Створення команди: ієрархія відносин та делегування повноважень

Якби одній людині було під силу виконати всю роботу, відпала б потреба в групах та організаціях. Внаші дні багато говорять про „створення команди”. Це один з головних обов'язків сучасного керівника.

Команда - це група людей, підібраних для спільного виконання певного завдання. Якщо люди працюють в одній установі, це ще не означає, що вони утворюють команду.

Працювати в команді - це означає об'єднати зусилля, щоб зробити більше і краще. Наприклад, люди об'єднують свої зусилля, щоб завести машину: один сидить за кермом, а інші, координуючи зусилля, штовхають її. Така „робота в команді” ефективніша, ніж якби кожен окремо намагався завести машину. Або музики, що грають в оркестрі: звук кожного інструмента збагачується іншими.

Роль керівника команди при цьому полягає у:

· визначенні обсягу роботи, чітко розподілити завдання, які підлягають виконанню;

· спрямування членів команди на досягнення кінцевих результатів.

· контроль за якістю виконання поставлених задач кожним членом команди;

· розв'язання міжособових конфліктів;

Для цього слід активно вислуховувати людей, надавати їм допомогу і підтримувати їхні зусилля, а також сприяти їхній участі у вирішенні проблем і прийнятті рішень.

Коли потрібно забезпечити взаємодію і єдність при спільній роботі багатьох людей, то різноманітний характер робіт, підрозділів та контрольованих ділянок вимагає делегування повноважень.

Делегувати повноваження означає не лише призначити когось виконувати якесь завдання від імені керівника. Тут також мається на увазі делегувати службовцю відповідальність і підзвітність за виконання завдання, а також надати цій людині владу, необхідну для виконання визначеного завдання.

Та яких би повноважень не надавали своїм підлеглим, повна відповідальність за контроль над успішним завершенням роботи лежить на керівникові. Покладаючи на службовців відповідальність за результати роботи, він ні в якому випадку не повинен ухилятися від відповідальності і підзвітності.

Делегуючи повноваження, керівник не перекладаєте відповідальність на інших, а, так би мовити, подовжуєте ланцюг відповідальності приєднанням ще однієї ланки (ще одного рівня). При цьому шляху делегування повноважень можливі перешкоди. Навіть якщо в установі підтримується система децентралізованого прийняття рішень, може статися, що процес делегування повноважень не відбуватиметься. Це може бути спричинено наступними чинниками:

· Страх втратити контроль. Немає нічого дивного в тому, що багато керівників неспроможні надати комусь іншому повноваження для вико­нання завдання, адже, зрештою, саме вони несуть відповідальність за нього.

· Відсутність чіткої організаційної системи. Неможливо ефективно делегувати повноваження без ґрунтовного планування. Процес делегування повноважень вимагає від керівника гнучкості і часу, достатнього для того, щоб розподілити завдання, при потребі провести підготовку персоналу, встановити систему контролю або зворотного зв'язку.

· Відсутність почуття безпеки в підлеглих. Централізований характер деяких організацій/установ можна іноді пояснити тим, що службовці не бажають брати на себе відповідальність. Підлеглі вважають за краще, щоб усі рішення приймав керівник.

· Коли працівники бояться, що за допущені помилки їх критикувати­муть або звільнять з посади, їх небажання брати на себе повноваження посилюється. Керівник має змогу поменшити побоювання працівників, поліпшуючи атмосферу в установі і налагоджуючи стосунки з персоналом.

Незважаючи на всі причини, які змушують службовців ухилятися від відповідальності, керівник повинен докласти усіх зусиль, щоб делегувати повноваження своїм підлеглим і переконати їх взяти на себе відповідальність. Коли між працівниками і керівником немає узгодженості в діях і процес надання повноважень послаблений, в установі/організації панують суперечки, має місце нехтування обов'язками, відсутній належний контроль. І навпаки, коли налагоджено делегування повноважень, то ведення справ у вашій установі/організації матиме належний рівень, і всі служби працюватимуть злагоджено, ваша влада посилиться, а підлеглі, беручи більш активну участь у керуванні установою, отримають стимули до праці і не боятимуться брати на себе зобов'язання.

Дата добавления: 2015-11-14