Задание 6. На основе личных впечатлений от посещения какой-либо организации (или ее структурного

На основе личных впечатлений от посещения какой-либо организации (или ее структурного подразделения - приемной, приемного пункта, представительства, филиала, кассы и т.п.), с работниками которой приходилось непосредственно иметь дело, оцените степень рациональности и/или упорядоченности в ее устройстве и функционировании в части выполнения той функции, что связана с целью Вашего визита (обращения, нахождения, договора и т.п.). При этом среди таких организаций могут быть:

- образовательные учреждения (школы, училища, техникумы, колледжи, ВУЗы и др.);

- медицинские и санитарно-гигиенические учреждения (поликлиники, диагностические центры, клиники, амбулатории, больницы, бани, парикмахерские и др.);

- финансово-кредитные учреждения: банки, акционерные и страховые общества;

- фабрики и заводы, кооперативы и товарищества;

- муниципальные учреждения: ремонтно-эксплуатационные конторы и управления, бюро технической инвентаризации, ремонтные мастерские;

- учреждения культуры (библиотеки, музеи, театры и др.);

- спортивные общества и секции, стадионы, плавательные бассейны, катки и др.

- предприятия бытового обслуживания населения (ателье по пошиву одежды, приемные пункты прачечных и химчисток и т.п.);

- учреждения торговли и общественного питания (магазины, торговые дома, рынки, столовые, кафе, рестораны, бары и др.);

- учреждения транспорта и связи, рекреационные компании (отделения связи, транспортные агентства, туристические фирмы и др.);

- а также другие организации, не исключая и органы власти и управления.

1) классифицируйте учреждения, в которые приходилось Вам обращаться или бывать, по их принадлежности к различным типам или классам организаций.

2) Проранжируйте - расположите в последовательности снижения относительной частоты (удельного веса) обращений (посещений) классы организаций, в учреждениях относящихся к которым Вам приходилось бывать или вступать в определенные отношения.

3) Классифицируйте наблюдаемые Вами внутриорганизационные отношения в учреждениях (“присутственных местах”), где Вам доводилось бывать.

4) Дайте в форме таблицы долевое или процентное соотношение (примерное, ориентировочное) разновидностей порядка, какие имеются в знакомых Вам (по учебе, работе, посещениям и др.) организациях, с разнесением их также по выделенным классам (учебные, производственные, хозяйственные, муниципальные и др.).

5) Какие недостатки (непорядки) Вам “бросились в глаза” при первом посещении организации, в которой затем приходилось регулярно бывать, а какие обнаружили позднее? Как полагаете, были ли они и раньше, но Вы их не замечали, или они возникли потом? - Если “да”, то почему?

6) Что Вам особенно понравилось в постановке дела в какой-либо организации, причем, настолько, что Вы стали ее рекомендовать своим друзьям и знакомым? Что заслуживало бы распространения на все другие организации подобного же типа? - Обоснуйте свое заключение.

7) Что Вам особенно не понравилось в порядке работы (временном режиме, действующих правилах, действиях персонала) какой-либо организации? Какие замеченные недостатки (непорядки) оттолкнули Вас как клиента (контрагента, покупателя) от организации так, что Вы перестали в ней бывать (пользоваться ее услугами)? Является ли Ваша реакция, по зрелому размышлению, свидетельством амбициозности Ваших требований или симптомом нерациональной постановки дела?

8) Что бы Вы предприняли для наведения порядка в какой-либо неупорядоченной социальной организации, если бы были там по своему официальному статусу “организатором” (собственником, президентом компании, генеральным директором, директором, председателем правления, главным функционером, администратором, начальником линейного подразделения, сотрудником службы организационного развития)? - Обоснуйте свои рекомендации.

Задание 7.

1. Исходя из приведенного перечня функций управления и наименований структурных подразделений предприятия составить организационную структуру управления предприятием.

2. Заполнить табл.1, распределив функции управления по подразделениям:

Таблица 1

Состав функций управления	Наименование соответствующих подразделений (исполнителей)

3. Выбрать тип организационной структуры управления и сделать схему управления предприятием, пользуясь табл. 2 и 3.

Таблица 2

№ п/п	Состав функций управления
	Общее линейное руководство
	Подбор, расстановка и воспитание кадров
	Планирование и регулирование производством
	Техническая подготовка производства
	Техническое обслуживание производства
	Капитальное строительство
	Материально-техническое снабжение
	Контроль качества продукции
	Организация и оплата труда
	Сбыт (реализация) готовой продукции
	Финансовая деятельность
	Бухгалтерский учет
	Делопроизводство и хозяйственное обслуживание
	Социальное развитие коллектива

Таблица 3

Перечень структурных подразделений предприятия (сокращенный)

№ п/п	Структурные подразделения предприятия
	Отдел кадров
	Мастера, начальники участков
	Отдел главного механика
	Отдел труда и заработной платы
	Отдел технического обучения
	Начальники цехов и их заместители
	Отдел главного конструктора
	Отдел технического контроля
	Финансовый отдел
	Директор, его заместители
	Отдел главного энергетика
	Диспетчерский отдел
	Отдел сбыта
	Административно-хозяйственный отдел
	Отдел главного технолога
	Транспортный отдел
	Отдел механизации и автоматизации
	Главная бухгалтерия
	Планово-экономический отдел (ПЭО)
	Отдел капитального строительства
	Отдел материально-технического снабжения
	Отдел социальной психологии и организации управления

Задание 8

1. Исходя из приведенного перечня структурных подразделений и должностей, построить схему управления производственным предприятием.

2. Распределить структурные подразделения на производственные и функциональные органы, составить табл. 4.

Таблица 4

Наименование органов	Перечень подраздела
Производственная
Функциональная

3. Построить схему управления (табл. 5)

Таблица 5

№ п/п	Структурные подразделения и должности (сокращенно)
	Конструкторский отдел
	Планово-экономический отдел (ПЭО)
	Отдел главного механика
	Главный инженер
	Генеральный директор
	Совет директоров
	Главный бухгалтер
	Отдел главного технолога
	Отдел техники безопасности
	Начальник производства № 1
	Зам. ген. директора по снабжению и сбыту
	Отдел труда и заработной платы (ОТ и З)
	Начальник производства № 2
	Зам. ген. директора по экономике
	Цех № 1, производства № 1
	Цех № 2, производства № 1
	Цех № 1, производства № 2
	Цех № 2, производства № 2
	Цех № 3, производства № 2
	Зам. ген. директора по производству
	Финансовый отдел
	Отдел технического контроля (ОТК)
	Отдел сбыта
	Отдел снабжения

Контрольные вопросы по самостоятельному изучению

1. Поясните, почему теорию организации относят к междисциплинарной науке?

2. Что изучает теория организации и какие науки оказали особое влияние на ее становление?

3. Дайте определение организации (как явления и как процесса) и самоорганизации. Каково соотношение этих понятий?

4. Раскройте сущность понятия «регуляция системы». Назовите два взаимосвязанных и взаимодополняющих организационных блока, в которых осуществляется регуляция.

5. По каким основным критериям классифицируются организации?

6. Перечислите организационные формы предприятий частного сектора. Дайте им краткую характеристику.

7. Перечислите организационные формы предприятий государственного сектора. Дайте им краткую характеристику.

8. Приведите классификацию фирм по уровню концентрации производства.

9. Каковы основные критерии отнесения предприятия к категории «малое»?

10. Приведите классификацию фирм по роду их деятельности.

11. Какие факторы мешают проведению необходимых прогрессивных изменений в управлении той организацией, где вы работаете?

12. Дайте описание вашей организации по наиболее важным для нее параметрам (таблица 1).

Таблица 1

Описание организации как объекта управления

№ п/п	Параметр описания	Описание
1.	Название, местонахождение
2.	Предназначение
3.	Отраслевая принадлежность
4.	Организационно-правовая форма
5.	Историческая справка
6.	Организационная структура управления
7.	Ресурсы организации
8.	Организационная культура
9.	Ключевые факторы внешней среды
10.	Руководство организацией

13. Дайте характеристику внешней среды организации: понятие, факторы, характеристики.

14. Дайте определение системы. Почему целостность является определяющим свойством любой системы?

15. Перечислите основные условия, соблюдение которых обеспечивает упорядочение системы.

16. Дайте различные трактовки термина «организация».

17. Дайте характеристику организации как социального образования.

18. Какие условия необходимы для эффективного функционирования производственной организации?

19. Поясните, почему цель и ее подцели определяют все основные аспекты построения организации?

20. Опишите уровни дерева целей организации.

21. Убедитесь в том, что вы понимаете разницу между функцией и процессом управления.

22. Назовите основные виды структур организации и дайте их основные характеристики.

23. Дайте определения организационной структуры управления. Объясните ее сущность.

24. Что вы понимаете под надежностью организационной структуры управления?

25. Перечислите внутренние компоненты организационной структуры, определяющие ее типологию.

26. Почему знание принципов построения организационных структур так важно для построения эффективной организационной структуры управления?

27. Перечислите три группы принципов построения и развития организационных структур управления. Раскройте их влияние на выбор организационных решений.

28. Перечислите принципы построения механических и органических структур управления.

29. Раскройте суть понятия «механизм управления». Почему эффективность Организационной структуры зависит от эффективности организационного механизма, существующего в рамках данной структуры?

30. Составьте для организации, в которой вы работаете, иерархические перечни:

· продуктов и услуг;

· функций менеджмента;

· функций обеспечения;

· структурных звеньев.

31. Что обозначает термин «организационная патология»? От чего зависит серьезность организационной патологии?

32. Назовите основные дефекты организационной структуры управления.

33. Перечислите основные этапы анализа организационной структуры управления

34. Перечислите основные направления реформирования отечественных предприятий.

35. Определите суть понятий «организационное новшество», «организационное нововведение», «организационная рационализация».

36. Перечислите основные направления совершенствования организационной структуры управления.

37. Раскройте суть понятий: «культура организации» и «организационная культура.

38. Объясните, как организационная культура влияет на формирование организационной структуры управления.

39. От чего зависит эффективность функционирования и развития организации как системы?

40. Опишите сущность основных концепций организации и управления, заполнив таблицу 4.

41. Укажите преимущества и недостатки организационных структур управления, заполнив таблицу 5.

42. Опишите влияние факторов внешней и внутренней сред организации на формирование организационной структуры управления, заполнив табл. 2.

43. Опишите основные результаты каждого этапа методики экономико-организационного обеспечения системы менеджмента, заполнив таблицу 3.

Таблица 2

Факторы, влияющие на формирование организационной структуры управления

Наименование фактора	Влияние на формирование оргструктуры управления
Характеристики внешней среды 1. Высокая сложность, подвижность и неопределенность внешней среды организации
Внешние факторы 2. Количество и размещение поставщиков всех видов ресурсов
3. Характеристики непосредственно среды выхода – характеристики рынков сбыта продукции
4. Жизненный цикл товара (ЖЦТ)
5.Размер организации
Внутренние факторы 6. Тип технологии 6.1. Единичное или мелкосерийное произ-во 6.2. Крупносерийное, массовое и непрерывное производство
7. Номенклатура выпуска
8. Организационные факторы (степень централизации механизма управления)
9. Экономические факторы: система планирования и оценки деятельности; система материального стимулирования
10. Социально-психологические факторы
Специальные факторы 11. «Эффект власти и контроля»
12. Компьютеризация информационных процессов
13. Мера участия собственника в профессиональном менеджменте

Таблица 3

Методика экономико-организационного обоснования системы

Этапы	Действия	Результаты
Этап 1. Характеристика существующей оргструктуры управления предприятия в целом и его структурных подразделений	Определение целей и функций: - головного предприятия; - структурных подразделений. Определение состава звеньев управления, их задач и функций. Выявление принципов построения. Анализ (плюсы и минусы).
Этап 2. Выбор концепции построения организационной структуры управления и определение возможных вариантов	Синтез идей основных руководителей. Сравнение подходов других компаний. Разработка альтернативных вариантов роли головного предприятия в функционировании его подразделений. Рассмотрение аргументов. Выбор наиболее предпочтительного варианта.
Этап 3. Разработка общей структуры	Разработка структуры в соответствии с выбранной стратегией. Анализ и оценка осуществимости и достоинств возможных вариантов.
Этап 4. Разработка звеньев организационной структуры	Детальная проработка состава звеньев организационной структуры. Определение их обязанностей и прав. Описание функций ключевых руководителей. Определение возможных промежуточных решений и путей перехода.
Этап 5. Разработка регламентации системы менеджмента	Разработка: - Положения об организационной структуре; - Положений об отделах и службах; - Должностных обязанностей; - Штатного расписания; - Распорядка рабочего дня.
Этап 6. Внедрение организационного проекта	Разработка плана действий, включая: последовательность; сроки; обязанности.

Таблица 4

Основные концепции организации

Модель организа- ции	Теории организа- ции	Временной период	Основные представители	Сущность концепции
		90-е гг. XIX в. – конец 40-х гг. XХ в. Расцвет школы: с начала ХХ в. и до конца 20-х гг. ХХ в.	Ф. Тейлор, А. Файоль, М. Вебер, Х. Эмерсон, Л. Гилберт, Ф.Гилберт, Г. Форд
		середина 30-х гг. до конца 50-х гг. XХ в.	Э. Мэйо, Ф. Ротлисберг, В. Диксон, М. Фоллет, А. Маслоу
		возникла в сер. 30-х гг. Расцвет: начало 50-х гг. – конец 60-х гг. XХ в.	Ч. Барнард, Д. Макгрегор, Р. Лайкерт, К. Арджирис, Ф. Герцберг
		конец 40-х гг. – конец 60-х гг. XХ в.	доработка классической теории рядом авторов
		начало 70-х гг. XХ в.	Дж. Пффеффер, Дж. Саланчик, И. Ансофф
		конец 70-х гг. XХ в.	П. Димаджио, Дж. Мейер, Б. Роуэн, Д. Норт
		начало 80-х гг. XХ в.	Р. Парк, А. Хоули, М. Ханнон, Дж. Фримен Дж. Бриттен
		начало 80-х гг. XХ в.	Й. Шумпетер, П. Друкер, Р. Хизрич, М. Питерс.

Таблица 5

Организационная структура управления

№ п/п	Вид структуры	Особенности	Преимущес-тва	Недостатки
Механистические структуры управления
		· Образуется в результате построения аппарата управления только из взаимоподчиненных органов в виде иерархической лестницы; · Во главе каждого подразделения находится руководитель, наделенный всеми полномочиями и осуществляющий единоличное руководство подчиненными. Все функции управления сосредоточены в его руках. Сам руководитель находится в непосредственном подчинении руководителя высшего уровня; · Встречается только на небольших предприятиях, выпускающих однородную продукцию с использованием несложной технологии; · Как элемент сложных структур на уровне линейных подразделений используется повсеместно; · Единство и четкость распорядительства.
		· Каждый орган управления специализируется на выполнении отдельных функций; · Выполнение указаний каждого функционального органа в пределах его компетенции обязательно для производственных подразделений; · Структура нацелена на выполнение постоянно повторяющихся рутинных задач; · Используется на небольших предприятиях при устойчивом производстве узкого ассортимента однородных продуктов.
		· Обеспечивает такое разделение управленческого руда, при котором линейные руководители принимают решения, а функциональные готовят информационную базу для принятия решения (консультируют в разработке конкретных вопросов); · Особое внимание уделяется определению статуса функциональных служб и порядку их взаимодействия с линейными руководителями; · Роль функциональных служб зависит от масштабов хозяйственной деятельности и структуры управления фирмой; · Наиболее эффективны в условиях массового или крупносерийного производства; · Необходима четкая регламентация ответственности и полномочий руководителей разных уровней и подразделений, соблюдение норм управляемости, особенно у первых руководителей и их заместителей.

Продолжение таблицы 5

		· Потребность в дивизиональной структуре возникла в связи с резким увеличением размеров предприятий, диверсификацией их деятельности, усложнением технологических процессов; · Управляющий такого подразделения наделяется всем комплексом властных полномочий, относящихся к оперативной деятельности, и несут ответственность за реализацию целей по плану стратегического развития компании в целом; · Выделение автономных отделений происходит по одному из критериев: - по выпускаемой продукции (продуктовая специализация); - по обслуживаемому региону (региональная специализация); - по потребителю (потребительская специализация)
Органические структуры управления
		· Создаются на временной основе численностью 10 – 12 человек для решения какой-либо проблемы или разработке программы конкретных действий; · Не имеют строгой иерархии подчиненности; · Требуют четкой цели, сроков решения задач под которые создавались и бюджета средств.
		· Временная структура для решения конкретной комплексной задачи.
		· Построена на принципе двойного подчинения: функциональному руководителю и проект-менеджеру; · Это наложение проектной структуры на функциональную; · Переход к матричным структурам охватывает не всю организацию, а только ее часть, что позволяет вступать в отношения двойного подчинения не всю организацию (порядка 30%); · Создание структуры целесообразно, когда необходимо освоение ряда новых сложных изделий в сжатые сроки; · Применяется в основном в наукоемких отраслях.

Дата добавления: 2015-07-21