Культура усного фахового спілкування

План

1. Особливості усного спілкування.

2. Способи впливу на людей під час безпосереднього спілкування.

3. Індивідуальні та колективні форми фахового спілкування.

4. Функції та види бесід. Стратегії поведінки під час ділової бесіди.

5. Співбесіда з роботодавцем.

6. Етикет телефонної розмови. Етичні питання використання мобільних телефонів.

7. Орфоепічні норми сучасної української літературної мови.

8. Наголос. Акцентуаційні норми.

Основна література до теми:

1. Зубков М.Г. Сучасна українська ділова мова. – Донецьк, 2005. – С. 300 – 318.

2. Ділова українська мова / За ред. О.Д. Горбула. – К.: Знання, 2000. – С. 187– 205.

3. Шевчук С.В. Українське ділове мовлення. – К.: Літера ЛТД, 2003. – С.408 – 412, 415 – 420.

4. Українська мова за професійним спрямуванням: Практикум. / За ред. Т.В. Симоненко. – С. 5 – 18.

5. Мацько Л.І., Кравець Л.В. Культура української фахової мови: Навч. посібник. – К.: Академія, 2007. – С. 131 – 150, 191 – 224.

6. Козачук Г.О. Українська мова. Практикум. – К., 2008. – С. 61 –67.

7. Шевчук С.В., Клименко І.В. Українська мова за професійним спрямуванням. – К.: Алерта, 2011. – С. 211 – 228.

Додаткова література до теми:

1. Томан І. Мистецтво говорити. – К., 1989. – С. 55 – 133.

2. Сучасна українська літературна мова / За ред. А.П. Грищенка. – К., 2002. – С.62 – 66.

3. Пентилюк М.І. Культура мови і стилістика. – К.:Вежа, 1994.-240 с.

4. Пазяк О.М., Кисіль Г.Г. Українська мова і культура мовлення. – К.: Вища школа, 1995 – 239 с.

5. Олійник О.Б. Риторика. – К.: Кондор, 2009. – С. 100 – 101.

6. Українська мова за професійним спрямуванням: Практикум. / За ред. Т.В. Симоненко. – С. 11 – 18, 68 – 73.

7. Дудик П.С. Стилістика української мови. – К.: Академія, 2005. – С. 332 – 335.

Практичні завдання:

1. Прочитайте діалог (запис телефонної розмови) і вкажіть на його недоліки. Відредагуйте запропонований текст, дотримуючись етикетних правил. Визначте зайві, на вашу думку, репліки.

– Це туристичне бюро?

– Так.

–А Надію можна?

– Вона вийшла.

– А куди?

– Вибачте, не знаю.

– Подивіться, може, вона в кабінеті керівника.

Через кілька хвилин розмова продовжується.

– Алло. На жаль, її там немає.

– Ну добре. Я ще зателефоную.

2. Складіть діалог на тему «Телефонна розмова», дотримуючись правил мовленнєвого етикету.

3. Змоделюйте бесіду з викладачем на професійну тему, послуговуючись такими прийомами:

– прийом «ім’я людини найкраща мелодія для неї»;

– прийом «дзеркало ставлення»– щирість, посмішка, виявлена повага тощо;

– використання компліментів співрозмовникові на тлі анти компліменту собі;

– прийом «уважного і терплячого слухача»;

– прийом «інтерес до особистого життя співрозмовника, його проблем, почуттів та переживань».

Практичне заняття № 14 – 15

Дата добавления: 2015-07-21