Основы управления и принятия решений

20.1. Кибернетика – наука об общих законах управления

Кибернетика (от греческого kybernetike – искусство управления) наука об общих законах получения, хранения, передачи и переработки информации. Кибернетика разрабатывает общие принципы создания систем управления и систем для автоматизации умственного труда. Основными техническими средствами для решения задач кибернетики являются электронно-вычислительные машины (ЭВМ). Поэтому возникновение и становление кибернетики как самостоятельной науки связано с созданием в 40-х годах прошлого века этих машин.

Н. Винер в своей книге первоначально определил кибернетику как науку об управлении и связи в животном и машине. Позднее, когда им были написаны книги «Кибернетика и общество», «Творец и робот», это определение было распространено на управление в любых системах: технических, биологических и социальных. Не отрицая глубоких качественных различий между этими системами, кибернетика, подобно математике, ищет общие для них методы исследования.

Возникновение кибернетики обусловлено потребностями практики, выдвигавшей задачи изучения так называемых «больших (или сложных) систем». Общепринятого, четкого определения «большой системы» не существует, хотя представление о такой системе имеет смысл.

Основными признаками больших систем являются:

– иерархичность системы, то есть наличие нескольких уровней в ее структуре;

– значительное количество подсистем на каждом уровне;

– наличие в системе элементов, относящихся к разному типу систем: технических, технико-экономических, социальных и др.

Таким образом, к большой системе относится любая совокупность большого числа разнородных элементов, функционирование которых взаимосвязано и направлено на достижение единой цели.

Если перечисленные выше науки занимаются конкретными процессами управления, то кибернетика изучает только общие для всех процессов управления закономерности, независимо от физической природы систем: живые организмы, технические (технологические), социально-политические, экономические, административные, военные и другие системы.

В настоящее время кибернетику можно определить как науку об общих законах управления в природе, обществе, живых организмах и машинах.

Кибернетика исходит из того, что управление в сложных системах живой и неживой природы во многом сходно. Этим общим является то, что управление и предприятием, и армией, и ракетой, и живым организмом, и вообще любым другим объектом, различаясь по своим целям, задачам и содержанию, одинаково по форме: оно всегда является информационным процессом, процессом преобразования информации.

Для процессов управления производством с точки зрения кибернетики характерны следующие основные положения:

– производство рассматривается как большая система, состоящая из выделяемых частей (подсистем), цель функционирования каждой из которых подчиняется общей цели функционирования всей системы и управляемых единой системой управления;

– при построении систем управления используются общие принципы кибернетики, такие, как обратная связь, иерархичность (многоступенчатость), саморегулирование, моделирование и др;

– широкое использование экономико-математических методов (линейное и динамическое программирование и др.), а также использование вычислительной техники, в особенности ЭВМ;

– процесс управления осуществляется на основе приема, передачи, хранения, переработки и использования информации.

Таким образом, кибернетика изучает управление как процесс получения, передачи, хранения, переработки и выдачи информации об управляемом объекте. Объектом изучения кибернетики являются сложные динамические системы (социально-экономические, технические и биологические), предметом - информационные процессы, описывающие их поведение, а целью изучения - создание методов и технических средств достижения наилучших результатов управления в таких системах. При этом кибернетика, как наука об управлении, изучает не системы вообще, а только системы управления.

20.2. Сущность понятия «управление производством»

Хотя интуитивно термин «управление» понятен каждому, – дать его точное определение сложно, так как «управление» имеет весьма широкий смысл. Трудность однозначного определения понятия «управление» заключается в том, что управление применяется в любом «сознательном» процессе. Действительно, любой процесс независимо от его природы (движение автомобиля, ход производства, развитие форм общественной жизни и т.д.) может осуществляться в определенном, желаемом направлении только при наличии управляющих воздействий, прилагаемых к этому процессу.

Управление является обязательной функцией организованных систем различной природы (биологических, социальных, технических), обеспечивающей сохранение их определенной структуры, поддержание режима деятельности, реализацию их программ и целей.

Управление является важнейшим элементом функционирования производственно-экономических систем, так как управление является сложным процессом, связанным с производственными, техническими, экономическими и социальными явлениями, возникающими в производстве, основанном на совместном труде многих людей, занятых созданием материальных ценностей.

В ходе производственного процесса неизбежно возникают отклонения от намеченного плана. Эти отклонения вызываются различными причинами (возмущающими воздействиями или помехами), как внешними (неритмичность поступления сырья и материалов, отсутствие запчастей и т.п.), так и внутренними (поломки оборудования, брак, недисциплинированность работников и т.п.).

Устранение возникающих отклонений, а также улучшение результатов производственной деятельности достигаются путем применения управляющих воздействий, восстанавливающих ранее намеченный ход производственного процесса или улучшающих результаты производственной деятельности предприятия.

Управление производством представляет собой по существу управление людьми, занятыми в производственном процессе и выполняющими определенные основные и вспомогательные функции. Управление обеспечивает целенаправленность работы всех участников производственного процесса, производственного и управленческого персонала для достижения заданной цели.

Таким образом, управление является неотъемлемой частью производственного процесса, в котором большой коллектив людей участвует в совместном труде. К. Маркс указывал: «Всякий непосредственно общественный или совместный труд, осуществляемый в сравнительно крупном масштабе, нуждается в большей или меньшей степени в управлении, которое устанавливает согласованность между индивидуальными работниками и выполняет общие функции, возникающие из движения всего производственного организма в отличие от движения его самостоятельных органов».

Таким образом, управление производственным процессом можно определить как целенаправленное воздействие на коллективы людей для организации и координации их деятельности в процессе производства.

Современное автотранспортное предприятие и управление технологического транспорта и спецтехники является сложной организационной системой, имеющей большое количество разнообразной дорогостоящей техники, оборудования и большие коллективы людей, занятых транспортным процессом, технологическим обслуживанием нефтедобычи и поддержанием техники в исправном техническом состоянии и т.д. В процессе производства (осуществления своих основных функций) предприятие потребляет множество различных материалов, запасных частей и т.п. В этом случае управление должно обеспечивать также единство действий и целенаправленность работы всего коллектива с учетом эффективного использования всех материальных ресурсов.

Следовательно, сущность управления заключается в том, чтобы обеспечить единство и полное взаимное соответствие всех элементов и звеньев производства, четкую согласованность всех видов производственно-хозяйственной деятельности, чтобы эта деятельность имела бесперебойный и целенаправленный характер, чтобы она давала наилучший результат при наименьших затратах.

Управление производственно-хозяйственной деятельностью предприятия логично представить как систему решений, действий, сообщений, обеспечивающих целенаправленность, эффективность работы управляемого объекта.

Прежде чем дать определение понятия «управление», выделим наиболее характерные смысловые понятия в области управления, приведенные выше:

во-первых, из вышесказанного вытекает, что управление – это процесс и, как всякий процесс, характеризуется временными характеристиками (начало, конец, продолжительность, интенсивность, этапы процесса и т.п.);

во-вторых, управление всегда связано с преобразованием информации, включая получение, переработку, анализ и передачу информации о состоянии системы и внешних факторах;

в-третьих, управление имеет смысл только при наличии цели, стоящей перед системой;

в-четвертых, управление всегда предполагает определенные действия (управляющие воздействия), принимаемые в системе для достижения цели или восстановления заранее намеченного хода производственного процесса;

в-пятых, управление обеспечивает единство действий всех участников процесса управления с целью эффективного использования всех ресурсов для получения наилучшего результата при наименьших затратах.

Используя выделенные слова как ключевые, дадим определение понятия «управление производством».

Управление производством – это процесс преобразования информации о состоянии производственно-экономической системы и внешних факторах в определенные целенаправленные действия, восстанавливающие ранее намеченный ход производственного процесса или переводящие управляемую систему из исходного состояния в заданное для обеспечения наилучшего результата при наименьших затратах.

Дата добавления: 2015-07-19