Природа конфлікту та у правління конфліктною ситуацією в організації

Тема: Управление конфліктами, змінами і стресами.

План:

1. Суть причини типи конфліктів

Природа організаційних змін та управління ними.

3. Природа стресу і управління ним. Чинники, що викликають стрес.

Природа конфлікту та у правління конфліктною ситуацією в організації

У процесі здійснення управлінського впливу менеджер постійно має справу з неординарними ситуаціями, зумовленими особливостями людських стосунків, взаємодії груп працівників, характерів конкретних людей, колективної та індивідуальної психології. Тому дуже важливим є вміння управляти конфліктами, змінами, організаційним розвитком, стресами.

Слово "конфлікт" має латинський корінь і розуміється як сутичка, зіткнення. Психологи під к онфліктом розуміють такий "вид спілкування", в основі якого лежать різного роду реальні, або ілюзійні, об'єктивні чи суб'єктивні, але осмислені протиріччя між особистостями, що спілкуються, а також внутрішній дискомфорт однієї особи.

Конфлікт — це відсутність згоди між двома чи декількома суб'єктами, зіткнення протилежних сторін, сил, які можуть бути конкретними особами або групами працівників, а також внутрішній дискомфорт однієї особи.

При конфлікті кожен суб'єкт нав'язує свою точку зору, цілі, думки, гостру суперечку і заважає іншому суб'єктові чинити так само.

Конфлікти є повсякденним і природним явищем виробничо-господарської діяльності, її невід'ємним атрибутом. Конфлікти є джерелом змін, що відбуваються в організації (на підприємстві), розвиток і функціонування якої по суті, являє собою безперервний процес виникнення й розв'язання різноманітних виробничо-господарських проблем. Саме внаслідок конфліктів виробничі відносини стають інколи мобільними, динамічними, здатними до модернізації та оновлення, адже відкидаються віджилі норми мислення та поведінки людей.

Це не означає, звичайно, що конфлікти мають лише позитивне значення і не можуть виконувати деструктивну для організації (підприємства) роль. Тому науковий менеджмент акцентує увагу на необхідності створення таких виробничих умов і пошуку таких форм взаємодії працівників у яких конфліктне зіткнення отримувало б культурний, цивілізований та гуманний характер.

Узагальнення та співставлення різних конфліктологічних концепцій свідчить, що кожний конфлікт має деякі спільні складові, до яких зазвичай відносять:

Ø суб'єктів конфлікту;

Ø відносини між ними;

Ø предмет (проблему, спірне питання), з приводу якого він виникає;

Ø соціальне середовище, у якому протікає.

Функції конфліктів:

Позитивні:

Ø соціально-діагностична

Ø регулююча

Ø інтегративна

Ø інноваційна

Ø комунікативна

Ø соціально-психологічна

Негативні:

Ø дестабілізуюча

Ø надлишково-витратна

Ø дезорганізуюча

Дата добавления: 2015-07-16