Отношение к развитию

· Готовность к восприятию нововведений, к повышению качества обслуживания

· Постоянный настрой на повышение собственной квалификации

· Готовность приобретать новые знания и использовать их в работе

Однако выполнение этой работы в аудитории еще не является гарантией успеха. Мало определить стратегические цели бизнеса и то отношение к делу, которое должны продемонстрировать сотрудники для успешной реализации намеченной стратегии. Следующим шагом должна стать напряженная и постоянная работа руководителей всех уровней, направленная на формирование у своих подчиненных отвечающего культуре организации менталитета.

Формирование у персонала нужной системы ценностей подобно воспитанию детей. Мы понимаем, что воспитание у ребенка нужного отношения к делу, например, усидчивости, целеустремленности, трудолюбия – дело непростое, здесь не обойтись одной беседой и периодическими наказаниями. Это постоянная работа, которая начинается с рождения ребенка. Рассказывают, что доктор Спок, когда ему задали вопрос: «Моему ребенку год, когда нужно начинать его воспитывать?» – ответил: «Вы опоздали на год».

Воспитание или перевоспитание (создание или изменение системы ценностей) у взрослого человека – задача не менее сложная, и здесь многие руководители опаздывают на всю жизнь.

Лидерство и реализация ценностного подхода

Генри Киссинджер определил лидерство как искусство «вести людей туда, куда сами они не пошли бы». Задача руководства – такое управление людьми, когда у них появляется внутренний настрой работать в том направлении, которое отвечает не только их собственным интересам, но и интересам организации. Управление персоналом основанное на ценностях способствует тому, что главный генератор, определяющий усилия работника и его стремление внести свой вклад в успех компании, стремление улучшать показатели своего труда и достигать все более высокого уровня профессионализма – помещается в душу работника. Этот генератор – ценности, определяющие его убеждения, представление о себе, его меру внутренней ответственности за результаты труда.

В компании Toyota считают, что все начинается с примера, подаваемого руководителем своим подчиненным. Руководитель в этом случае выступает как лидер, а лидер должен уметь не только эффективно выполнять поставленные перед ним задачи, но и иметь хорошие навыки общения с людьми. Он должен исповедовать философию компании и подавать личный пример отношения к делу. Лидер должен воодушевлять подчиненных, побуждая их постоянно стремиться к новым достижениям.

Способность руководителей эффективно работать осуществлять ценностный подход к управлению подчиненными сегодня может рассматриваться в качестве одного из важнейших критериев при ежегодной оценке их профессиональной компетентности. Система поощрения, должностной рост руководителей должны находиться в самой непосредственной зависимости от их способности успешно работать в этом направлении. Ценностный подход должен стать своеобразным «сквозным» проектом, в котором принимают участие все руководители организации.

Высшее руководство любой компании, входящей в полосу высокой конкурентной борьбы, уже сегодня вынуждено искать свои конкурентные преимущества. В условиях, когда основные материальные ресурсы, которыми располагают ваши конкуренты, существенно не отличаются от материальных ресурсов вашей компании, главный ваш козырь – это опыт, знания и отношение к делу вашего персонала. Именно ценностный подход, реализованный на всех направлениях работы с персоналом, позволяет максимально полно использовать потенциал человеческих ресурсов организации. Отношение руководителей к вопросам развития работников должно быть особенным. Нельзя ограничиваться лишь профессиональным развитием подчиненных. Руководитель, выступая как лидер, должен уметь формировать такую рабочую и организационную среду, которая максимально будет способствовать поддержанию у подчиненных нужного отношения к своему труду в организации и к ее целям.

Заключение

Двадцать пять лет назад в США вышла книга, которую американцы считают одной из лучших книг по бизнесу в ХХI веке. Это книга Т. Питерса и Р. Уотермана «В поисках совершенства». Авторы проанализировали опыт 62 наиболее успешных на тот момент компаний США. Завершая свой анализ, они пишут: «Допустим, что нас попросили бы дать одну, универсальную, рассчитанную на все случаи жизни рекомендацию для руководства компаний – важнейшую истину, которую нам удалось установить в результате исследования успешных компаний. Вполне возможно, что наш ответ был бы таким: «Определите свою систему ценностей. Решите, за что выступает ваша компания. Какой аспект деятельности вашей компании вызывает наибольшую гордость ее сотрудников? Перенеситесь мысленно на десять-двадцать лет в будущее: какая сторона нынешней деятельности вашей компании вызывала бы у вас наибольшее удовлетворение?»

Каждая из исследованных авторами успешных компаний имела совершенно четкие представления о том, за какие принципы она ратует, и все они очень серьезно относились к процессу формирования своих ценностей и убеждений. При этом, как показал опыт наиболее успешных компаний, важно не только определить свою систему ценностей, но и обеспечить добросовестное и сознательное следование этим ценностям всех работников компании.

Ценностный подход к управлению персоналом – это такой подход, когда отбор и адаптация, обучение и развитие, оценка и мотивация персонала ориентированы на ключевые для данной компании ценности и на отношение к делу, способствующие успешному достижению целей бизнеса. Ценностный подход перестает работать в тот самый момент, когда руководящий состав организации – от первых лиц, до линейных руководителей – перестает демонстрировать свою ЛИЧНУЮ ПРИВЕРЖЕННОСТЬ декларируемым ценностям и моделям рабочего поведения.

Важнейший организационный и методический центр в реализации ценностного подхода к управлению персоналом – отдел персонала. Активное участие отдела персонала в этой работе является необходимым условием роста его влияния на успех бизнеса, а значит – и роста его статуса в организации.

Дата добавления: 2015-07-11