Читайте также:
|
В случае если багаж не обнаружен по истечении 7 дней со дня начала розыска, Авиакомпания или обслуживающий агент обязаны направить рекламационный материал (PIR, отрывной талон багажной бирки, копии телеграмм о розыске и по возможности пассажирский билет) представителю перевозчика, на рейсе которого произошла утрата.
Если в перевозке пассажира принимали участие несколько перевозчиков, тогда перевозчик, принявший претензию и проводивший первоначальный розыск, обязан направить рекламационный материал ответственному перевозчику за утрату багажа или самостоятельно рассмотреть претензию, известив остальных перевозчиков, которые участвовали в перевозке.
Багаж считается утерянным, если он не обнаружен в течение 21 дня, следующего за тем днем, когда он должен был прибыть в пункт назначения.
В этом случае составляются акт об утере багажа и претензия, в которой пассажир просит перевозчика о возмещении за утраченные вещи.
Претензия по этому поводу может быть направлена в представительство Авиакомпании в течение 24 мес. при международных перевозках и в течение 6 мес. при внутренних перевозках.
Авиакомпания обязана рассмотреть претензию и уведомить пассажира о результатах ее рассмотрения в течение 30 дней со дня ее поступления, если перевозка полностью выполнялась рейсами Авиакомпании.
Если в перевозке принимали участие другие (иностранные) перевозчики, этот срок может быть продлен до 6 мес. (с учетом действующих у этих перевозчиков правил по урегулированию претензий).
На условиях, оговоренных в Соглашении о наземном обслуживании, обслуживающая Компания может заниматься рассмотрением претензий по багажу в соответствии с действующими на территории РФ Правилами.
Дата добавления: 2015-07-20; просмотров: 41 | Нарушение авторских прав
| <== предыдущая страница | | | следующая страница ==> |
| Хранение и реализация | | | Структура электронного билета |