Студопедия
Случайная страница | ТОМ-1 | ТОМ-2 | ТОМ-3
АрхитектураБиологияГеографияДругоеИностранные языки
ИнформатикаИсторияКультураЛитератураМатематика
МедицинаМеханикаОбразованиеОхрана трудаПедагогика
ПолитикаПравоПрограммированиеПсихологияРелигия
СоциологияСпортСтроительствоФизикаФилософия
ФинансыХимияЭкологияЭкономикаЭлектроника

Работа менеджера



Читайте также:
  1. I. ЛАБОРАТОРНАЯ РАБОТА
  2. I.ПОЛИТИЧЕСКАЯ РАБОТА
  3. II. Основная часть аттестационная отчёта — личная работа врача за последние три года
  4. II. Работа в бумажном виде
  5. II. Работа с раздаточным материалом
  6. II. Работа со сносками
  7. III. Коррекционная работа при дисграфиях «анализа синтеза».
Варианты Баллы (1-5) Варианты Отметка
Умение вступать в контакт   Отвлечение менеджера на звонки (сколько раз)  
Умение продавца ответить на возражение «очень дорого»   Отвлечение менеджера на посторонние дела  
Презентация турпродукта  
Выявление потребности клиента  

Знание турпродуктов фирмы

Варианты Отметка
Обозначение ценовой категории турпродукта. Подбор турпродукта по оптимальной цене  
Способность сделать сравнительную характеристику 2-х и более вариантов отдыха  

Способность менеджера решить проблему клиента

Варианты Отметка Варианты Отметка
Предлагает различные варианты   Не умеет задавать наводящие вопросы  
Умеет задавать наводящие вопросы   Идёт на поводу у покупателя  
Выражается специфическими терминами   Не пытается решить проблему покупателя (ему всё равно купят товар или нет)  

Общий вид турофиса 11. Прощание с клиентом да__________ нет_________

Варианты Отметка
Чистота  
Наличие каталогов  
Возможность выстроить беседу с клиентом  

12. Дополнительные замечания (умение менеджера работать одновременно с несколькими клиентами, выполнение текущих маркетинговых акций («горящий тур», продажа дисконтных карт, продвижение новых туров)

 

 


Дата добавления: 2015-07-11; просмотров: 67 | Нарушение авторских прав






mybiblioteka.su - 2015-2024 год. (0.006 сек.)