Читайте также:
|
Наша внешность не менее выразительна, чем внешность наших собеседников. В связи с этим необходимо уметь управлять своими движениями, телом, мимикой, глазами во время делового общения, контролировать их, помнить, что общение идет на разных уровнях и слова – лишь один из них.
Рекомендации: на первоначальном этапе общения оказывайте знаки одобрения действий партнера (тем самым, разрешая его потребность высказать вам ту или иную информацию), даже если ваши позиции в данной ситуации несколько или принципиально отличны. К знакам одобрения могут быть отнесены следующие: легкое покачивание головой, наклонение корпуса тела в сторону собеседника, при формулировании ответа начинайте с позитивных фраз-утверждений типа «теперь ясно…», «я вас/тебя понял/ла», «я вас/тебя услышал/ла» и т.д.). В беседе (разговоре) избегайте принимать позу, характеризующую закрытость: скрещенные руки на груди, широко расставленные на столе локти, зажатые в кулаки или сцепленные пальцы. Смотрите прямо в глаза собеседнику, но не задерживайте взгляд настолько, чтобы он был истолкован как стремление к доминированию. Старайтесь во время разговора не крутить в руках карандаш или ручку, что-то поправлять и разглаживать на своей одежде, тем самым вы покажете собственную неуверенность и нервозность.
Правило №3:
Дата добавления: 2015-07-11; просмотров: 138 | Нарушение авторских прав