Организационное поведение. Выполнила: Сухенко К.В.

Выполнила: Сухенко К.В.

Студентка 4 курса (бакалавриат(ЗФО),

международный менеджмент)

Преподаватель: Литвинский К.О.

Краснодар

Организационное поведение – это систематическое изучение поведения людей, а также отношений внутри организации. [1]

Организационное поведение позволяет руководителям лучше понять природу человека, управлять его поведением в организации и определять, как поведение влияет на результаты работы.

Рассмотрим на примере организацию ООО «ВЭЛД». Модель организационного поведения ближе к коллегиальной, т.е. в основе лежит партнерство между руководителями и рядовыми работниками. Работники ориентированы на ответственное поведение, когда они выполняют задания не под угрозой наказания, а в силу персональной ответственности.

Первоначальная диагностика и сбор информации о рынках и возможностях сбыта и поставщиках товара, как первоначальный этап формирования организационной структуры, происходил при зарождении компании, в 2001 г. Посредством этих операций были выработаны стратегия компании и ее тактика. Компания занимается оптовой и розничной торговлей электрооборудования. В качестве ответственных лиц по принципам коллегиальной модели пребывает каждый сотрудник организации, но управляющий и главный бухгалтер несут ответственность в наибольшей степени. При плотном взаимодействии всех отделов фирмы и одобрении руководителя решаются глобальные вопросы, устраняются пробелы в деятельности. Оценкой качества выполнения работы является финансовый результат о реализации продукции.

Коллегиальная модель организационного поведения, сложившаяся в данной организации, имеет ряд неоспоримых достоинств: благодаря удовлетворенности потребности в самовыражении, степень вовлеченности работников в дела организации максимальная, формирование самодисциплины и уважение к менеджерам, благодаря формированию у каждого члена команды ощущения причастности к решению задач организации.

В качестве методов исследования ОП, применяемых на данном предприятии, используются сбор фиксированной информации (изучение документов и т. п.) и метод структурированного наблюдения за следующими элементами: помещение, обстановка и оборудование, освещение.

Принципы ОП:

1. Общность интересов.

2. Оперативность.

Отношения внутри коллектива строятся на принципах общности интересов и оперативности. При усилии каждого достигается результат, идущий во благо всем, при своевременном принятии решений по анализу и совершенствованию системы организационного поведения.

3. Принцип экономичности: наиболее эффективная и экономичная организация системы ОП, снижение доли затрат на систему управления в общих затратах.

4. Принцип прогрессивности: соответствие системы ОП передовым зарубежным и отечественным аналогам. Электрооборудование на продажу закупается у стабильных и надежных отечественных и зарубежных заводов- изготовителей. Так, например, ООО «ВЭЛД» сотрудничает, совершая закупку с Могилевским заводом «Электродвигатель».

5. Принцип перспективности: при формировании системы ОП следует учитывать перспективы развития организации. Развивая рынки сбыта и заключая договора с наиболее стабильными организациями, фирма стабильно и планомерно развивается в своей отрасли.

6. Принцип комплексности: при формировании системы необходимо учитывать все факторы, воздействующие на систему управления организации. Основная власть принадлежит генеральному директору и управляющему, так как оба являются дольными собственниками компании.

7. Принцип оперативности: своевременное принятие решений по анализу и совершенствованию системы ОП, предупреждающих или активно устраняющих отклонения. На устранение неполадок в процессе работы направлены методы координации работы и ответственности каждого сотрудника.

8. Принцип простоты: чем проще система, тем лучше она работает. Но это исключает упрощение системы в ущерб производству. Система продумана отлажена до автоматизма еще на этапе построения идеи проекта.

9. Принцип иерархичности: в любых вертикальных разрезах системы ОП должно обеспечиваться иерархическое взаимодействие между звеньями управления. В ООО «ВЭЛД» основная власть принадлежит главному бухгалтеру и управляющему, в бухгалтерии и отделе продаж соответственно. Эти два звена активно взаимодействуют между собой.

10. Принцип автономности: в любых горизонтальных и вертикальных разрезах системы должна обеспечиваться рациональная автономность структурных подразделений или отдельных руководителей. Управляющий решает, по большей части, вопросы, касающиеся сферы продаж и организации работы.

11. Принцип согласованности.

12. Принцип устойчивости: для обеспечения устойчивого функционирования системы ОП необходимо предусматривать специальные "локальные регуляторы", которые при отклонении от заданной цели организации ставят того или иного работника или подразделение в невыгодное положение и побуждают их к регулированию системой.

13. Принцип системности. Все действия сотрудников систематизированы и оптимизированы.

14. Принцип прозрачности. Все операции имеют документальное подтверждение, что дает максимальную прозрачность для налоговых органов.

15. Принцип комфортности. Атмосфера в коллективе данной организации дружелюбная. Взаимовыручка и сплоченность создают благоприятную атмосферу для поддержания высокой работоспособности.

16. По законам организационного поведения, руководитель забирает себе большую часть выручки от продаж, независимо от того, законно это или нет. [2]

Теория организации выполняет три основные

функции:

1) Познавательную. Должна изучать и объяснять процессы и

явления, связанные с созданием, функционированием и развитием

организации, ее природу, содержание и сущность.

2) Практическую.Должна разработать принципы и методы эф-

фиктивного функционирования организации, управления ею и ее частями.

3) Прогнозно-прагматическую.Должна представлять научные

прогнозы развития организации. [3]

Лидерство в организации — процесс, связанный с деятельностью лидера- авторитетного члена коллектива (в данном случае, руководителя), обладающего юридической и фактической властью в организации. [4]

Власть – это способность оказывать влияние на поведение людей

Власть существует и проявляется через определенную систему коммуникаций, которая называется каналами власти: принуждения, влияния, компетенции, информации, должностного положения, авторитета, награждения.

Власть принуждения. Это побуждение людей к деятельности вопреки их желанию. Данный вид побуждения основан на страхе перед наказанием. В качестве инструментов принуждения выступают замечания, выговоры, штрафы, увольнения, перевод на низкооплачиваемую работу.

Власть влияния. Взаимодействие лидера с влиятельными лицами дает ему косвенную силу власти. Подчиненные, общаясь со своим лидером, ощущают не только его властную функцию, но и волю влиятельного лица, стоящего над ним. От этого сила власти приобретает синергический эффект. Власть влияния отличается весьма сильным психологическим воздействием, заставляет окружающих относиться к человеку с почтением.

Власть компетенции. Лидер, если он профессионально подготовлен, оказывается наделенным правом выступать в качестве эксперта и «судьи» по многим производственным проблемам. Подчиненные воспринимают это как властный феномен. Данный канал власти - заслуга личности, обладающей им. Он прочен и надежен, так как компетенция приобретается годами и сохраняется длительное время, чаще всего в течение всей профессиональной жизни человека.

Власть информации. Исполнители постоянно испытывают потребность в информации. Лидер обычно регулирует ее доступ к конкретным людям. Налицо проявление власти: какова информация, таково и поведение людей. Власть информации - очень мощный рычаг власти для руководителя.

Власть должностного положения. Чем выше должностная позиция лидера, тем выше степень его властного влияния на людей. Подчиненные, взаимодействуя со своим лидером в процессе делового общения, прежде всего, сталкиваются с должностной позицией лидера - бригадиром, мастером, начальником цеха, директором и т.д. Должностное положение всегда связано с понятием власти: занимаемая позиция в иерархической лестнице - это определенный уровень властных полномочий. Но должность сама по себе еще не является каналом, проводящим власть. Это только лишь необходимое, но отнюдь не достаточное условие проявления власти. Именно здесь важно сочетание формального (должностное положение) и неформального (компетенция, авторитет) лидерства.

Власть авторитета. Руководитель, пользующийся у подчиненных авторитетом, осуществляет властное влияние на них без демонстрации своей властной уполномоченное. Подчиненные без протеста, порою даже с охотой, повинуются авторитетному руководителю.

Авторитет - категория, которая завоевывается годами и может быть потеряна в одночасье. Авторитет включает в себя как личностные, так и профессиональные качества человека. Мнение авторитетного специалиста (даже если оно не вполне правильное) принимается безоговорочно.

Власть награждать. Люди легко повинуются тому, кто имеет право и возможности награждать и миловать. Все хотят больше получать, продвигаться по службе, пользоваться признанием. Человек, способный влиять на такие ценности, пользуется у людей высоким авторитетом. Его власть может подниматься до значительных высот. Здесь следует заметить, что власть награждать зачастую связана с Должностным положением и носит временный характер. Изменение статуса, а это случается довольно часто, приводит к потере данного канала власти. [5]

На ООО «ВЭЛД» инструментами принуждения служат замечания, штрафы и увольнения. На ряду с карательными мерами, лидер может проявить лояльность, что не мало важно для поддержания неформального авторитета. Лидером является управляющий, имеющий должную компетенцию и обладающий взаимосвязью с влиятельными лицами.

Управляющий, Чертов А.В., с каждым годом повышает статус компании благодаря грамотному ведению дел. Его самодисциплина, предприимчивость и умение правильно влиять на подчиненных помогает справиться с любой задачей в кратчайшие сроки. Ответственность, надежность и упорство, а также верность данным обещаниям – все это с лучшей стороны характеризует человека, ведущего за собой коллектив.

Список использованной литературы:

1. Джордж. Дж. М. Организационное поведение. Основы управления. - М., 2003- [1]

2. Красовский Ю. Д. Организационное поведение: Учеб. пособие для вузов. - М.: ЮНИТИ, 1999- [2]

3. Доблаев В. Л. Теория организаций.- М., 2005.- [3]

4. Гладышев А. Г. Основы социального управления.- М.: Высшая школа, 2009- [4]

5. Кабушкин Н. И. Основы менеджмента: Учеб. Пособие / Н. И. Кабушкин- 4-е изд.- Мн.: Новое знание, 2001- [5]

Приложение

Компания "ВЭЛД" существует на рынке с 2001 года. Основная деятельность заключается в оптовых и розничных продажах. Основной ассортимент- электрооборудование: электродвигатели, пускатели, насосы, провода, кабели, батареи и т.д. Центральный офис и склады расположены в Краснодаре.

Работа с компаниями - клиентам и партнерами по Краснодарскому краю, Воронежской и Ростовской областям, а также с Белоруссией, осуществляется на постоянной основе и на протяжении многих лет.

ООО "ВЭЛД" имеет бюрократическую, функциональную организационную структуру, так как за отдельными подразделениями четко закрепляются определенные функции управления, задачи и обязанности. Она имеет как преимущества, так и ограничения.

Оптимизация деятельности в каждой функциональной области. Наиболее эффективна, когда ассортимент продукции относительно постоянный и организация решает преимущественно однотипные управленческие задачи.

Недостатком является медленное реагирование на изменения внешней среды. Штат компании составляет 14 человек; управляющий не входит в это количество, так как является индивидуальным предпринимателем.

Каждый имеет свой функционал: бухгалтерия отвечает за учет денежных средств и их распределение, ведет кадровую политику организации и отвечает за ведение сделок с зарубежными партнерами. Отдел продаж несет ответственность за взаимодействием с поставщиками и заказчиками, осуществляя покупку и продажу продукции, документально подтверждая свои действия. IT- менеджер следит за исправностью работы всех систем. Зав. хоз. частью и зав. складом ведут учет списанных и отгруженных единиц продукции со складов и обеспечивают порядок в них.

Организационная структура предприятия:

Дата добавления: 2015-07-25