| Торговый представитель
| - законодательные и нормативные правовые акты, регламентирующие предпринимательскую и коммерческую деятельность;
- профиль, специализацию, особенности структуры предприятия;
- рыночную экономику, предпринимательство и ведение бизнеса;
- конъюнктуру рынка, порядок ценообразования, налогообложения, основы маркетинга;
- порядок заключения и исполнения коммерческих условий соглашений, договоров, контрактов;
- существующий на предприятии ассортимент товаров, его характеристики, условия хранения, способы использования, условия продажи;
- клиентская база предприятия;
- методы и порядок разработки прогнозов, перспективных и текущих планов торговли;
- перспективы развития рынков сбыта;
- организацию складского хозяйства;
- порядок оформления торговых операций;
- порядок приемки товара;
- порядок рассмотрения претензий покупателей;
- основы логистики;
- формы и методы ведения рекламных кампаний;
- основы делопроизводства и документооборота;
- методы обработки информации с использованием современных технических средств коммуникаций и связи, вычислительной техники;
- основы законодательства о труде;
- правила внутреннего трудового распорядка;
- правила и нормы охраны труда, техники безопасности, производственной санитарии и противопожарной защиты.
- этику делового общения;
- локальные нормативные акты, принятые на предприятии.
|
- Производить приятное первое впечатление. - Устанавливать и поддерживать хорошие отношения со своими клиентами. - Выявлять потребности своих клиентов. - Убеждать клиентов и помогать им принимать решения. - "Держать удар" в случае отказа клиента от сотрудничества. - Своевременно и правильно оформлять сделку. - Планировать свое время, управлять им и администрировать свою работу (правильно вести рабочую и отчетную документацию).
|
