Информационное обследование склада №1 оптовой и розничной торговли ООО «Лебедянский».

Склад оптовой и розничной торговли №1 располагается по адресу: ул. Тихонова, 1/14. Данный склад является представительством крупной компании по производству соков, нектаров, минеральный вод ООО «Лебедянский». Данная фирма работает на российском рынке уже около 10 лет, и зарекомендовала себя как достаточно успешный партнер и производитель.

На наш склад поступает продукция следующих марок:

² Соки («Тонус»);

² Нектары («Я», «Фруктовый сад»);

² Сокосодержащие напитки («Фрустайл»);

² Минеральная вода («Липецкий бювет»);

² Холодный чай («ЭДО»);

² Коктейли (кислородный коктейль О2).

Каждая из перечисленных марок представлена несколькими наименованиями.

Основными функциями склада являются:

· Обеспечение контроля за сохранностью продукции на всех этапах, то есть при поступлении, хранении и продаже;

· Контроль за движением продукции, учет реализованных товаров и вновь поступивших;

· Регистрация потребителей и учет заказов.

На основании вышеперечисленных функций можно выделить следующие основные задачи склада, подлежащие автоматизации:

· Оперативный учет движения продукции;

· Контроль за состоянием запасов продукции;

· Учет обеспеченности продукцией;

· Учет расчетов с потребителями продукции.

Работа склада ориентирована, в основном, на оптовую торговлю, но возможна также и розничная продажа продукции. Для постоянных клиентов действует система скидок и дисконтов при дальнейшей покупке продукции.

Потребителями продукции являются как физические, так и юридические лица. Как правило, расчет ведется за наличные деньги, однако при получении крупных заказов от предприятий расчет может производиться и в безналичной форме. Для этого необходимо узнать реквизиты банка-получателя и оформить заказ документально.

Как известно, работа с любой продукцией, в том числе и с той, которую предоставляет наш склад, – материально ответственное дело: недоучет поступившей продукции, отсутствие документов, подтверждающих реализацию, – все это карается выплатами из собственного кошелька работников. Поэтому для облегчения учета продукции и контроля за процессами закупок и реализации создаются автоматизированные системы и базы данных, облегчающие работу всего персонала склада.

На складе занято 8 человек: 1 менеджер, 3 кладовщика, 3 кассира и 1 фасовщик. Каждый из них тем или иным образом работает со входящей или исходящей документацией:

ü Фасовщик проверяет соотношение фактической продукции с данными накладных;

ü Кладовщики ведут учет движения продукции по приходным, расходным ордерам и накладным, а также контролируют работу фасовщика;

ü Кассиры ведут непосредственные денежные расчеты, работают с кассовыми документами, счетами-фактурами, выдают подотчетные документы и пр.;

ü Менеджер ведет контроль за работой подчиненных, а также заключает договора, оформляет заказы и следит за их выполнением.

Таким образом, видно, что все работники нашего склада работают с разного рода документацией, следовательно, автоматизация документной информации позволит ускорить процессы оформления, поставки, продаж и даст возможность улучшить работу всего склада.

Наш склад состоит из трех помещений: в одном располагается непосредственно продукция, в другом осуществляются процессы разгрузки, отгрузки продукции, в третьем – менеджерском кабинете – находится вся необходимая документация. В наших планах расширение занимаемой нами площади и создание дополнительного помещения для хранения просроченной продукции, т.к. часто она занимает много лишнего места до того момента, пока ее не отвезут на другой склад.

В настоящее время ситуация на рынке такова, что продукции, конкурирующей с нашей, предоставляется потребителю в большом количестве. Поэтому для того, чтобы выиграть конкурентную борьбу и получить максимум прибыли, необходимо качественно выполнять свою работу: своевременно выполнять заказы, четко следить и своевременно изымать из продаж просроченную продукцию, учитывать все требования клиентов и использовать все возможности для повторного обращения (скидки, дисконты). Во всем этом также поможет автоматизированная система регистрации продукции. Только выполняя эти и многие другие правила, появляется возможность завоевать доверие у клиентов и получить необходимую прибыль.

Еще одним важным моментом работы нашего склада является налаживание обратной связи с клиентами. Очень часто мы просим их анонимно заполнить специальные бланки в виде анкет, содержащие вопросы об их мнении по поводу нашей продукции, качества обслуживания и пр. На основе полученных сведений впоследствии мы анализируем общую работу склада и стараемся исправить все негативные моменты в нашей работе. Обратная связь – очень популярный элемент работы с общественным мнением в настоящее время. Ведь именно мнение покупателей нашей продукции является главным оценочным критерием нашей работы в целом и надо стремиться к тому, чтобы оно было идеальным.

В целом по показателям работы нашего склада за последние 2 года работы можно сделать выводы об относительно стабильном положении на рынке и достаточно эффективной работе с покупателями. Число их постоянно увеличивается, и надеемся, что такая тенденция сохранится и в будущем.

Дата добавления: 2015-07-16