Читайте также:
|
Человек начинает участвовать в общении задолго до того, как произнесет первое слово посредством своих невербальных (неречевых) проявлений: жестов (открытых, закрытых, враждебных, доброжелательных и пр.), мимики (растерянное выражение лица, воинственное или гневное выражение, надменное выражение, снисходительное выражение, доброжелательное или озлобленное, раздраженное и пр.), позы, движений.
| Специалисты в области общения установили, что примерно 55% информации мы получаем от невербального общения, сопровождающего речевой контакт. Около 38% информации дают звучание голоса, высота тона, тембр и только 7 % - содержание сказанных слов. |
Таким образом, наша первичная оценка ситуации общения с другим человеком складывается до момента произнесения им каких-либо слов.
Следовательно, вступая в деловой контакт, надо суметь за секунды получить максимум информации о человеке, чтобы знать как вести себя с ним дальше.
Среди массы существующих типологий человека, обратимся к типологии личности, представленной в рамках нового направления психологической науки - нейро-лингвистического программирования (НЛП). В основе этой типологии лежит преобладающий у человека способ восприятия информации от окружающей среды: посредством зрения, слуха или ощущения.
Так выделяют, визуалистов – людей, больше воспринимающих окружающую действительность зрением. Они любят, чтобы собеседник находился подальше: им важно иметь возможность увидеть его всего. Визуалисты – темпераментные натуры, имеющие быстрый темп речи, активную жестикуляцию. Наиболее часто употребляют выражения со словами «вижу».
Аудиалисты – люди, больше воспринимающий слухом, они комфортно чувствуют себя, когда все хорошо слышат, им даже не обязательно все видеть. Это наиболее уравновешенный тип человека со средним темпом речи. Любимое слово - «слышу».
Кинестетики – люди, воспринимающий мир по большей степени ощущениями, любят быть поближе к собеседнику, им нужен непосредственный контакт (взять за руку, дотронуться до плеча). Они достаточно подвижны, но реакция на все у них более замедленная. В речи часто употребляемые слова - «ощущаю», «чувствую».
Правило №2:
Дата добавления: 2015-07-11; просмотров: 79 | Нарушение авторских прав