Читайте также: |
|
Варианты | Баллы (1-5) | Варианты | Отметка |
Умение вступать в контакт | Отвлечение менеджера на звонки (сколько раз) | ||
Умение продавца ответить на возражение «очень дорого» | Отвлечение менеджера на посторонние дела | ||
Презентация турпродукта | |||
Выявление потребности клиента |
Знание турпродуктов фирмы
Варианты | Отметка |
Обозначение ценовой категории турпродукта. Подбор турпродукта по оптимальной цене | |
Способность сделать сравнительную характеристику 2-х и более вариантов отдыха |
Способность менеджера решить проблему клиента
Варианты | Отметка | Варианты | Отметка |
Предлагает различные варианты | Не умеет задавать наводящие вопросы | ||
Умеет задавать наводящие вопросы | Идёт на поводу у покупателя | ||
Выражается специфическими терминами | Не пытается решить проблему покупателя (ему всё равно купят товар или нет) |
Общий вид турофиса 11. Прощание с клиентом да__________ нет_________
Варианты | Отметка |
Чистота | |
Наличие каталогов | |
Возможность выстроить беседу с клиентом |
12. Дополнительные замечания (умение менеджера работать одновременно с несколькими клиентами, выполнение текущих маркетинговых акций («горящий тур», продажа дисконтных карт, продвижение новых туров)
Дата добавления: 2015-07-11; просмотров: 67 | Нарушение авторских прав