Этикет и имидж сотрудника.

При встрече младший первым приветствует старшего, мужчина — женщину; входящий первым приветствует присутствующих, а уходящий первым прощается с оставшимися. Мужчинам пожимают руку, женщинам и старшим — только в том случае, если они протягивают руку первыми. При приближении женщины мужчины (кроме пожилых) встают, она же встает только перед женщиной. Хозяйка же, встречая гостей, встает во всех случаях. Здороваясь, мужчины снимают перчатку, женщины — нет. Здороваясь, вынимают руку из кармана, а сигарету — изо рта. Нелишне при этом улыбнуться, особенно если хотите заслужить расположение собеседника.

Внешние формы этикета

Среди традиционных средств, которыми пользуются люди, вза­имодействуя друг с другом, невербальный (несловесный) язык об­щения, носителями которого выступают внешний облик, манеры человека, по многочисленным наблюдениям оказывается наиболее информативно насыщенным.

Психологи установили, что словами человек оперирует не более 30 мин в день (это не относится к профессиональным коммуникаторам — политикам, общественным деятелям, педагогам и др.), а передача информации в процессе общения толь­ко на 7% происходит за счет слов (в деловой беседе — 35%). Весь остальной объем информации в коммуникационном про­цессе передается невербальными средствами: глазами, языком жестов, поз и т.д.

С их помощью устанавливается психологический контакт и меж­ду партнерами, выражается степень готовности к общению, пози­тивного настроя на этот акт, доброжелательности, сочувствия, сим­патии.

Как утверждают психологи, в 85 случаях из 100люди строят свое первое впечатление от знакомства с человеком по его внешне­му виду, причем судят друг о друге по внешнему впечатлению, которое они производят в течение первых пяти секунд знакомства, и по первым пяти секундам разговора.

С первым впечатлением порой бывает трудно расстаться, все, что противоречит ему, вызывает недоверие и настороженность, ко­торые преодолеваются с большим трудом. Подчас какая-нибудь досадная мелочь в одежде или манере поведения может стать не­преодолимым барьером на пути налаживания последующих доб­рых, деловых отношений.

При образовании стереотипных оценок в процессе общения и характеристике внешнего облика важную роль играют антропологические (физический облик: конституция, рост, вес, тип телосложения), функциональные (мимика, жесты, позы, осан­ка) и социальные (оформление внешности, манеры поведения) признаки.

Физический облик дарит нам природа. Особенности сложения, цвет кожи, волос, глаз, тембр голоса даны нам от рождения. Фи­зические упражнения, голосовой тренинг и косметика, тщательно подобранная одежда способны лишь отчасти откорректировать при­родные недостатки внешности.

Особенности внешнего вида человека выступают носителем ин­формации о его национальной, половой, возрастной принадлежно­сти, социальном и профессиональном статусе, роде занятий, особенностях характера и воспитания, представлениях, вкусах, инте­ресах и настроении.

Одежда государственного служащего, сотрудников правоохра­нительных органов, юристов должна соответствовать основному назначению их деятельности, быть функционально целесообразной, удобной для работы, не отвлекать внимания ни его самого, ни окружающих от дела.

Юрист, находящийся на государственной службе, всегда дол­жен учитывать функциональное назначение одежды в каждой кон­кретной ситуации: идет ли он на работу, на официальный прием или на дружескую встречу. Не стоит при выборе одежды забывать о своем возрасте и осо­бенностях своих физических данных. Функциональное назначение одежды определяет выбор стиля, материала, формы покроя, цвета.

Психологи заметили, что женщины, чью манеру одеваться ха­рактеризовали как «в высшей степени женственную», реже полу­чали повышение по службе. Наиболее высокооплачиваемыми ока­зались женщины, которые придерживались в своей одежде профес­сионального, строгого консервативного стиля, без кокетства и пре­тензии на внимание. Главное в облике юриста — соразмерность, соотнесенность вне­шних и личных данных. Элегантная, красивая одежда и хмурое, неприветливое лицо и раздраженный тон являют кричащий дис­сонанс так же, как и красивое, ухоженное лицо на фоне неопрят­ной, безвкусной одежды. Сдержанность, умеренность и традици­онность в одежде и манерах вызывают ощущение прочности и уверенности.

Костюм не может быть хорош вообще: он должен подходить именно вам, быть уместным в данное время, при данных обстоя­тельствах. Только это позволит вам выглядеть элегантно и чув­ствовать себя уверенно в любой обстановке. В сомнительных слу­чаях рекомендуется придерживаться «золотого правила» Солона «ничего слишком!». Особенно это касается женской одежды. Изли­шества в несоответствующей ситуации «кричат» об отсутствии такта и чувства меры. Цвет одежды не должен «резать глаз», фасон не должен быть экстравагантным, стиль не должен копировать сию­минутную моду.

В выборе, одежды всегда следует придерживаться правил, уста­новленных в учреждении, где служит юрист. Для некоторых про­фессиональных групп юристов (сотрудников полиции, прокуроров, судей) введена форма.

Одежда юриста (как форменная, так и гражданская) должна отвечать простым житейским канонам — быть опрятной, чистой, отглаженной. Манера одеваться зависит от возраста, должности, характера, а стиль — от моды.

Итак, успех профессиональной деятельности юриста зависит не только от знаний, умений и навыков, которыми владеет профессио­нал, но и от формы, в которой протекает эта деятельность. Внут­ренняя форма обусловливается соблюдением принципов и правил нравственности, внешняя — манерами поведения человека на службе и в быту.

Дата добавления: 2015-11-14