Показатели, используемые для расчетов эффективности

В исследованиях систем управления используются различные показатели. Их совокупность, а также качество не всегда могут соответствовать целям исследования. Поэтому большое значение имеет выбор необходимых показателей или при отсутствии подходящих, их конструирование.

Для выбора показателей необходимо сделать классификацию, которая упорядочивает все их разнообразие и показывает, помимо прочего, каких показателей для проведения исследования не достает (см. рисунок 4).

В любом исследовании существует предмет и объект. В исследовании управления в качестве объекта исследования выступает система управления, т.е. совокупность взаимосвязанных действий субъекта управления, позволяющих согласовывать по общей цели деятельность людей.

Рисунок 4- Система показателей для исследования управления

Необходимы показатели, которые отражали бы состояние, функционирование и развитие этой системы.

Показатели состояния характеризуют наличие тех или иных функций, связей, подразделений, свойств, квалификационных признаков, технических средств, информационных массивов и пр. К этой группе показателей относится и структура системы управления.

Показатели состояния не обязательно должны быть натуральными. Они могут отражать и экономическое положение фирмы. Так или иначе, это показатели статики, показатели, фиксирующие мгновение в разнообразных процессах функционирования и развитие системы управления.

Существует другая группа показателей, отражающих изменения, происходящие в управлении. Такие изменения могут быть повторяющимися, воспроизводимыми и невоспроизводимыми, характеризующими возникновение нового качества. Это показатели динамики, показатели функционирования и развития.

Первые включают те процессы, которые позволяют судить о поддержании необходимых для нормальной работы соотношений, сочетаний, соответствий, пропорций, совместимости (например, функций, полномочий, индивидуальностей, технических средств и т.д.).

Вторые отражают появление новых свойств, рост характеристик, увеличение масштабов, новые варианты использования ресурсов, все, что характеризует появление нового качества.

Показатели предмета управления включают показатели цели, ресурсов и условия их использования.

Реальное управление - это осознание и формулирование цели, распределение и использование ресурсов, которые выступают средствами ее достижения и, наконец, учет конкретных условий, которые и ограничивают возможности использования ресурсов, и в то время имеют благоприятные факторы, которые надо увидеть, учесть, использовать для достижения целей.

Предмет управления отражает множество показателей: экономические, материально-технические, информационные, социологические, организационные. Это показатели, выделяемые по составу ресурсов, основным характеристикам цели и условиям ее достижения.

В исследовании используются различные показатели по конструкции. Это показатели простые и сложные. Простым показателей является, например, количество работников в отделе, сложным является показатель производительности труда, эффективности, средней величины затрат и времени.

Показатели могут быть количественными и качественными. Это разделение их носит в определенной степени условный характер. Качество может быть оценено и отражено и в количественных параметрах и единицах. Если персонал можно выразить в совершенно точных количественных измерениях, то, например, социально-психологическую атмосферу коллектива можно отразить лишь в показателях «хорошая» или «плохая».

Показатели в их функции средства воздействия имеют определенный организационный статус. Можно по этому их признаку выделить показатели регламентного типа, нормативного, инструктивно-информационного. Регламентные – обязательны для выполнения (продолжительность рабочего дня, сроки выполнения плана, количество работников); нормативные – регулируют деятельность по средним величинам или пределам отклонений (нормативная величина текучести персонала, средняя заработная плата); инструктивно-информационные – дают возможность полнее учитывать конкретные условия работы, позитивный опыт.

В исследовании управления большую роль играет сочетание экономических и натуральных показателей.

Содержание и порядок работ по оценке эффективности исследований систем управления могут быть аналогичными, например, основным положениям «Методических рекомендаций по оценке эффективности инвестиционных проектов и их отбору для финансирования. Согласно этим рекомендациям эффективность исследования систем управления может оцениваться на основе общественной и коммерческой эффективности.

Основные показатели общественной эффективности должны характеризовать социальные, экологические, экономические, научно-технические и иные последствия проведения исследований систем управления общества в целом, в том числе как непосредственные результаты и затраты на исследовательские работы в рамках предприятия, так и «внешние»: затраты на результаты в объединениях предприятий, холдингах, отраслях, ФПГ, смежных секторах экономики, регионах, национальном хозяйстве страны и мирового сообщества в целом.

Показатели коммерческой эффективности учитывают финансовые последствия исследований применительно:

o к предприятию;

o структурам более высокого уровня по отношению к предприятию – городу, району, отрасли – для отдельных отраслей национального хозяйства, ФПГ, объединений предприятий и холдинговых структур;

o бюджету (государства и других бюджетов всех уровней).

В качестве основных показателей, используемых для расчетов эффективности исследований систем управления, можно использовать, например,

o чистый доход;

o чистый дисконтированный доход;

o внутренняя форма доходности;

o потребность в дополнительном финансировании;

o индексы доходности затрат;

o группа показателей, характеризующая финансовое состояние предприятия.

Дополнительно можно рассматривать и другие показатели, например, точку безубыточности.

Обязательно следует оценивать общественную и коммерческую эффективность для крупномасштабных исследований систем управления.

В литературе встречаются и другие методы расчета эффективности:

o чистого дисконтированного дохода – интегральный эффект чистая приведенная стоимость, Net Present Value.

o индекса доходности – индекс прибыльности, Profitability Index.

o Внутренней нормы доходности – внутренняя норма прибыли, рентабельности, возврата инвестиций, Internal Rate of Return

Ключевые слова:

Оценка	Оценка - это установление наличия и степени проявления той или иной характеристики системы управления. Средством оценки является показатель. Показатели оценки могут иметь как количественное, так и качественное выражение.
Методы оценки результатов исследования	Оценка результатов исследования может осуществляться тремя методами. Первый метод - сравнение деятельности исследователя с требованиями к его работе, определенными в контракте (договоре). Второй метод - оценка вклада исследователя в повышение экономической эффективности работы организации. Влияние его работы должно отражаться на прибыли, а также других финансовых показателях, например, объеме продаж, качестве продукции и т.п. Третий метод - определение реальных изменений, возникающих в результате проведенного исследования. К таким изменениям могут относиться: новые возможности персонала (навыки, умения), организации, новое поведение, новые программы, новые проекты.
Эффективность исследования	Эффективность исследования - сопоставление и соразмерность использования ресурсов на проведение исследования и результатов, полученных от него. (То есть по степени достижения цели исследования). Однако, разнообразие целей (тактических и стратегических, общих и локальных), особенности изучаемой проблемы и применяемых методов ее исследования значительно влияют на практическую эффективность исследования.
Результат исследования	Результат исследования - это возможности, которые позволяют повысить эффективность управления и обеспечить устойчивое и перспективное развитие организации. Результатом исследования могут быть рекомендации, модель, методика, способствующая успешному разрешению проблемы.
Качество исследования	Качество характеризует совокупность характеристик, главными из которых являются результат и эффективность. Однако качество исследования характеризует не только результат, но и его процессуальные характеристики: использование ресурсов, социально-психологическая атмосфера и др.
Факторы, определяющие эффективность исследования	Эффективность исследования определяется такими факторами, как методология и организация исследования; особенности исследуемой проблемы; применяемые методы исследования, квалификация кадров-исследователей; возможности организации (наличие и использование ресурсов); информационная база, включая фактическое обеспечение организационной культурой. Все вышеперечисленные факторы составляют так называемый исследовательский потенциал управления. Исследовательский потенциал отражает возможности использования ресурсов и достижение поставленных целей.
Виды эффективности исследования	Эффективность исследования включает в себя две составляющие: экономическую и социальную эффективность. Экономическая эффективность характеризует соотношение результатов с затратами, необходимыми для их достижения, социальная эффективность отражает степень достижения социальных параметров управления.
Эффективность управления	Под эффективностью управления следует понимать такое управление, которое обеспечивает эффективность функционирования и развития организации, как целостной системы.
Трудности определения эффективности исследования	Трудности определения эффективности исследования управления определяются следующими причинами. Во-первых, результат исследования не всегда заключается в прибыли. Во-вторых, исследование приводит к непосредственному и опосредственным результатам. В-третьих, результат исследования может быть не только экономическим, но и социальным, социально-психическим. В-четвертых, затраты на исследования управления нее всегда можно достаточно строго выделить. Поэтому на практике эффективность исследования управления чаще всего определяется аналитическим или экспертным путем, сопоставлением многих элементов, как то: степень достижения цели, производительность, управляемость, ритмичность работы, прирост качества, удовлетворенность трудом, экономия времени в процессе управления, формирование корпоративной культуры.
Принципы обеспечения эффективности исследования	Эффективность исследования во многом зависит от принципов его построения и осуществления. Соблюдение этих принципов в определенной степени является гарантией эффективности исследования. Важнейшими принципами построения и осуществления исследования являются: объективность, системность, последовательность проведения исследования, целеустремленность, количественная и качественная определенность исследования, принцип достаточности ресурсов, необходимых для проведения исследования мотивированность исполнителей на эффективное выполнение исследования; творческий подход к исследованию.

Дата добавления: 2015-07-25