Читайте также:
|
|
Итак, рассмотрев основные поведенческие закономерности, характеризующие людей с мотивацией на успех и на избегание неудачи, теперь мы можем перейти к вопросу о том, от чего зависит успех в любой деятельности.
Успех в деятельности, как известно, зависит не только от способностей человека, но и от стремления добиться цели, от целеустремленного и настойчивого труда ради достижения успеха (т.е. от мотивации достижения). Исходя из этого, можно предложить такую формулу успеха:
У = Сп + Мд + С,
где У - успех;
Сп – способность (здесь подразумеваются не только способности как таковые, но также и знания, навыки и умения);
Мд - мотивация достижения;
С - ситуация (внешние факторы, благоприятные обстоятельства и т.п.) (рис. 23.7).
Рис. 5.5. Факторы, влияющие на достижение успеха.
Источник: Занюк С. Психология мотивации, С. 267.
Нас не удивляет, когда менее одаренный, но более замотивированный человек достигает иногда более высоких результатов в деятельности. Сильно мотивированный человек стремится к успеху и, как правило, больше работает. В исследованиях было показано, что в долгосрочных показателях, т. е. в суммарных результатах достижения, например в школьных оценках, кроме интенсивности прилагаемых стараний сказывается их продолжительность, а продолжительность, в свою очередь, зависит от соотношения силы мотива достижения и конкурирующих мотивов.
Пока дело касается мотивации достижения, высокомотивированные люди показывают более высокую активацию * в ситуации достижения. Высокомотивированные люди расходуют больше энергии; другими словами, они прилагают больше усилий с самого начала, они начинают с более высокого уровня производительности и поэтому нуждаются в соответственно большей активации (энергии), по сравнению с испытуемыми с низкой мотивацией, для того, чтобы удержать уровень производительности от спада. Высокая активация также влияет на выразительные движения: почерк более высокомотивированных испытуемых отличается большим нажимом, более выраженным наклоном вправо и большим размером. Они также решают более сложные арифметические задачи, если их предоставить самим себе, позволить задавать себе скорость по собственному усмотрению, а не подталкивать, теребить, и по сравнению с ситуацией, когда они находятся под давлением необходимости достичь крайне высоких целей.
А для недостаточно мотивированного индивидуума успех не является привлекательным. Это определяет низкий уровень развития мотивации достижения у такого человека.
Очень важно, чтобы будущий руководитель понимал, что успех зависит не только от способностей, но и от мотивации достижения, и учитывал это как при отборе способных людей, так и в работе с ними.
Мотивацию достижения (Мд) можно описать следующей формулой:
Мд = My Py ly,
где My - мотив достижения (личностная диспозиция);
Ру - ожидание успеха (шансы на успех, или субъективная вероятность достижения цели);
ly — субъективная ценность успеха в некоторой деятельности (рис. 23.8).
Рис. 5.6 Структура мотивации достижения.
Источник: Занюк С. Психология мотивации, С. 269.
Обобщая все сказанное выше, о субъекте с сильным мотивом достижения (My) можно сказать, что он:
- настойчив в достижении целей;
- не довольствуется полученным результатом;
- что бы ни делал, пытается это выполнить лучше, чем раньше;
- для него главное в жизни - это переживание радости успеха вследствие достижения высоких результатов;
- склонен преследовать отдаленные цели;
- не довольствуется несложным заданием и легко доступными целями;
- склонен увлекаться работой, достигая все новых и новых целей (ощущая радость успеха).
Мотив достижения проявляется во многих ситуациях (являясь относительно устойчивым личностным образованием), когда человек стремится достигать высоких целей.
Однако он является динамичным образованием и начинает действовать (актуализируется) во взаимодействии с ситуативными факторами — такими как привлекательность (ценность) успеха и вероятность (шансы) его достижения в определенной сфере деятельности.
Может оказаться, что у субъекта с сильным мотивом достижения в определенной ситуации мотивация достижения будет невысока, поскольку эта деятельность не имеет для него ценности. Или человек с высоким показателем мотива достижения в некоторой конкретной ситуации, возможно, не будет стремиться достичь успеха, поскольку задание будет слишком сложным и шансы (вероятность) достижения успеха — незначительными. Тогда как индивид с низким мотивом достижения при определенных обстоятельствах (посильность задания, большие шансы достичь успеха, привлекательность деятельности) будет демонстрировать высокий уровень мотивации достижения.
Таким образом, мотивация достижения определяется как устойчивыми атрибутами личности (мотивом достижения), так и ситуативными факторами (шансы на успех, ценность деятельности, сложность задания).
Ру мы понимаем как ожидание того, что выполнение действия приведет к успеху (т.е. к достижению цели). Следовательно, Ру - это степень уверенности в том, что деятельность будет иметь успех.
От того, насколько человек уверен в успехе, зависит мотивация его деятельности. Чем больше человек надеется на успех (чем выше показатель Ру), тем больше усилий он склонен прилагать, тем более сильной будет его мотивация достижения.
Напомним, что люди, мотивированные на успех и на избегание неудачи предпочитают задачи различной степени сложности (рис. 23.4).
Высокомотивированные испытуемые гораздо дольше, чем низкомотивированные, работают над сложными заданиями при отсутствии обратной связи о правильности решения; они также добиваются лучших результатов вне зависимости от времени, затраченного на задачу.
Фивер обнаружил, что временные ситуационные и устойчивые аспекты мотивации, взаимодей-ствуя, совместно влияют на настойчивость поведения. При снижении вероятности в решении казавшейся легкой задачи, мотивированные на успех испытуемые продолжают свои усилия дольше, чем мотивированные на неудачу. Последние избегают области средней трудности заданий и предпочитают прекращать работу над задачей, когда она воспринимается как задача этого уровня сложности. В свете этого Смит смог увидеть причину различий во времени, которое затрачивают студенты на письменный экзамен, во взаимодействии переживаемой ими степени сложности заданий и уровня мотивации успеха. Когда достижения «доступны», как в ситуации домашнего задания, мотивированные на неудачу студенты тратят значительно больше времени на решения сложных задач; очевидно, что они чаще прерывают работу и не занимаются ею длительное время подряд. Высокомотивированных студентов не так легко уговорить оторваться от завершения работы. При столкновении с ситуациями неудачи или сложности мотивированные на успех испытуемые склонны более настойчиво преследовать свои цели.
Среди условий, которые влияют на ожидание успеха (субъективную вероятность достижения успеха — Ру) важное место занимают следующие факторы (рис. 23.9):
Рис. 5.7 Факторы, влияющие на ожидание успеха.
Источник: Занюк С. Психология мотивации, С. 271.
Известно, что люди, которые рассчитывают на успех в выполнении деятельности, справляются с ней лучше. Ожидание высокого (позитивного) результата влияет на формирование у человека чувства эффективности, которое побуждает его лучше работать. Вера в свои способности, в собственную состоятельность преодолеть трудности побуждает к настойчивой работе. А если человек не уверен в своих силах, не надеется на успех, то это «отбивает» желание работать.
Вера в собственный успех зависит от успешности в предыдущих попытках (деятельности), от соответствующего настроя на успех. Если человек часто достигал успехов в прошлом, то это положительно влияет на формирование надежды на успех (он верит в себя и в свою состоятельность достичь успеха). А поражения, неудачи в прошлом негативно влияют на веру в успех. После серии неудач человек теряет уверенность в себе, ожидает поражения и в следующих попытках. Вот почему для формирования чувства эффективности в деятельности важным является наличие хотя бы небольших успехов.
Дети с одинаковыми достижениями иногда по-разному оценивают собственные способности и имеют различные ожидания. Так, мальчики, как правило, более уверены в своих способностях, чаще ориентированы на успех (и ожидают позитивного результата), чем девочки. Таким образом, не только предыдущие успехи и неудачи определяют надежду на успех, но и оценка своих способностей. Такая самооценка является относительно стабильным психическим образованием, хотя ситуативные факторы в известной степени влияют и на нее. Уверенность в собственных способностях может повысить веру человека в эффективность его деятельности. Когда человек осознает наличие у себя способностей, которые могут обеспечить успех, это положительно отражается на его уверенности в успешности собственных действий. В целях осознания своих способностей и повышения уверенности следует задать себе следующие вопросы:
— Какими способностями я обладаю?
— Как ими воспользоваться, чтобы достичь успеха?
— Как когда-то эта моя способность помогала мне достичь успеха?
Другим важным фактором уверенности в своих силах является наличие ресурсов, которые способны помочь в достижении поставленных целей. Следует внимательно пересмотреть все ресурсы (методики, знания, людей, которые склонны и способны помочь) и подумать, как ими можно воспользоваться:
- Какие эффективные методики есть в моем распоряжении?
- Какие люди (коллеги, друзья и др.) способны мне помочь?
- Какие знания можно использовать?
Важным моментом является также и то, какими причинами человек объясняет свои успехи и поражения. Так мотивированные на успех люди чаще приписывают успехи себе и воспринимают себя менее отягощенными неудачами. Свои высокие достижения в выполнении заданий объясняются способностями, а слабые – чаще недостаточным старанием, иногда - невезением [B.Weiner & A.Kukla, 1970]. В отличие от них ориентированные на поражение люди в меньшей степени по сравнению со стремящимися к успеху возлагают ответственность за неудачу на отсутствие старания и невезение и в большей – на недостаток способностей. Они реже приписывают свой успех высоким способностям и старанию и чаще – везению, тогда как неудачу они чаще приписывают недостаточным способностям и реже - недостаточному старанию и невезению [W.-U.Meyer, 1973].
Субъективная ценность и привлекательность успеха (lу) в определенной деятельности — еще один важный фактор, который определяет мотивацию достижения (стремление к успеху).
Изменения прилагаемой энергии в процессе выполнения задания обычно связано с изменением чувств относительно ситуации, с колебанием ожиданий на успех или поражение, вызванными обратной связью об успешности деятельности в соответствии с планом. Изменения привлекательности задания может появиться в период деятельности как результат этой обратной связи; при столкновении с негативным, угрожающим опытом или перспективой неудачи может иметь место даже полная переоценка ситуации. Так в своем исследовании Хельм усилил стресс от неудачи обидной критикой со стороны экспериментатора. В результате когнитивные* функции значительно ухудшились, исчезла возможность выделять в задании проблемы, требующие решения, выполнение задания превратилось в исключительно поведенческий «слепой» тест, завершившийся полной интеллектуальной дезинтеграцией*. Хельм доказал, что увеличение объема обратной связи об успехе также изменяет стиль работы по решению умозрительных или практических задач в направлении «менее эффективного метода проб и ошибок» и «снижения соответствующего ситуации чувства риска», что приводит к желательному или нежелательному результату в зависимости от требований задачи.
Реакции на происходящее у людей с различными мотивационными тенденциями могут значительно отличаться. Так, например, давление ситуации, вызванное огорчающим опытом неудачи, как показал Лазарус, может улучшить способность определенного типа людей действовать. Ожидание неудачи и страх неудачи, очевидно, должны увеличиваться с увеличением поражения. Однако, мотивированные на успех испытуемые ощущали меньше страха, чем мотивированные на неудачу, даже после столкновения с ситуацией, когда только 1 из 9-10 решенных ими заданий оказывалось верным. Если обратная связь об успехе и неудаче отсутствует, высокомотивированные люди достигают успеха в решении сложных задач раньше, чем люди с низкой мотивацией.
Пока низкомотивированные испытуемые не озабочены ситуацией достижения, большой объем обратной связи, стимуляция и даже форсирование достижений увеличивают их продуктивность. Это может быть связано с тем, что когда такие люди выполняют деятельность просто так без необходимости достичь какого-либо требуемого результата она может быть для них вполне успешной, но ситуация резко меняется, когда человек должен достичь определенного результата. Для высокомотивированных испытуемых подобная стимуляция не желательна, так как она явно приходит в противоречие с их спонтанной ориентацией на достижение. Мотивированные на неудачу испытуемые могут переживать отсутствие обратной связи как настолько угрожающий фактор, что они могут «покинуть поле» психологически.
И наконец, следует затронуть вопрос о том, какие условия обратной связи обеспечивают оптимальное функционирование. Френч провела показательный эксперимент на влияние противоречивого опыта обратной связи. Группам из четырех человек предлагалось сочинить историю из данных фрагментов текста. Во время выполнения задания они дважды ненадолго прерывались экспериментатором, который в половине групп высказывал объективные замечания об успешности, достигнутой при работе над этим заданием, а в другой половине групп с симпатией отмечал благожелательную атмосферу сотрудничества. После получения обратной связи об успешности первого рода люди с преобладанием мотивации достижения над потребностью в аффилиации показывали большую продуктивность, чем после обратной связи второго рода. И соответственно, обратное было получено для людей с преобладанием потребности в аффилиации.
Мотивация достижения и поведение, направленное на достижение, в значительной степени зависят от сферы деятельности, от привлекательности деятельности и от ценности успеха в этой конкретной деятельности. Студент может быть настойчивым, например, на занятиях по деловому общению (ценность успеха lу по деловому общению высокая) и безразличным к успехам по литературе (ценность успеха lу по литературе низкая). Важно определить следующее:
- Каково значение навыков эффективного общения для вашей будущей работы?
- Насколько важно в вашей работе умение правильно определять психологический тип подчиненного и правильно проектировать методы воздействия на него? И т.д.
Приведенные выше вопросы помогают оценить значимость успеха в той или иной сфере. От того, какое значение человек придает достижениям в определенной области, зависит не только выбор дальнейших занятий, но и мотивация достижения в этой сфере (насколько интенсивно человек будет работать ради достижения успеха в данной области).
Таблица 5.1
Сравнительная характеристика мотивационных тенденций «надежда на успех» и «избегание неудачи»
Параметр | Характеристика поведения индивидов, ориентированных на достижение успеха | Характеристика поведения индивидов, ориентированных на избегание неудачи |
Соотношение реального и идеального «образа Я» | Значительные различия между реальным и идеальным «образом Я» и между актуальным и желаемым обладание личностными качествами, ориентированными на достижение [Martire 1956] (Хекхаузен, С. 41-42). | Противоположная тенденция |
Постановка целей и оценка результата | Учитывают возможность успеха больше, чем возможность неудачи; оценивают свой уровень достижений в сравнении с общим фоном, окрашенным ожиданием успеха [Хекхаузен 1963b] (Хекхаузен, С. 42). Больше ценят успешность (С. 43). | Противоположная тенденция Больше ценят престиж. |
Ожидания в условиях тестирования | С чувством уверенности, рассчитывая на успех. Ставят перед собой средние цели. | С чувством тревоги, ожидая неудачи [Ertel, 1964] (С. 101). Поражение в социальном и ориентированном на себя смысле [Kasserjian, 1963] (С. 43) сопровождается различными проявлениями низкой самооценки и трудностями в социальном принятии. Склонны к недооценке или нереалистичной переоценке вероятности своего успеха [Clark et al., 1956] (С. 120). |
Уровень притязаний | Задачи средней сложности с вероятностью достижения успеха от 30 до 50% (С. 105). Воспринимают уровень успешности как требуемое качество, если он лежит выше их уровня притязаний и не превосходит его намного, т.е. если он достижим совместными усилиями (С. 44). Умеренный риск в принятии решения [McClelland, 1961] (С. 54). Склонны переоценивать вероятность успеха [Brody, 1963; Feather, 1963] (С. 74). В большей степени, чем ориентированные на поражение, склонны снижать цели после поражения [Heckhausen, 1963] (С. 133). | Очень легкие или наоборот очень сложные задачи. Недооценивают вероятность успеха. Если постановка целей осуществляется в условиях социальной ситуации может наблюдаться «расщепление» уровня притязаний [Heckhausen, 1955] (С. 78). Цель, которая может быть достигнута наверняка провозглашается, в то время как на самом деле человек внутренне стремится к более высокой цели. Ригидность в постановке целей (для индивидов с большим опытом неудачи): реальный уровень достижений учитывается слабо. Даже после множества неудачных попыток уровень притязаний не снижается ниже точки, на которой человек уже потерпел неудачу [Cohen & Zimbardo, 1962] (С. 78). Высокомотивированные люди с боязнью неудачи и сильным конфликтом ставят перед собой осторожно небольшие цели [Martire, 1956] (С. 120). Люди, ставящие перед собой крайне высокие цели, ведомы амбициозными желаниями успеха и крайне самоуверенны. Они выделяются своими экстраординарными усилиями [Heckhausen, 1955] (С. 131). |
Стиль деятельности в процессе решения задачи | Высокоскоростной, сосредоточенный процесс решения задачи (С. 61). Показывают значительно большие результаты в условиях соревнования [Rayan & Lakie, 1955]. Удерживают много энергии на уровне мобилизационной готовности [Schlosberg, 1954] (С. 138). Ориентированный на достижение ситуационный стресс повышает активацию оказывает и оказывает положительное влияние [Bartmann, 1963] (С. 138). | Напряжение, блокировка, привнесение ограничений и помехи. Не начинают работать с заданиями, если не обладают информацией об угрозе неуспеха при их решении [Raphelson & Moulton, 1958] (С. 102). Задания в условиях дефицита времени воспринимаются как более тяжелые [Bartmann, 1963]; выполняются более торопливо, чем ориентированными на успех, эффективность деятельности при этом снижается по сравнению с условиями неограниченного времени (С. 103). Показывают лучшие результаты при отсутствии соревнования (С. 103). Ориентированный на достижение ситуационный стресс выводит из равновесия и создает «установку на задачу», которая приходит в противоречие со способностью действовать рационально [Brown, 1953]. Готовность к переструктурированию или поиску более короткого решения значительно уменьшается в условиях личной значимости задания (С. 139). |
Временная перспектива | Направленность на будущее, охватывает достаточно большой промежуток времени, связывает события во времени, устанавливает последовательность промежутков времени. Обладают большими возможностями отсрочки удовольствия: когда предоставляется выбор между немедленным, но малым вознаграждением и большим, но по прошествии некоторого времени, чаще всего выбирают последнее [Mischel, 1961; Cameron & Storm, 1965] (С. 63). Большее предвосхищение и оптимистический настрой в оценках будущего (С. 64). Более способны к объединению успешных этапов во временной перспективе в один блок [Götzl, 1960] (С. 65). Склонны фокусироваться на «большой цели», предпочитают задания, охватывающие больший период времени, требующие планирования, процесса принятия решения. Не нуждаются в быстром достижении успеха, могут достаточно долго его ждать [Vukovich et al., 1964] (С. 65). Успешные бизнесмены способны распознать будущие возможности и приспособиться к ним [McClelland, 1961]. Риск, неизбежный при принятии решения, заблаговременно может быть рассчитан более точно при условии учета достаточно большого временного отрезка в перспективе будущего времени. И чем больше этот отрезок, тем точнее деятельность с реально рассчитанным риском [Heckhausen, 1963] (С. 65). | Большая привязанность к настоящему и меньшая способность отсрочить удовлетворение [Davis & Sidman, 1962; Straus, 1962] (С. 64). |
Качество восприятия времени | Время – целенаправленное, быстрое движение (С. 66). Позволяют себе быть увлекаемыми временем и торопят его движение вперед, используя его для планирования, для продвижения прямо к цели. Временные промежутки, равно распространяющиеся в прошлое и в будущее воспринимаются ближе к настоящему времени, т.е. общая шкала времени более сжата [Green & Knapp, 1959]. Их терзают угрызения совести, если они теряют время [Knapp, 1962; Argyle & Robinson, 1962]. | Время – бесцельный, непрерывный поток. Видят себя роковым образом ввергнутыми в пучину тащащего их водоворота времени. |
Упорство в решении задач | Проявляют большее упорство по сравнению с мотивированными на неудачу, если задача изначально подается как легкая, и, наоборот, бросают ее раньше, если она определяется как сложная [Feather, 1961, 1963] (С. 124-125). Работают гораздо дольше над выполнением сложного задания при отсутствии положительной обратной связи, чем мотивированные на поражение [French & Thomas, 1958; Thomas, 1956] (C. 144). Перспектива быстрее закончить задание и получить дополнительной время для отдыха не является мотивирующей [French, 1955] (С. 144). Если вероятность успеха становится значительно более призрачной перед лицом тщетности решить казавшуюся легкой задачу, мотивированные на успех продолжают свои усилия дольше, чем мотивированные на неудачу [Feather, 1961, 1962, 1963] (С. 145). Не склонны к чрезмерному расходованию энергии, более, чем мотивированные на неудачу, способны завершить свою ежедневную работу, «отключиться» и насладиться «свободным временем» [Vukovich et al., 1964] (С. 149). Более склонны возвращаться к ранее нерешенным задачам, чем мотивированные на неудачу [Coopersmith, 1960] (С. 156). | Быстро прекращают попытки решить задачу, если задание изначально определялось как легкое, но оказалось сложным. Задание, описываемое как сложное с самого начала, решается со значительно большим усердием и осуществлением большего числа бесплодных попыток найти решение, чем у ориентированных на успех [Smith, 1964] (С. 80). В условиях дефицита времени решают меньше заданий, чем ориентированные на успех [Bartmann, 1963]. Когда достижения «доступны», как в ситуации домашнего задания, мотивированные на неудачу тратят значительно больше времени на решение сложных задач; они чаще прерывают работу и не занимаются ею длительное время подряд [Heckhausen, 1963] (С. 145). |
Склонность к риску | Умеренный, «рассчитанный» риск, наряду с неприязнью к ставкам, такой игре на бирже, которая могла бы привести к выигрышу только благодаря удачному стечению обстоятельств, но обычно приводит к скорому фиаско [McClelland, 1961] (С. 85). Если ситуация не связывается с деятельностью достижения, т.е. зависит от случая и при этом имеют место денежные ставки, то предпочитается не умеренно высокий, а минимальный риск [Litting, 1959, 1963] (С. 85). | В играх на удачу предпочитают наиболее рискованные ставки [Littig, 1959; Feather, 1959; Hancock & Teevan, 1964] (C. 106). |
Поведение после неудачи | Чаще используется конструктивная форма преодоления неудачи – «переделывание» [Coopersmith, 1960] (С. 88-89). | Чаще используются защитные реакции – отрицание, уход, замещение. Вырабатываемая установка избегания и защиты возрастает с увеличением значимости задания [Atkinson, 1953; Moulton, 1958] (С. 102). |
Выбор партнера | Предпочитают более способных партнеров [French, 1956] (С. 106). | Предпочитают партнера с равными способностями. |
Влияние обратной связи на эффективность деятельности | Получают лучшие результаты по сравнению с мотивированными на избегание неудачи в условиях возможности самостоятельной регуляции деятельности и немедленной обратной связи [Bartmann, 1965] (С. 142). | Переживают отсутствие обратной связи как настолько угрожающий фактор, что могут «покинуть поле» психологически [Raphelson & Moulton, 1958] (С. 141). |
Ретроспективное суждение об успехе | Переоценивается количество успехов. Одинаково хорошо помнят материал, связанный с успехом и поражение. | Переоценивается количество неудач [Nuttin, 1953] (С. 157). В нейтральных условиях лучше помнят материал, связанный с неудачами, а в ориентированных на достижение – связанный с успехом [Reitman, 1961] (С. 168). |
Взаимосвязь мотивации достижения и успешности в различных областях | По сравнению с мотивированными на неудачу, глубже проникают в концептуальные задачи, требующие инсайта [Bartmann, 1965] (С. 167). Имеют преимущество в заданиях, требующих восприятия и практического мышления (таких как конструкторы, сортировка), если ситуация превращается в более ориентированную на достижение, например, при легком ограничении времени [Bartmann, 1963] (С. 167). Восприятие более гибко и более аналитично [French, 1955] (С. 170). Показывают меньшую степень ригидности мышления [R.W.Brown, 1953; Atkinson & Raphelson, 1956] (С. 167). Лучше справляются с требованиями к вербальным навыкам и умениям [McClelland et al., 1956] (С. 167). Более развитая словесная память [Sampson, 1963] (С. 168). По-видимому более высокая мобилизационная готовность памяти [DeCharms et al., 1955] (С. 168). | |
Обусловленные мотивами различия в атрибуции успеха и неудачи | Чаще приписывают успехи себе и воспринимают себя менее отягощенными неудачами. Свои высокие достижения в выполнении заданий объясняются способностями, а слабые – чаще недостаточным старанием, иногда - невезением [B.Weiner & A.Kukla, 1970] (C. 144)*. | В меньшей степени по сравнению со стремящимися к успеху возлагают ответственность за неудачу на отсутствие старания и невезение и в большей – на недостаток способностей. Реже приписывают свой успех высоким способностям и старанию и чаще – везению, тогда как неудачу они чаще приписывают недостаточным способностям и реже - недостаточному старанию и невезению [W.-U.Meyer, 1973] (С. 145)*. |
Примечание 1: В круглых скобках приводятся номера страниц в книге Хекхаузен Х. Психология мо-
тивации достижения
Примечание 2: В круглых скобках, помеченных * приводятся номера страниц в книге Хекхаузен Х.
Мотивация и деятельность
Дата добавления: 2015-07-11; просмотров: 77 | Нарушение авторских прав