Подходы к оценке эффективности с точки зрения системы управления

Специфика управления состоит в том, что реализация целей управления осуществляется как в рамках системы управления, так и в рамках управляемого объекта. Эта сложность взаимодействия целей в рамках системы управления – производство требует рассмотрения результатов деятельности обеих подсистем - управляющей и управляемой. Каждая из этих подсистем обладает своими ресурсами, эффективность использования которых необходимо учитывать.

Таким образом, можно обобщить основные характеристики системы управления и, соответственно, критерии ее эффективности. К ним относятся:

· достижение цели;

· качество функционирования;

· экономичность;

· изменения в технологическом базисе производства;

· изменения в качестве рабочей силы;

· внешние социально-экономические условия.

Совокупность направлений оценки по достижению цели, качеству функционирования и экономичности оценивают деятельность субъекта управления (управляющей системы) и формируют прямую эффективность управления, оценивающей в основном деятельность управляющей системы и вносящей наибольший вес в оценку реальной эффективности системы управления.

Другим вкладом в оценку реальной эффективности системы управления организации являются результаты деятельности объекта управления по выполнению управляющих воздействий.

Потенциальная эффективность управления учитывает и оценивает те изменения в объекте управления, которые производятся управляющими органами субъекта управления. Основными из них являются: изменения в технологическом базисе производства, изменения в качестве рабочей силы, внешние и внутренние условия.

Критерии оценки эффективности системы управления в целом должны быть дополнены частными критериями ее элементов. Их включение в общую систему критериев эффективности, во-первых, обеспечивает полноту охвата и комплексность оценки. Во-вторых, позволяет установить и измерить источники, факторы повышения эффективности управления, обеспечивающие рост его качества и снижение издержек.

Принципиальное значение для оценки эффективности системы управления имеет выбор базы для сравнения или определения уровня эффективности, который принимается за нормативный. Один из подходов дифференцирования сводится к сравнению с показателями, характеризующими эффективность организационной структуры эталонного варианта систем управления. Эталонный вариант может быть разработан и спроектирован с использованием всех имеющихся методов и средств проектирования систем управления. Характеристики такого варианта принимаются в качестве нормативных. Может применятся также сравнение с показателями эффективности и характеристиками системы управления, выбранной в качестве эталона.

Дата добавления: 2015-07-25