Читайте также:
|
|
ДНЕПРОПЕТРОВСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ ЭКОНОМИКИ И ПРАВА
КАФЕДРА МАРКЕТИНГА
КОНСПЕКТ ЛЕКЦИЙ
ПО ДИСЦИПЛИНЕ
МАРКЕТИНГОВЫЕ ИССЛЕДОВАНИЯ
ПОДГОТОВИЛИ В.А. ПОЛТОРАК
И.В. ТАРАНЕНКО
Е.Ю.КРАСОВСКАЯ
ДНЕПРОПЕТРОВСК
ВВЕДЕНИЕ
Первоначально маркетинговые исследования стали проводиться в США (в начале XX в.), затем более активно в США и Европе после второй мировой войны, когда стал формироваться «рынок покупателя». Что же касается Украины, то, разумеется, первые заказы на подобные исследования стали появляться лишь с 1994—1995 гг.
Маркетинговое исследование — это научное исследование, направленное на систематический сбор, отражение и анализ фактографической информации относительно потребностей, мнений, мотиваций, отношений, поведения отдельных лиц и организаций, связанных с маркетингом, т. е. всеми аспектами продвижения на рынке определенных товаров и услуг, а также подготовку этой информации к принятию маркетинговых решений.
Сущность и назначение маркетинговых исследований вполне очевидны: предприниматель, фирма при принятии маркетинговых решений, используя информацию, полученную при их проведении, выбирают наиболее эффективные решения, сочетая максимально возможно уровни подобной эффективности и риска. Другое дело — как, с использованием каких методов и технологий можно добыть надежную, эффективную и оперативную маркетинговую информацию о специфике рынка, мотивациях потребителей и т. п. И здесь мы вплотную подходим к проблеме взаимодействия, с одной стороны, экономики, маркетинга, с другой — социологии, главным образом, методов и технологий проведения эмпирических социологических исследований.
На Западе развитие маркетинговых исследований, направленных на удовлетворение потребностей предпринимательских структур в соответствующей информации, шло практически параллельно с развитием системы прикладных социологических исследований. Поэтому существовало «разделение труда» между сотрудниками маркетинговых исследовательских центров (иными словами, одни специализировались на проблематике исследований, другие обеспечивали методику проведения подобных исследований).
В Украине дело обстояло по-иному. Во-первых, в силу ряда причин, с некоторым запозданием по сравнению с Западом, шло развитие прикладной социологии. Во-вторых {и это главное), в рамках «социалистической плановой экономики» в принципе не существовало маркетинга. Поэтому экономистам знание методов и технологий проведения маркетинговых исследований практически не было необходимо. В-третьих, в силу упомянутых причин экономисты, маркетологи (эта специальность также лишь зарождается в стране) и сегодня с достаточной настороженностью относятся к овладению методами прикладной социологии, ориентируясь на экономико-статистические и подобные методы, которые в случае с маркетинговыми исследованиями выступают чаще всего как методы обработки, а не получения информации.
Настоящий курс призван вооружить экономистов, работающих в сфере маркетинга, необходимыми знаниями из области организации, методов, технологий эмпирических исследований. Курс построен таким образом, чтобы дать студентам экономических вузов всеобъемлющую, конкретную информацию о комплексе специальных методов и технологий, используемых при проведении маркетинговых исследований, не углубляясь при этом в детализацию этих методик, поскольку их «глубинное» применение (имеется в виду организация соответствующих крупномасштабных маркетинговых исследований с применением сложных методик и технологий) остается, естественно, областью деятельности специалистов, специальных центров по проведению подобных исследований, к услугам которых в необходимых ситуациях и будут прибегать предприниматели и менеджеры.
В то же время изучение этой дисциплины позволит им получить знания, достаточные для проведения собственных небольших маркетинговых исследований, а также для определения ситуаций, в которых необходимо проведение маркетинговых исследований; выдачи «технических заданий» на их осуществление; проведения контроля качества представляемой, в том числе публикуемой в открытых источниках, маркетинговой информации.
Литературы непосредственно по специальным методам и технологиям маркетинговых исследований издано и издается сейчас по-прежнему очень мало. И это — неспроста. В отличие от методики социологических исследований, которая широко раскрывается в специальной литературе, информация о том, как провести маркетинговое исследование, носит полузакрытый характер; многие же методики (холл-тест, хоум-тест, роллинговые, омнибусы и т. п.) вообще рассматриваются как «ноу-хау» соответствующих исследовательских фирм и описываются лишь на уровне рекламы в Интернете.
ГЛАВА 1. МАРКЕТИНГОВЫЕ ИССЛЕДОВАНИЯ В СТРУКТУРЕ МАРКЕТИНГА. СУЩНОСТЬ И ПРАКТИКА ОРГАНИЗАЦИИ МАРКЕТИНГОВЫХ ИССЛЕДОВАНИЙ
Если реклама является двигателем торговли, то результаты маркетинговых исследовании, в которых отражены мнения потребителей, представляют собой фундамент всей рыночной экономики. Естественно, воздействие подобных мнений на регулирование рыночной экономики осуществляется, во-первых, стихийно, т. е. независимо от того, что и как думает и делает тот или иной производитель товара, по отношению к данному товару формируется определенное общественное мнение и, следовательно, товар покупается или не покупается. Во-вторых, подобное отношение потребителей к товарам и услугам в современном рыночном обществе специально анализируется в процессе организации маркетинга и проведения маркетинговых исследований.
Дата добавления: 2015-11-16; просмотров: 56 | Нарушение авторских прав
<== предыдущая страница | | | следующая страница ==> |
Общая цель фирмы, объединяющая все аспекты ее деятельности и декларирующая то, чему фирма хочет себя посвятить | | | И необходимость маркетинговых исследований |