Влияние научно-технического прогресса на развитие рынка услуг

Отличительные особенности услуг от товаров

В отличие от товаров услуги производятся и потребляются в основном одновременно и не подлежат хранению. В отличие от операций с товарами они не подлежат таможенному контролю. Услуги могут быть капиталоемкими и наукоемкими, иметь промышленный характер либо удовлетворять личные потребности, могут быть неквалифицированными или требовать очень высокого уровня квалификации исполнителей. Не все виды услуг в отличие от товаров пригодны для широкого вовлечения в международный оборот, например коммунальные услуги. Сфера услуг, как правило, в большей степени защищена государством от иностранной конкуренции, чем сфера материального производства.

Специфика рынка услуг

Рынок услуг, развивающийся по законам рыночной экономики, является разновидностью товарного рынка и вместе с этим, имеет ряд специфических черт, что обуславливает особый подход к предпринимательской и маркетинговой деятельности, призванной обеспечить удовлетворение спроса на услуги. Особенности рынка услуг видятся:

• в высокой динамичности рыночных процессов;

• в территориальной сегментации;

• в высокой скорости оборота капитала;

• в высокой чувствительности к изменению рыночной конъюнктуры;

• в специфике организации производства услуг;

• в специфике процесса оказания услуг;

• в высокой степени дифференциации услуг;

• в неопределенности результата деятельности по оказанию услуг.

Влияние научно-технического прогресса на развитие рынка услуг

Важнейшим фактором динамики качественного совершенствования услуг, их функционально-структурного усложнения является научно-технический прогресс (НТП). НТП в корне меняет основные характеристики и традиционные представления о сфере услуг, ее роли в экономике развитых государств. Компьютеризация, новые информационные технологии, средства коммуникаций и т.п. привели к возникновению и скорому утверждению на международном рынке целого спектра новых услуг, обновлению их традиционных видов, повышению качественных показателей обслуживания. Динамично развиваются консалтинговые услуги (разработка и предоставление клиентам научных решений их хозяйственных проблем) и нетехнические виды деловых услуг (службы по подбору персонала, поддержанию на производстве нормального социального климата). Во многих отраслях сферы услуг ресурсосберегающей эффект новых технологий выражен гораздо слабее, чем в сфере материального производства. Техническая оснащенность этой сферы приводит к качественному совершенствованию услуг, расширению их набора для потребителей, усложнению и модификации предлагаемого продукта. Известно, что внедрение и эксплуатация новой техники, технологий требует значительных дополнительных затрат труда. При обработке потоков информации или материального продукта использование различных электронных средств автоматизации ведет к сокращению затрат живого труда на тяжелых работах. НТП повышает требования к качеству рабочей силы, уровню образования, подготовки и квалификации работников во всех отраслях и, прежде всего, наукоемких. Рост уровня жизни населения и научно-технического уровня производства способствует расширению совокупного спроса, благоприятно влияет на развитие частного предпринимательства, укрепляет рыночные позиции малого и крупного бизнеса в этой сфере. Примером является быстрое формирование в отраслях услуг крупнейших компаний, уже потеснивших на международном рынке прежних промышленных лидеров. (“Майкрософт” и “Дженерал электрик”)

Дата добавления: 2015-11-14