Критерии оценки менеджеров

Профессиональные навыки менеджера

________________________________________

Составитель: к.э.н., доц. Цыренова А.А.

к.э.н., доц. Забанова Ю.К.

Улан-Удэ

Г.

СОДЕРЖАНИЕ

Тема 1. Эффективный руководитель. Требования к менеджеру 2

Тема 2. Управленческий труд и его специфика. Техника принятия управленческих решений........................................................................................................... 8

Тема 3. Этика делового общения................................................................. 24

Тема 4. Коммуникативные навыки менеджера………................................. 41

Тема 5. Тайм-менеджмент............................................................................. 65

Тема 6. Управление конфликтами и стрессами в организации………… …..89

Тема 1. Эффективный руководитель. Требования к менеджеру

1. Требования к профессиональным и личностным качествам менеджеров

2. Перспективная модель менеджера

Критерии оценки менеджеров

Управление как специфический вид деятельности обособился в ходе разделения и кооперации общественного труда. Сущность управления, его функции и специфика определяются, с одной стороны, задачами, которые он решает, с другой, его предметом, средствами и самой работой по управлению.

В формировании наборов качеств можно выделить два подхода. Один из них сформировался в начале ХХ в. и практически господствовал до середины 50-х годов. Он базировался на рассмотрении содержания управленческой деятельности. Ученые и практики в области управления выделяли различные качества руководителей, которые были необходимы им, чтобы выполнять общие функции управления.

Руководителям крупных предприятий должны быть присущи следующие черты:

1. Здоровье и физическая выносливость.

2. Ум и умственная работоспособность.

3. Нравственные качества: сознательное, твердое, упорная воля; активность, энергия и (в известных случаях) отвага; мужество ответственности; чувство долга, забота об общем интересе.

4. Значительный круг общих познаний.

5. Административные способности; дар предвидения и умения разрабатывать программу действий; организаторские качества, в особенности умение строить социальный организм; распорядительность искусство управлять людьми, координировать и контролировать их действия.

6. Общее знакомство со всем, что имеет отношение к существенным функциям.

7. Возможно более глубокая компетентность в характерной для данного предприятия профессии

Во второй половине ХХ в. требования к менеджерам стали формироваться с учетом многообразия, сложности и динамизма внутренней и внешней среды. В связи с развитием ситуационного подхода изменяются взгляды на деятельность руководителя в организации и на критерии его оценки – главным признается умение адаптироваться к условиям. Одновременно существенные изменения претерпевают и так называемые традиционные качества менеджеров.

Сегодня к числу важнейших требований к менеджерам любого уровня относятся:

· профессиональная компетентность;

· наличие общей подготовки в области менеджмента;

· знание техники и технологии производства в отрасли, к которой принадлежит организация по виду и характеру своей деятельности (в особенности для менеджеров низового и среднего уровня);

· знание экономики и права, психологии и педагогики; владение навыками администрирования;

· умение самостоятельно и своевременно принимать обоснованные решения и настойчиво добиваться их исполнения путем воздействия на подчиненных;

· чувство нового, способность предвидеть тенденции развития фирмы.

Дата добавления: 2015-07-11