Воспитать нужное отношение к делу

Повышенное внимание к ценностям работников, их отношению к работе – отличительная черта ВСЕХ успешных компаний. Руководство этих компаний огромное внимание уделяет укреплению организационной культуры, формирующей у сотрудников соответствующие ценности и приверженность организации. Вот несколько показательных высказываний руководителей крупнейших компаний – бесспорных мировых лидеров.

Акио Морита (Sony): «Самая важная задача японского менеджера состоит в том, чтобы установить нормальные отношения с работниками, создать у них отношение к корпорации как к родной семье, сформировать понимание того, что у рабочих и менеджеров одна судьба».

Билл Гейтс (Майкрософт): «Предпринимательский образ мышления продолжает процветать в "Майкрософте", потому что главной нашей целью является реинкарнация нас самих – мы должны быть уверены, что именно мы заменяем наши же продукты, а не кто-то другой».

Томас Уотсон-младший (IBМ): «Основная философия организации играет гораздо большую роль в ее достижениях, чем технологические или экономические ресурсы, организационная структура, нововведения и соблюдение сроков".

Производственная система компании Toyota, давшая начало так называемому «бережливому производству» (lean production) – системе управления, которую берут на вооружение лучшие компании во всем мире – невозможна без изменений в менталитете работников. Каждый работник должен усвоить образ мышления, позволяющий организовать работу без сбоев, помех и остановок. Также Toyota культивирует такую культуру, когда каждый стремится к постоянному совершенствованию.

Лучшие компании подталкивают своих сотрудников к своевременному изменению отношения к делу и рабочего поведения, четко указывая те требования, которые они предъявляют своему персоналу в новых условиях.

Джек Стэк, президент американской компании SRC, стараясь обеспечить жизнеспособность своего бизнеса, после того, как он возглавил предприятие, выкупленное у стремительно разорявшейся компании «Интернэшнл харвестер», столкнулся с тем, что успех невозможен без формирования у работников нужной системы ценностей. Он полагал, что это в первую очередь требует создания условий, при которых люди не смогут свалить вину на других, убедятся в важности собственных действий и при которых не будет ничейной зоны.

Для того чтобы формировать у работников заинтересованное отношение к успехам и неудачам собственной компании, многие компании стремятся создать в организации климат, укрепляющий у людей чувство единства интересов персонала и руководства.

Успешные компании и стали успешными потому, что давно поняли, какое большое значение имеет создание в организации такой культуры, которая формирует и поддерживает у сотрудников нужный рабочий настрой, нужную систему ценностей. Поддержание идеологии, разделяемой большинством персонала, является главной чертой великих компаний, выдержавших испытание временем. Эти компании сохраняют свои ключевые ценности и главный смысл своей деятельности, не забывая своевременно адаптировать свою стратегию и тактику, свою операционную деятельность к изменениям в мире.

Трудовые ценности и организационная стратегия

В любом бизнесе нужны люди с таким настроем, с таким менталитетом, который позволит обеспечить высокую эффективность, конкурентоспособность и прибыльность компании. Но для этого руководство компании должно определиться с ответами на ряд ключевых вопросов:

1. Куда мы идем? Какая цель, какие результаты, и за какое время мы хотели бы достичь?

2. Какое отношение к делу, какие ценности должны определять поведение персонала для того, чтобы эти цели были достигнуты?

3. В какой мере наши работники разделяют эти ценности?

4. Что следует сделать, чтобы повысить готовность персонала следовать этим ценностям в своей работе и в рабочем поведении?

5. Кто будет главным действующим лицом в решении этой важной задачи?

Проводя обучение руководителей компании "Рострой - Пенза", работающей в сфере торговли стройматериалами, мы предложили слушателям установить связь между стратегическими целями бизнеса и ценностями, которые должны взять на вооружение их сотрудники для успешного достижения этих целей. При этом мы исходили из того, что работа и рабочее поведение сотрудников, поддерживающие организационную стратегию, предполагают доминирование соответствующих ценностей.

Из подготовленного списка слушателями было выделено четыре, по общему мнению, наиболее важных стратегических цели:

1. Завоевание лидирующих позиций на рынке стройматериалов Поволжья

2. Развитие сети магазинов

3. Удовлетворенность клиентов не менее 70%

4. Эффективное противодействие конкурентам

Далее слушателям было предложено указать те ценности, которые, по их мнению, должны определять рабочее поведение сотрудников для успешной реализации каждой из выработанных целей. Когда работа была выполнена, выяснилось, что, несмотря на существенные различия между указанными выше стратегическими целями, слушатели считают, что успешное их достижение требует, чтобы сотрудники руководствовались в работе схожими наборами ценностей. Ценности были разбиты на четыре группы: отношение к потребителям (клиентам), отношение к коллегам, отношение к компании и отношение к развитию.

Дата добавления: 2015-07-11