообразие характера дефектов.
17. Какие вопросы производства позволило решить внедрение львовской системы бездефектного труда (СБТ):
а) оценить качество труда каждого работника, каждого коллектива в количественном исчислении;
б) повысить уровень материальной заинтересованности и ответственности каждого, отдельного исполнителя, каждого коллектива за качество своего труда;
в) поднять уровень производственной и трудовой дисциплины в целом;
г) сроки доводки новых изделий до запланированного уровня качества сократились в 2-3 раза;
д) создать группы качества;
е) ввести аттестацию продукции.
18. В чем специфика функционирования системы КАНАРПСИ (качество, надежность, ресурс с первых изделий):
а) выявление недостатков в проведении проектно-подготовительных работ;
б) выявление отклонений в технологическом процессе;
в) создание группы качества;
г) введение аттестации продукции;
д) повысить уровень материальной заинтересованности и ответственности каждого, отдельного исполнителя, каждого коллектива за качество своего труда.
19. Реализация комплексных систем управления качеством продукции (КСУКП) позволила:
а) улучшить многоступенчатый анализ дефектов и статистический контроль качества;
б) создать группы качества;
в) ввести аттестацию продукции;
г) поднять уровень производственной и трудовой дисциплины в целом;
д) оценить качество труда каждого работника, каждого коллектива в количественном исчислении.
а) представление причин на ней не имеет графического характера;
б) нужно время для разработки и выработки приоритетов;
в) она представляет проблему графически;
г) она не разрабатывает план действий.
Модуль
1. В зависимости от объема контролируемого материала различают:
а) сплошной контроль;
б) входной контроль;
в) выборочный контроль;
г) операционный контроль;
д) финишный контроль.
2. Виды контроля качества продукции можно классифицировать:
а) по этапам процесса производства;
б) по охвату контролем;
в) по отношению к объекту контроля;
г) по уровню технической оснащенности;
д) по организационной структуре;
е) по воздействию на возможность дальнейшего использования продукции;
ж) всё выше перечисленное.
3. В зависимости от этапа процесса производства контроль бывает:
а) входной;
б) операционный;
в) разрушающий;
г) сплошной;
д) приемочный контроль ОТК;
е) самоконтроль.
4. В зависимости от уровня технической оснащенности технический контроль бывает:
а) входной;
б) операционный;
в) разрушающий;
г) сплошной;
д) приемочный контроль ОТК;
е) самоконтроль.
5. Какие составляющие входят в организацию работы в области качества:
а) планирование и разработка методов обеспечения качества:
б) контроль качества;
в) стимулирование качества;
г) лабораторный контроль качества;
д) операционный контроль;
е) входной контроль на всех участках технологической цепи.
6. Наибольший вклад в развитие теории TQM внесли:
а) Исикава
б) Джуран
в) Кросби
г) Фейгенбаум
д) Деминг
7. Философия организации, основанная на стремлении к качеству и практике управления, которая приводит к всеобщему качеству - __________________________.
8. Деятельность, включающая проведение измерений, экспертизы, испытаний или оценки параметров объекта и сравнение полученных величин с установленными требованиями к этим параметрам:
а) контроль качества;
б) статистические методы управления качеством;
в) система организации бездефектного изготовления продукции;
г) системы бездефектного труда.
9. Кто выдвинул идею об отмене оценки заданий и результатов выполнения работы, т.к. они создают атмосферу страха, …, разрушают работу в командах?
а) Исикава
б) Джуран
в) Кросби
г) Фейгенбаум
д) Деминг
10. Кто подчеркивал необходимость для каждого менеджера непосредственно заниматься деятельностью, приводящей к повышению качества?
а) Исикава
б) Джуран
в) Кросби
г) Фейгенбаум
д) Деминг
11. Сколько групп затрат в соответствии с основными группами факторов, влияющих на качество, выделили Фейгенбаум и Джуран?
а) 2;
б) 3;
в) 4;
г) 6.
12. Какие группы затрат выделил Ф. Кросби?
а) затраты на предотвращение несоответствий;
б) затраты, связанные с производством «правильной продукции с первого раза»;
в) затраты на оценку качества;
г) затраты на внутренний брак;
д) затраты на внешний брак;
е) затраты, вызванные необходимостью исправления несоответствий или брака.
13. После определения проблемы в области качества первый шаг в планировании действий по управлению качеством:
а) подготовка процедур управления качеством;
б) установление целей в области качества;
в) выбор руководителя по управлению качеством;
г) подготовка обзора по качеству.
14. Программа управления качеством должна быть:
а) собранием процедур и руководств по контролю качества;
б) последовательным перечислением всех контрольных точек проверки качества;
в) кратким изложением Политики компании в области качества;
г) системой деятельности, обеспечивающей качество продукции и услуг.
15. Основной рабочий принцип программ обеспечения качества – это:
а) обнаружение дефектов;
б) исправление дефектов;
в) предотвращение дефектов;
г) обратная связь по данным о дефектах.
16. Управление качеством – это:
а) философия организации, основанная на стремлении к качеству и практике управления, которая приводит к всеобщему качеству;
б) техническая операция, заключающаяся в установлении одной или нескольких характеристик данной продукции, процесса или услуги в соответствии с установленной процедурой;
в) деятельность, включающая проведение измерений, экспертизы, испытаний или оценки параметров объекта и сравнение полученных величин с установленными требованиями к этим параметрам;
г) методы и виды деятельности оперативного характера, используемые для выполнения требований к качеству.
17. Контрольная карта используется непосредственно для:
а) установления допусков и пределов;
б) сравнения операций;
в) определения стабильности процесса;
г) приёмки или браковки партии материла.
18. Недостатки схемы «рыбий скелет» заключаются в том, что:
а) представление причин на ней не имеет графического характера;
б) нужно время для разработки и выработки приоритетов;
в) она представляет проблему графически;
г) она не разрабатывает план действий;
19.Статистические методы не включают:
а) частотные распределения;
б) контрольные карты;
в) таблицы выборок;
г) сортировку.
20. Как правило, диаграммы Парето использовались:
а) для представления немногих важных категорий;
б) для дополнения карты качественного анализа;
в) для исключения незначимых категорий;
г) для сосредоточения внимания на упорядочении;
д) для всего, что сказано выше.
Модуль
1. Управление качеством продукции – это
а) установление, обеспечение и поддержание необходимого уровня качества продукции при ее разработке, производстве и эксплуатации или потреблении, осуществляемое путем систематического контроля качества и целенаправленного воздействия на условия и факторы, влияющие на качество продукции;
б) проверка соответствия продукции принятым техническим требованиям;
в) проведение замеров количественных и качественных характеристик продукции или процесса, влияющего на качество изделий, в соответствии с установленными техническими требованиями;
г) контроль используемых материалов, контроль внедряемых моделей и образцов, испытание продукции на надежность.
2. Виды технического контроля можно классифицировать:
а) по этапам процесса производства;
б) по охвату контролем;
в) по отношению к объекту контроля;
г) по уровню технической оснащенности;
д) по организационной структуре;
е) по воздействию на возможность дальнейшего использования продукции;
ж) всё выше перечисленное.
3. В зависимости от этапа процесса производства технический контроль бывает:
а) входной;
б) операционный;
в) разрушающий;
г) сплошной;
д) приемочный контроль ОТК;
е) самоконтроль.
4. В зависимости от уровня технической оснащенности технический контроль бывает:
а) входной;
б) операционный;
в) разрушающий;
г) сплошной;
д) приемочный контроль ОТК;
е) самоконтроль.
5. Какие составляющие входят в организацию работы в области качества:
а) планирование и разработка методов обеспечения качества:
б) контроль качества;
в) стимулирование качества;
г) лабораторный контроль качества;
д) операционный контроль;
е) входной контроль на всех участках технологической цепи.
6. Научное направление, занимающееся выявлением количественной оценки качества, в том числе потребительской стоимости и полезности, дает определение качества, опираясь на относительные оценки, только по отношению к изделию, принятому за единицу сравнения, а, не оперируя отношением к некоему абсолютному качеству:
а) квалиметрия
б) статистические методы управления качеством;
в) система организации бездефектного изготовления продукции;
г) системы бездефектного труда.
7. К преимуществам саратовской системы организации бездефектного изготовления продукции (БИП) относятся:
а) строгий контроль за выполнением операций всей технологической цепочки;
б) повышение личной ответственности исполнителей за качественные показатели своего труда;
в) охватывала только участки основного производства;
г) не учитывала многообразие характера дефектов.
8. Какие вопросы производства позволило решить внедрение львовской системы бездефектного труда (СБТ):
а) оценить качество труда каждого работника, каждого коллектива в количественном исчислении;
б) повысить уровень материальной заинтересованности и ответственности каждого, отдельного исполнителя, каждого коллектива за качество своего труда;
в) поднять уровень производственной и трудовой дисциплины в целом;
г) сроки доводки новых изделий до запланированного уровня качества сократились в 2-3 раза;
д) создать группы качества;
е) ввести аттестацию продукции.
9. В чем специфика функционирования системы КАНАРПСИ (качество, надежность, ресурс с первых изделий):
а) выявление недостатков в проведении проектно-подготовительных работ;
б) выявление отклонений в технологическом процессе;
в) создание группы качества;
г) введение аттестации продукции;
д) повысить уровень материальной заинтересованности и ответственности каждого, отдельного исполнителя, каждого коллектива за качество своего труда.
10. Реализация комплексных систем управления качеством продукции (КСУКП) позволила:
а) улучшить многоступенчатый анализ дефектов и статистический контроль качества;
б) создать группы качества;
в) ввести аттестацию продукции;
г) поднять уровень производственной и трудовой дисциплины в целом;
д) оценить качество труда каждого работника, каждого коллектива в количественном исчислении.
11. Назовите принципы четырех "Х", необходимые для успешной деятельности кружка качества:
а) хороший исполнитель;
б) хороший руководитель;
в) хорошие отношения по вертикали;
г) хорошая рабочая обстановка;
д) хорошие отношения в коллективе;
е) хорошие отношения с руководителем.
12. Впервые кружки качества появились:
а) в Японии;
б) в России;
в) в Германии;
г) в Америке.
13. Принципы четырех "Х" были разработаны:
а) в Японии;
б) в России;
в) в Германии;
г) в Америке.
14. После определения проблемы в области качества первый шаг в планировании действий по управлению качеством:
а) подготовка процедур управления качеством;
б) установление целей в области качества;
в) выбор руководителя по управлению качеством;
г) подготовка обзора по качеству.
15. Программа управления качеством должна быть:
а) собранием процедур и руководств по контролю качества;
б) последовательным перечислением всех контрольных точек проверки качества;
в) кратким изложением Политики компании в области качества;
г) системой деятельности, обеспечивающей качество продукции и услуг.
16. Основной рабочий принцип программ обеспечения качества – это:
а) обнаружение дефектов;
б) исправление дефектов;
в) предотвращение дефектов;
г) обратная связь по данным о дефектах.
17. Контрольная карта используется непосредственно для:
а) установления допусков и пределов;
б) сравнения операций;
в) определения стабильности процесса;
г) приёмки или браковки партии материла.
18. Недостатки схемы «рыбий скелет» заключаются в том, что:
а) представление причин на ней не имеет графического характера;
б) нужно время для разработки и выработки приоритетов;
в) она представляет проблему графически;
г) она не разрабатывает план действий;
д) верны б и г.
19.Статистические методы не включают:
а) частотные распределения;
б) контрольные карты;
в) таблицы выборок;
г) сортировку.
20. Как правило, диаграммы Парето использовались:
а) для представления немногих важных категорий;
б) для дополнения карты качественного анализа;
в) для исключения незначимых категорий;
г) для сосредоточения внимания на упорядочении;
д) для всего, что сказано выше.
Промежуточная аттестация (экзамен) по дисциплине «Управление качеством» осуществляется в форме устного экзамена (УО-4).
ВОПРОСЫ ДЛЯ ИТОГОВОГО КОНТРОЛЯ (ЭКЗАМЕНА)
Дата добавления: 2015-07-21; просмотров: 47 | Нарушение авторских прав
| <== предыдущая страница | | | следующая страница ==> |
| Самостоятельное изучение модулей дисциплины. Очная форма обучения | | | Б) Нормативные и справочные материалы |