Иерархия в организациях

Б. X.: В организациях наряду с изначальным порядком существу­ет иерархия функций и достижений (заслуг). Администрация, напри­мер, имеет преимущество перед другими отделами, потому что она сохраняет границы организации и обеспечивает связь с внешним миром. Поэтому она имеет преимущество, подобно тому, как муж имеет преимущество по отношению к жене в семье.

Например, администратор клиники находится наравне с ее ше­фом; он — его правая рука. Функции шефа и администрации созда­ют базу для всех остальных функций организации. Врачи занимают второе место, хотя их работа кажется самой важной исходя из целей клиники, подобно тому, как жена с точки зрения цели семьи кажет­ся важнее, чем муж. Следующий уровень занимают медицинские се­стры как самостоятельный коллектив; затем следуют все вспомога­тельные службы (работники кухни и т. д.) тоже как отдельные груп­пы. Между этими группами существует иерархия, согласно выпол­няемым ими функциям.

Одновременно внутри каждой группы между ее членами наряду с иерархией по функциям существует иерархия по моменту прихода в коллектив. Следовательно, тот врач, который пришел во врачеб­ный коллектив раньше, имеет преимущество перед теми, кто при-

шел после него. Эта иерархия формируется независимо от функций врача и базируется исключительно на длительности его принадлеж­ности к группе.

Например, если в такой группе назначен новый главный врач, то есть врач, который до сих пор не являлся членом этого коллектива, с точки зрения порядка вхождения в систему он занимает в ней последнее место, хотя он и главврач. Значит, он должен управлять этим коллективом, как будто он последний по рангу. Он легко сможет сделать это, если он рас­сматривает свои функции как службу группе. Руководство с последней позиции в иерархии особенно эффективно при условии, что у начальни­ка есть понятие о том, как это делается. Тот, кто руководит из последней позиции, добьется расположения к себе, потому что он уважает иерар­хию. Иными словами, он должен возглавлять группу и руководить так, как будто он находится на последней позиции.

Иногда наблюдается иерархия между отделениями и коллекти­вами внутри одной организации. Например, вновь созданное отде­ление в больнице занимает последнее место по отношению к другим отделениям, кроме случая, когда это отделение является очень важ­ным и старые отделения становятся зависимыми от него.

Участница курса: Мне хотелось бы узнать, может ли такой на­чальник уволить подчиненного, занимающего в группе более высо­кий ранг по хронологической очередности?

Б. X.: Если начальник уволит его несправедливо, в коллективе обязательно возникнет атмосфера неуверенности, ведущая к распа­ду группы. Но если кто-то был уволен, потому что он просто нало­мал дров, то это нормально. Если подчиненный не исполнил своих обязанностей или оказался некомпетентным, его можно понизить в должности, но его ранг в контексте порядка вхождения в систему не снизится. Здесь надо проводить различие между областью выполня­емых функций и областью порядка вхождения в систему.

Организация распадается, когда одна из ее групп, имеющая бо­лее низкий ранг, позволяет себе то, что находится в компетенции коллектива более высокого ранга, например, когда администрация хочет управлять шефом организации, вместо того чтобы подчинять­ся ему. Или когда в рамках одного из подразделений подчиненный более низкого ранга позволяет себе то, что подходит только сотруд­нику более высокого. Конечно, среди членов групп ведется борьба за более высокую позицию, за руководящую позицию. Все это нор­мально при условии, что притязания основаны на важных для груп­пы компетенции и достижениях, а также что принимается во внима­ние и уважается другая иерархия. Это подобно борьбе оленей за са-

мок. Самки остаются в стаде после того, как старый вожак ушел. То же самое наблюдается и в организациях. Я не хочу объяснять под­робнее, но любой человек, взглянув на это, может это понять.

Дата добавления: 2015-07-10