Нагадаємо, що метод - це шлях наукового дослідження або спосіб пізнання будь-якої реальності.

Методи психологічної науки звичайно поділяють на 4 групи.

Методи теоретичного дослідження - вони застосовуються на першому та другому етапі загальної методики психологічного дослідження і допомагають подумки пізнавати сутність певного психічного явища. До цієї групи методів належать моделювання, реконструкція, типізація.

Моделювання має за мету створення аналогу певного явища, в якому акцентовано головні закономірності цього явища і виключено другорядні, випадкові фактори.

Реконструкція полягає у змістовій або структурній перебудові явища з метою кращого його розуміння.

Типізація спрямована на визначення варіантів даного явища відповідно певним ознакам.

Методи емпіричного дослідження - вони застосовуються на третьому етапі загальної методики психологічного дослідження і допомагають реальній взаємодії дослідника з проявами психічного явища. Ці методи спрямовані на отримання фактичного матеріалу і застосовуються до певних носіїв психічних явищ: до людей-випробуваних, інколи до тварин, інколи - до самого дослідника (при застосуванні методу самоспостереження). До цієї групи належать методи спостереження, експерименту, опитування, бесіди, тестів, аналізу продуктів діяльності та ін., які більш докладно розглянуті в наступному параграфі.

Аналітичні методи - вони застосовуються на четвертому етапі загальної методики психологічного дослідження і слугують об'єктивації отриманих результатів. Аналітичні методи поділяються на якісні та кількісні.

Якісні методи аналізу спрямовані на з'ясування причин високого чи низького рівня досягнень, розвитку здібностей, залежність їх від індивідуальних та вікових проявів особистості, умов життя та діяльності, стосунків у колективі, ставлення до діяльності тощо (до них можна віднести контент-аналіз, який застосовується у роботі з психологічно змістовними текстами і полягає у переводі змістової інформації в кількісну).

Кількісні методи аналізу спрямовані на обчислення коефіцієнтів правильного розв'язання завдань, частоти повторення спостережуваного психічного явища та інших характеристик (це такі методи математичної статистики, як варіаційний аналіз, кореляційний аналіз, регресійний аналіз, факторний аналіз та ін.).

Методи організації дослідження складають окрему групу методів; вони мають відношення не тільки цо певного етапу загальної методики психологічного дослідження, але й до пізнавального циклу в цілому. До цієї групи належать лонгітюдний та порівняльний методи.

Лонгітюдний метод передбачає вивчення різних стадій розвитку певного психічного явища на одному й тому ж випробуваному протягом тривалого часу (на різних вікових етапах розвитку особистості тощо). Цей метод широко використовується у дитячій та віковій психології. Лонгітюдне дослідження є найбільш ефективним, коли воно базується на дослідженні різних варіантів розвитку. Організація лонгітюдного дослідження передбачає одночасне застосування інших методів: спостереження, тестування, психографії та ін.

Порівняльний метод (метод зрізів) дозволяє вивчати паралельно й одночасно єдине психічне явище на різних випробуваних. Якщо він застосовується для порівняння психіки випробуваних різного віку, то дослідження називають порівняльно-онтогенетичним. Порівняння одного й того ж явища у здорових та психічно хворих випробуваних називають порівняльно-патологічним дослідженням. У випадку збору фактичного матеріалу про випробуваних, що знаходяться в однакових педагогічних умовах, мова йде про порівняльно-педагогічне дослідження.

Методика наукового дослідження становить собою певну послідовність пізнавальних дій. Загальна методика психологічного дослідження включає такі основні етапи:

1. Визначення предмету дослідження (у тому числі первинна його теоретизація). Предмет конкретного психологічного дослідження повинен бути включеним у предмет психології як науки - інакше таке дослідження буде якщо й науковим, але не психологічним; він має містити у собі певну пізнавальну проблему, якусь невизначеність.

2. Теоретичне дослідження. Воно передбачає розумову взаємодію із сутністю предмета дослідження, створення теоретичної концепції цього психічного явища.

3. Емпіричне дослідження. Воно передбачає взаємодію дослідника із реальними проявами досліджуваного психічного явища з метою підтвердження або заперечення вихідних теоретичних положень.

4. Аналіз та інтерпретація емпіричних даних. На цьому етапі дослідження здійснюється якісний та кількісний аналіз матеріалів дослідження, вирішується питання підтвердження об'єктивності висновків, отриманих емпіричних закономірностей.

5. Презентація результатів. Видання наукових праць: монографій, статей, дисертаційних робот тощо.

Науковий метод в широкому розумінні цього слова утворюється в результаті поєднання методології з методикою та конкретними техніками.

3. Метод бесіди

Отримання інформації в процесі безпосереднього спілкування дослідника з опитуваним характерно для методу бесіди (інтерв'ю).Розмова є більш "психологічної" формою опитування, тому що в ній має місце взаємодія суб'єктів, підпорядковане певним соціально-психологічним закономірностям. Найважливіша умова успішності бесіди складається у встановленні контакту дослідника з респондентом, у створенні довірчої атмосфери спілкування. Дослідник повинен розташувати до себе опитуваного, викликати його на відвертість.

Метод бесіди - психологічний вербально-комунікативний метод, що полягає у веденні тематично спрямованого діалогу між психологом і респондентом з метою отримання відомостей від останнього.

Бесіда - специфічний для психології метод дослідження людської поведінки, так як в інших природничих науках комунікація між суб'єктом і об'єктом дослідження неможлива. Діалог між двома людьми, в ході якого одна людина виявляє психологічні особливості іншого, називається методом бесіди. Психологи різних шкіл і напрямків широко використовують її у своїх дослідженнях.

Бесіда включається як додатковий метод у структуру експерименту на першому етапі, коли дослідник збирає первинну інформацію про досліджуваного, дає йому інструкцію, мотивує і т.д., і на останньому етапі - у формі пост експериментального інтерв'ю. Дослідники розрізняють клінічну бесіду, складову частину "клінічного методу", і цілеспрямований опитування "обличчям до обличчя" - інтерв'ю. Зміст розмов можна протоколювати повністю або вибірково в залежності від конкретних цілей дослідження. При складанні повних протоколів бесід психолог може користуватися диктофоном.

Дотримання всіх необхідних умов проведення бесіди, включаючи збір попередніх відомостей про випробовуваних, робить цей метод дуже ефективним засобом психологічного дослідження. Тому бажано, щоб розмова проводилася з урахуванням даних, отриманих за допомогою таких методів, як спостереження та анкетування. У цьому випадку в її мети може входити перевірка попередніх висновків, що випливають з результатів психологічного аналізу та отриманих при використанні даних методів первинної орієнтування в досліджуваних психологічних особливостях випробуваних.

У ситуаціях усного мовного спілкування спілкуються мають справу з власними промовами. Хто слухає формує мова відповідно до того, як артикуляційний апппарат мовця збуджує процеси в повітряному середовищі. У слухача в автоматизованому режимі відбувається вибір, запуск і виконання відповідних їм раніше сформованих нейропрограмм, що він суб'ктівно сприймає як мова говорить. У говорить свої процеси, які не можуть бути надбанням слухача. Хто говорить може уявляти, що передає свої думки слухача, інформує його, передає інформацію. У слухача можуть бути тільки свої процеси мислення, результати яких можуть влаштовувати говорить чи ні, але ці результати також не дані говорить безпосередньо. Він може про них здогадуватися, маючи орієнтаційні моделі ситуації. Неадекватність відображення ситуацій мовного спілкування характерна для більшості людських істот. Психологи не є винятком. За часів Радищева "бесіда" інтерпретувалася б як "читання". Якщо прийняти відповідні умовності, то у М. Фасмера знаходимо:"... Бесіда "розмова, повчання"... (М. Фасмер, М., 1986, с.160). Рефлексивне слухання можна розуміти не як переривання мовця, але як рефлексію, тобто відображення себе в стані слухання, звернення уваги на себе, здійснення аналізу власного сприйняття. Вирішення питання: чи відповідає твоя модель того, що хоче від тебе говорить, того, що цієї моделі ти ставиш у відповідність, мабуть, можна вважати рефлексивним слуханням.

4.Види бесіди

Бесіди різняться в залежності від переслідуваної психологічної завдання. Виділяють такі види:

o Терапевтична бесіда

o Експериментальна бесіда (з метою перевірки експериментальних гіпотез)

o Автобіографічна бесіда

o Збір суб'єктивного анамнезу (збір інформації про особу суб'єкта)

o Збір об'єктивного анамнезу (збір інформації про знайомих суб'єкта)

o Телефонна бесіда

Зазвичай розмова двох людей буває схожа на вербальний пінг-понг - співрозмовники говорять по черзі. Однак у консультуванні та психотерапії все відбувається інакше, особливо на початку бесіди. Тут вербальна активність консультанта повинна бути мінімальною, щоб клієнт зміг зосередити увагу на розкритті своїх проблем і труднощів. Консультант повинен не стільки говорити, скільки вислуховувати. Уміння вислухати означає вираз щирої зацікавленості іншою людиною.

Існують дві важливі аспекти, що з цим умінням. По-перше, кожна людина відчуває потребу спілкуватися з іншою людиною з важливих для нього справах. По-друге, наша схильність підтримувати інших або погоджуватися з ними залежить від того, наскільки вони вислуховують нас. Можна сміливо стверджувати, що якість відносин між людьми в чималому ступені залежить від уміння вислухати і почути.

Однак існують деякі обставини, що заважають уважно вислуховувати. Часто те, що говорить клієнт, не відповідає установці консультанта, і він слухає неуважно. Широко поширена манера, нерідко і в консультуванні, коли ми не стільки слухаємо співрозмовника, скільки реагуємо на його повідомлення, в думках заздалегідь сформулювавши репліки, відповіді, питання і т.п. Це тільки видимість слухання. Одним з наслідків соціального навчання є уникнення зайвої інформації про іншу людину, що іноді спонукає консультанта чинити опір розповіді клієнта про глибоко особистих справах, а результат такого опору - знову ж таки неуважне слухання. Часом розповідати клієнтам події або порушені теми викликають неприємні почуття: тривогу, напругу. Консультант, прагнучи уникнути неприємного стану, може не почути в оповіданні деякі важливі подробиці. Труднощі вислуховування викликають і клієнти, які невпинно скаржаться на свої проблеми, особливо на соматичні симптоми (наприклад, психосоматичні пацієнти).

Вислуховування перш за все являє собою зворотний зв'язок з думками і почуттями клієнта, спонукає клієнта далі говорити про своє життя, про її труднощі і проблеми. Якщо консультант уважний, клієнт, "замінює крапку в кінці речення комою, і те, що здавалося кінцем розкриття, стає прелюдією до більш глибокого одкровення".

У будь-якому випадку правильне вислуховування - це активний процес. Він, охоплює "всі види відчуттів плюс інтуїція, відображення і емпатія". Мається на увазі величезну увагу до деталей, якими б незначними вони не були. Слухачеві необхідно проявляти зацікавленість і розуміння, однак не заважати оповідачеві залишатися в потоці переживань; консультант, слухає клієнта, повинен бути розкріпачений і спостережливий, щоб почуті визнання породжували рясний асоціативний потік. Виникаючі асоціації служать певними "ключами" до розуміння проблем клієнта. Але не слід чіплятися за них, оскільки частина виникли асоціацій та ідей пізніше не підтверджується і відкидається. Не потрібно ділитися з клієнтом своїми асоціаціями, тому що вони можуть бути абсолютно помилковими. Асоціації швидше - це керівництво до подальшого вислуховуванню, постановці запитань, заохочення клієнта до "дослідженню" нових областей суб'єктивного світу. Активне слухання такого роду допомагає пов'язувати окремі фрагменти розповіді клієнта, внаслідок чого і реалізується головне завдання консультування - розуміння клієнта.

Рефлексивне і нерефлексивне слухання

Виділяють два стилю ведення бесіди, причому в її ході один може змінювати інший залежно від контексту.

7. Рефлексивне слухання

Рефлексивне слухання - стиль ведення бесіди, в якому передбачається активне мовне взаємодія психолога і респондента.

Рефлексивне слухання використовується з метою здійснення точного контролю правильності сприйняття отриманої інформації.Використання даного стилю ведення бесіди може бути пов'язано з особистісними властивостями респондента (наприклад, низький рівень розвиненості комунікативних навичок), необхідністю встановити те значення слова, яке мав на увазі що говорить, культурними традиціями (етикет спілкування в культурному середовищі, до якої належать респондент і психолог).

5.Чотири основних прийому підтримки бесіди і контролю одержуваної інформації:

o З'ясування (використання уточнюючих питань)

o Перефразування (формулювання висловленого респондентом своїми словами)

o Словесне відображення психологом почуттів респондента

o Резюмування

2. Нерефлексівное слухання

Нерефлексівное слухання - стиль ведення бесіди, в якому використовується лише необхідний з точки зору доцільності мінімум слів і технік невербальної комунікації з боку психолога.

Нерефлексівное слухання застосовується в тих випадках, коли існує необхідність дати суб'єкту виговоритися. Воно особливо корисно в ситуаціях, де співрозмовник проявляє бажання висловити свою точку зору, обговорити хвилюючі його теми і де він зазнає труднощів у вираженні проблем, легко збивається з думки втручанням психолога і веде себе закріпаченої у зв'язку з різницею в соціальному положенні між психологом і респондентом.

Основні типи бесід
· Повністю контрольована бесіда передбачає жорстку програму, стратегію і тактику;
· Стандартизована бесіда - стійкі програма, стратегія і тактика;
· Частково стандартизована - стійкі програма і стратегія, тактика значно вільніша;
· Вільна - програма і стратегія заздалегідь не визначаються або ж тільки в основних рисах, тактика абсолютно вільна.
· Практично вільна бесіда - відсутність заздалегідь сформульованої програми і наявність ініціативної позиції в бесіді у того, з ким вона проводиться.
Повністю і частково стандартизована бесіда дає можливість порівняння різних людей; бесіди такого типу є більш ємними у відношенні часу, можуть спиратися на менший досвід задає питання і обмежувати ненавмисне вплив на випробуваного.
Проте їх великим недоліком є ​​те, що вони подаються не цілком природною процедурою, що має більш-менш виражений відтінок екзаменаційного опитування, і тому сковуючої безпосередність і викликає до дії захисні механізми.
Як правило, до подібного типу бесід вдаються в тому випадку, якщо опитують вже встановлено співпрацю зі співрозмовником, досліджувана проблема нескладна і носить скоріше частковий характер.
Бесіда вільного типу завжди орієнтована на конкретного даного співрозмовника. Вона дозволяє одержувати безліч даних не тільки прямим, але і непрямим чином, підтримувати контакт зі співрозмовником, відрізняється сильним психотерапевтичним змістом, забезпечує високу спонтанність прояву значущих ознак. Подібний тип бесіди характеризується особливо високими вимогами до професійної зрілості і рівня задає питання, його досвіду та вмінню творчо користуватися бесідою.
У цілому процедура проведення бесіди припускає можливість включення в неї різноманітних модифікацій - тактичних прийомів, що дозволяють особливо збагатити її зміст. Так, у бесідах з дітьми добре виправдовують себе ляльки, різні іграшки, папір і олівець, драматичні сценки. Аналогічні прийоми можливі і в розмовах з дорослими людьми у необхідно тільки, щоб вони органічно входили в систему розмови. Пред'явлення конкретного матеріалу (наприклад, шкали) або обговорення змісту тільки що виконаної випробуваним малюнка стає не тільки «зачіпкою» для подальшого ходу бесіди, розгортаючи його програми, а й дозволяє отримати додаткові непрямі дані про випробуваному.
6.2. Структура бесіди
Незважаючи на очевидне розмаїття типів розмови, всі вони мають ряд постійних структурних блоків, послідовний рух по яких забезпечує бесіді повну цілісність.
Вступна частина бесіди відіграє дуже важливу роль у композиції. Саме тут необхідно зацікавити співрозмовника, залучити його до співпраці, т, е. «налаштувати його на спільну роботу.
Принциповим є те обставина, хто ініціював проведення бесіди. Якщо вона відбувається з ініціативи психолога, то її вступна частина повинна зацікавити співрозмовника темою майбутньої розмови, пробудити бажання брати участь у ньому, зробити зрозумілою значущість його особистої участі у розмові. Найчастіше це досягається за допомогою апелювання до минулого досвіду співрозмовника, проявом доброзичливого інтересу до його поглядів, оцінками, думок.
Випробуваному повідомляється також про зразкову тривалості розмови, її анонімності, і, якщо це є можливим, то про її цілі та подальше використання результатів.
Якщо ініціатором майбутньої розмови є не сам психолог, а його співрозмовник, який звертається до нього з приводу своїх проблем, то вступна частина розмови повинна чітко продемонструвати головним чином наступне: що психолог тактовно і дбайливо ставиться до позицій співрозмовника, він нічого не засуджує, але й не виправдовує, приймаючи його таким, який він є.
У вступній частині бесіди відбувається перша перевірка її стилізації. Адже набір використовуваних психологом виразів та зворотів, звернення до співрозмовника залежать від віку останнього, статі, соціального стану, життєвого середовища, рівня знань. Іншими словами, словниковий склад, стиль, концептуальна форма висловлювань повинні викликати і підтримувати у співрозмовника позитивну реакцію і бажання давати повну і правдиву інформацію.
Тривалість і зміст вступної частини бесіди принципово залежать від тієї обставини, чи буде вона єдиною з даними співрозмовником або у неї можливийрозвиток; які цілі дослідження і т.д.
На початковій стадії бесіди особливу роль для встановлення і підтримки контакту грає невербальна поведінка психолога, що свідчить про розуміння і підтримки співрозмовника.
Неможливо дати готовий алгоритм вступної частини бесіди, репертуар фраз і висловлювань. Важлива наявність чіткого уявлення про її цілі та завдання в даній розмові, Їхня послідовна реалізація, встановлення міцного контакту зі співрозмовником дозволяють переходити до наступного, другого етапу.
Його характеризує наявність загальних відкритих питань по темі бесіди, викликають якомога більше вільних висловлювань співрозмовника, виклад ним своїх думок і переживань. Така тактика дозволяє психологу накопичити певну фактичну подієву інформацію.
Успішне виконання цього завдання дозволяє перейти до етапу докладного прямого обговорення основної теми бесіди, (Ця логіка розвитку бесіди реалізується і всередині розвитку кожної приватної смислової теми: необхідно від загальних відкритих питань переходити до більш специфічних, конкретним). Таким чином, третім етапом бесіди стає докладне дослідження змісту обговорюваних проблем.
Це кульмінація бесіди, один із самих складних її етапів, оскільки тут все залежить тільки від психолога, від його вміння ставити запитання, слухати відповіді, спостерігати за поведінкою співрозмовника. Зміст етапу подібного дослідження повністю визначається конкретними цілями і завданнями цієї розмови.
Завершальна фаза - це закінчення бесіди. Перехід до неї можливий після успішного і досить повного проведення попереднього етапу дослідження. Якправило, тут в тій чи іншій формі робляться спроби послабити напругу, що виникає в ході бесіди, і виражається вдячність за співпрацю. Якщо бесіда передбачає своє подальше продовження, то її завершення має зберегти готовність співрозмовника до подальшої спільної роботи.
Звичайно, описані етапи бесіди не мають жорстких кордонів. Переходи між ними є поступовими і плавними. Однак «перескакування» через окремі фази бесіди може призвести до різкого зниження вірогідності одержуваних даних, порушити процес спілкування, діалогу співрозмовників.
4.3. Види бесіди
Бесіди різняться в залежності від переслідуваної психологічної завдання. Виділяють такі види:
· Терапевтична бесіда
· Експериментальна бесіда (з метою перевірки експериментальних гіпотез)
· Автобіографічна бесіда
· Збір суб'єктивного анамнезу (збір інформації про особу суб'єкта)
· Збір об'єктивного анамнезу (збір інформації про знайомих суб'єкта)
· Телефонна бесіда
Інтерв'ю відносять як і до методу бесіди, так і до методу опитування.

Дата добавления: 2015-07-20