Изменение рынка

На протяжении последних месяцев Шерил общалась с покупателями в магазине и заметила, что чаще всего они были немолоды — большинству из них было 45 лет и больше. Однако в городе было много молодых потребителей, которые закончили местные университеты и устроились на работу в городе или его окрестностях. Также в городе растет число латиноамериканцев, которые живут и работают в городе, и сохраняется стабильный уровень афро-американцев, которые составляют около 12%. Из-за наличия в городе университета в обществе также есть хорошо образованные американцы азиатского происхождения, которые получают высокую заработную плату. Безработица в городе оставалась низкой, держась на уровне 4-5%, даже во время спада, который происходил в начале 2000-х гг., потому что рабочая сила в основном состояла из «белых воротничков» — хорошо образованных работников.

Шерил особенно интересовало, что делать с тем, что магазины посещает мало молодых потребителей. Целевым рынком Family Furniture всегда были семьи со средним и высоким доходом, которые, как правило, были старше 45 лет. Обычно магазин был нацелен на женщин, как правило, замужних и принимающих решения о покупках за всю семью. Прочитав статью в Furniture Today, отраслевом журнале мебельной промышленности, Шерил задумалась о последствиях того, что среди населения США 50% членов домохозяйств сейчас не состоят в браке, а 50% в браке состоят. Также она прочитала, что те, кто все-таки сочетается браком, откладывают это вплоть до тридцати лет. Также ей стало интересно, было ли это правильно со стороны компании — быть нацеленной в своих маркетинговых планах на женщин, а не на мужчин, особенно в городе, в котором было много моло дых одиноких профессионалов, которые живут в районе университета и дорогих районах с новыми квартирами и кондоминиумами. В самом начале программа продвижения Family Furniture строилась на рекламе в газетах. Позже рекламный бюджет стал тратиться на телевизионную рекламу, которую показывали во время новостей в самое лучшее эфирное время. Местное рекламное агентство отвечало за подготовку творческого содержания рекламы для печати и телевидения. Обычно в этой рекламе показывалось расположение и ассортимент Family Furniture, а также делалось ударение на дружелюбном обслуживании опытного персонала магазина. Хотя Шерил делает акцент на качественной мебели, включая известные национальные бренды, она не знала, как ответить некоторым конкурирующим мебельным магазинам, которые используют рекламу по принципу «нет, нет, нет», в которой подчеркивается «отсутствие первого взноса, отсутствие процентов и отсутствие выплат до следующего года». Недавно к Шерил обратилось небольшое рекламное агентство Cult Advertising, которое предложило использовать нетрадиционные маркетинговые приемы, включая участие в общественных делах, изменение веб-сайта и приобретение нескольких ключевых слов в Google или другой поисковой системе. Шерил не предприняла никаких действий в направлении применения этих методов для продвижения Family Furniture.

Во время разговора с профессором маркетинга в одном из местных университетов она рассказала о необходимости проведения исследования с целью понимания изменений рынка, того, как потребители предпринимают решения о покупке мебели и выявления наиболее эффективного использования маркетингового бюджета. Также Шерил спросила профессора о его мнении об увеличении использования конкурентами рекламы по принципу «нет, нет, нет». После дальнейшего обсуждения профессор согласился рассмотреть эти вопросы в ходе исследовательского проекта, который будут проводить студенты на следующем занятии.

Дата добавления: 2015-07-25