Банківська установа

Особливості функціонування банківських установ: вид, структура та система розподілу повноважень на прийняття управлінських рішень. Формування функціональних підрозділів банку: функції, обґрунтування чисельності працівників. Взаємодія між підрозділами в процесі банківської діяльності. Характеристика банківських послуг та методи просування банківських продуктів. Аналіз системи управління банківської установи: принципи, методи управління, система показників ефективності управління).

Навести зразки документів, розпоряджень, наказів, інструкцій як важелів впливу на ефективну діяльність організації.

2.2.7. Страхова організація (компанія)

Страхова компанія як суб’єкт ринку страхових послуг. Організаційні форми страхової діяльності. Внутрішнє та зовнішнє середовище страхової організації. Аналіз макросередовища (стан економіки, правове регулювання та управління, політичні процеси, природне середовище та ресурси, науково-технічний, соціальний та культурний склад суспільства) та безпосереднього оточення (покупці, постачальники, конкуренти, партнери). Аналіз використання методів управління (економічні, адміністративні, правові, соціально- психологічні)

Навести зразки документів, розпоряджень, наказів, інструкцій як важелів впливу на ефективну діяльність організації.

Тема 3. Організація виконання робіт та надання послуг на підприємствах невиробничої сфери

3.1. Торговельне підприємство

Зміст торговельно-технологічного процесу. Організація приймання, зберігання, підготовки товарів до продажу. Методи продажу товарів та організація надання додаткових послуг покупцям. Асортиментна політика та вплив чинників на побудову асортименту товарів у торгівельній мережі. Регулювання і контроль асортименту товарів на підприємстві торгівлі. Обґрунтування вибору постачальників товарів. Організація комерційної роботи. Управління процесом обслуговування покупців. Методи активізації продажу товарів. Документальне оформлення поступлення і вибуття товарів. Використання ЕОМ в організації обслуговування споживачів.

3.2. Готельне підприємство

Ознайомлення з процесом створення послуг готелю. Операційний процес обслуговування. Порядок бронювання місць і номерів в готелях. Порядок реєстрації і розміщення гостей. Особливості реєстрації туристичних груп. Особливості реєстрації іноземних туристів. Документація, яка використовується для обліку використання номерного фонду. Автоматизована обробка даних в службі реєстрації і розміщення. Види розрахунків з проживаючими. Організація надання додаткових послуг: комунально-побутових, посередницьких, послуг автотуристам, організація продажу товарів, послуги прокату і зберігання. Організація діяльності служби громадського харчування готелю: обслуговування відвідувачів в ресторані готелю, в барі, в номерах, організація в готелі прийомів, банкетів.

Дата добавления: 2015-11-14