Понятие и виды электронных магазинов.

Электронный магазин — это объединение двух «нематериальных материй», компьютерных данных и их электронного расположения, с целью ведения бизнеса в сети Интернет.

С точки зрения компьютерных данных: все, что, в конце концов, становится вашим магазином (то есть появляется на экране: логотип компании, информация о фирме, каталог продукции и так далее), создается на компьютере, принадлежащем вам или фирме, через которую вы выходите в Интернет, и на нем же хранится.

Магазин, является частью Интернет, и поэтому он открыт для любого пользователя сети, желающего посетить его или просмотреть данные.

С точки зрения продвижения товаров и услуг или оповещения потенциальных покупателей (в данном случае это люди, имеющие доступ к Интернет) электронные магазины выполняют те же функции, что и обычные виды рекламы, например:

- брошюры и листовки;

- каталоги;

- объявления в газетах и журналах;

- ролики на радио и телевидении;

- плакаты и рекламные тумбы.

Однако электронный магазин, в отличие от них, не исчезает после спада интереса (как это происходит, например, с газетной рекламой). Он будет работать независимо ни от чего, предлагая свои услуги до тех пор, пока этого хотите вы, не ограничивая посетителей временем просмотра. Кроме того, в вашем распоряжении оказываются разнообразные интерактивные средства общения с покупателями, основанные на мультимедиа, что может касаться даже обработки заказов.

Поскольку создание электронного магазина подразумевает распространение информации и рекламы, то бизнес в Интернет можно вести с помощью электронной почты, списков рассылки и телеконференций, так как все они предназначены именно для этого. Но такие формы общения не слишком привлекательны и подчас вызывают у пользователей негативную реакцию, если применяются в рекламных целях. Система WWW, чьи мультимедийные способности отчасти родственны ярким витринам магазинов, наиболее предпочтительна для рекламы и коммерции в Интернет.

Магазины открывают руководителям предприятий совершенно новое, превосходящее по своим возможностям все существующие виды рекламы, поле деятельности, аудитория которого растет с каждым днем.

Электронный магазин — это прикладная система, построенная с использованием технологии системы электронной коммерции. Подобно обычному магазину, электронный магазин реализует следующие основные функции: представление товаров (услуг) покупателю, обработку заказов, продажу и доставку товаров.

Главным отличием электронного магазина от обычного магазина является использование Интернета везде, где это возможно.

Основными средствами платежа в Интернете являются кредитные карты и электронные наличные. В роли провайдеров ЭК выступают фирмы, тесно связанные с банковскими структурами и с Интернет-провайдером. В РБ провайдеров электронной коммерции пока немного.

Примерная схема работы провайдера электронной коммерции при обслуживании кредитных карт выглядит так: электронный магазин принимает заказ и переадресует покупателя на сервер провайдера электронной коммерции. Последний по защищенному протоколу узнает у покупателя данные его кредитной карты, во взаимодействии с определенным банком верифицирует ее, получает и перечисляет деньги на счет магазина. Все это происходит без всяких усилий покупателя и, как правило, за небольшой процент от суммы платежа (5-10%).

Виртуальный магазин или Интернет магазин — это реализованный в сети Интернет Web-сервер для продажи товаров и услуг другим пользователям сети Интер­нет. К нему полностью подходит определение виртуального предприятия.

Под названием Internet-магазин предполагает­ся целый спектр решений различного масштаба и назначения. Среди них можно выделить следующие группы: Internet-витрина; торговый автомат; автоматический магазин; Internet-аукцион.

Internet-витрина — простейший вариант Internet-магазина - пред­ставляет собой обычный Web-сайт, содержащий подробную информацию о предлагаемых товарах и способах связи с продавцом товара для получе­ния более подробной информации об оплате и получении.

Торговый автомат — более сложная реализация Internet-магазина, которая кроме функций Internеt-витрины должна каким-либо образом при­нимать заказы (путем заполнения интерактивной анкеты и ее отправления по электронной почте), а затем передавать их менеджеру в уже структури­рованном виде. Для отслеживания наличия товара на складе ведется специ­альная база данных. Принципиальное отличие торгового автомата от Internet-витрины состоит в том, что заказы на покупку и счета на оплату заказанного товара выписываются без участия человека.

Автоматические магазины позволяют осуществлять различные поиски (в том числе с использованием рубрикатора), производить заказ необходи­мого товара как в интерактивном режиме, так и при помощи электронной почты. Заказы можно оплачивать несколькими способами: наличными при получении; почтовый перевод; безналичный расчет; WebMoney; Western Union. Получить товар можно курьером (только по городу), почтой (оплачивается заказчиком), экспресс-почтой (оплачивается заказчиком).

К преимуществам Интернет торговли можно отнести: глобальное присутствие (нет географических или национальных границ); круглосуточный режим работы; увеличение объема продаж; расширение рынка сбыта; уменьшение затрат на рекламу; уменьшение операционных издержек и затрат на инфраструктуру (не требуются склады, большие офисные площади и т.д); уменьшение себестоимости затрат и т.д.

Проблемы, связанные с электронными магазинами: далеко не все там можно купить; как получить покупку, сделанную в другом городе; поиск самой дешевой модели - процесс долгий; не всегда Internet-магазины предоставляют самый удобный вариант оплаты; продавцам создание и поддержание Internet-магазина стоит недешево; при неправильной организации навигации пользователь может утонуть в море информации; возрастает риск получить устаревшую или недостоверную информацию.

Препятствиями к распространению электронной торговли являются: несовершенство нормативно-правовой базы; небольшое количество пользователей Internet; проблема информационной и сетевой безопасности; неустойчивость финансовых и кредитных организаций; созданием Internet-магазинов занимаются не профессионалы электронной коммерции; неразвитость платежных средств; бедность населения в целом.

Дата добавления: 2015-11-14