Преимущества и недостатки работы в группе

Преимущества работы в группе

1. Современная бизнес-среда характеризуется высоким динамизмом и сложностью. Решение возникающих в организации проблем требует сегодня участия сотрудников, обладающих знаниями в различных областях науки, техники, производства. Развитие групповых форм работы в этих условиях позволяет объединить для достижения целей организации специфические знания, навыки и опыт сотрудников.

2. Большинство интересных идей возникает в группах. Отдельный человек, выполняя индивидуально какую-либо работу, может найти верное решение. Вместе с тем, учесть все аспекты решаемой проблемы вряд ли удастся. Чем больше людей – тем больше мнений может быть высказано в процессе обсуждения. Работая совместно, люди стараются не «ударить в грязь лицом», работать более активно, продуктивно, удовлетворяя таким образом потребность в признании. Кроме того, какие-либо новые предложения могут возникнуть при групповом обсуждении проблемы.

3. Работа в группе стимулирует взаимное доверие, уверенность в коллегах, особенно если при совместном решении сложных проблем им приходилось преодолевать трудности. У членов группы появляется так называемое «чувство локтя».

4. Группа добивается повышения гибкости, оперативности, качества принимаемых решений. Это происходит за счет:

· обеспечения комплексного подхода в результате привлечения к работе в группе специалистов различных областей;

· повышения мотивации к принятию наиболее перспективного решения;

· коллективного опыта и большей информированности членов группы;

· высокой вовлеченности работников в трудовой процесс, при этом сокращается время на реализацию коллективно разработанного решения и повышается ответственность за его результаты.

5. Использование групповых форм работы способствует индивидуальному развитию членов группы, которое происходит за счет:

· обучения в процессе совместного решения проблем, анализа альтернатив, конструктивного обсуждения и апробации;

· более эффективное использование творческого потенциала сотрудников в результате «феномена социального содействия», который предполагает, что члены группы стремятся внести свой вклад в решение проблемы просто потому, что они работают в обществе других людей;

· формирования у сотрудников чувства самоценности в результате создания системы поддерживающих отношений в группе.

Таким образом, группы имеют значительные преимущества по сравнению с индивидуальной работой. Однако группы имеют и ряд существенных потенциальных недостатков. Менеджеры должны быть предельно внимательны к потенциальным опасностям, так как если их вовремя не распознать и не нейтрализовать, они могут привести к срывам в достижении групповых и общеорганизационных целей.

Недостатки работы в группе

1. Стремление к частным целям. Группа живет собственной жизнью. При этом цели группы становятся главенствующими для нее, в то время как цели организации уходят на второй план.

2. Потери времени. Принятие решений в группе предполагает обсуждение проблемы всеми ее членами, рассмотрение различных точек зрен6ия, поэтому на принятие группового решения тратится больше времени, чем на индивидуальное. Исследования также показывают, что в группах тратится больше времени на понятные всем ее членам вопросы, чем на более сложные.

3. Доминирование одного из членов группы. Сильное влияние одних членов группы на других может вести к снижению эффективности групповой работы: люди принимают навязанную им точку зрения, боятся высказать свое мнение.

4. Разделение ответственности. С одной стороны, осознание общей ответственности за выполнение заданий является положительным моментом в деятельности групп. Однако разделение ответственности может привести и к негативному эффекту – уходу от индивидуальной ответственности. У работников может появиться желание спрятаться за спину коллег.

5. С разделением ответственности связан такой недостаток как «социальная праздность». Условием для его возникновения служит невозможность или отсутствие четкой оценки вклада каждого сотрудника в результаты работы группы. В этом случае некоторые работники могут резко ухудшить результаты своей деятельности. «Социальная праздность» возникает, если работник считает, что:

– распределение ответственности в группе осуществляется несправедливо;

– коллеги не прилагают особых усилий к выполнению заданий, как это делает он.

6. Снижение уровня мотивации высококвалифицированных сотрудников. Командное вознаграждение может привести к тому, что вклад, а следовательно, и оплата труда сотрудников будут усреднены. В таком случае высококвалифицированные сотрудники считают, что им незачем выкладываться в полной мере при выполнении групповых заданий.

7. Групповая поляризация. Если в группу включены сотрудники с устойчивыми крайними воззрениями на проблему, то, работая в группе, они могут привлекать на свою сторону других сотрудников. В результате вместо поиска компромиссного общегруппового решения возникает конфронтация, конфликт.

8. Групповое единомыслие – основной недостаток работы в группе. Оно представляет собой шаблонное мышление, давление, оказываемое на сотрудников с целью заставить их приспособиться к нормам группы, склонить к консенсусу. Американский социальный психолог И. Дженис выявил основные симптомы группового единомыслия. К ним относятся:

· иллюзия неуязвимости – вера в то, что каждое принимаемое группой решение ведет к высоким результатам;

· иллюзия морали – оправдание решения высшими групповыми ценностями;

· рационализация – абстрагирование от негативных последствий или рисков принятия решений;

· негативное отношение к «чужакам» – отрицательное отношение к оппонентам или сомневающимся коллегам, что позволяет не обращать внимания даже на справедливую критику;

· самоцензура – подавление оправданных сомнений под предлогом групповой лояльности;

· прямое давление – резкая критика коллегами или руководителями предложений, противоречащих установкам группы;

· фильтрация мнений – игнорирование неудобных фактов или мнений, которые просто не выносятся на обсуждение;

· иллюзия единодушия – обстановка, при которой молчание воспринимается как согласие.

Причинами группового единомыслия могут быть:

– неспособность группы к рациональному анализу альтернатив или последствий принимаемого решения;

– стремление отдельных членов группы быть воспринимаемыми как «команда»;

– присоединение отдельных членов группы к точке зрения наиболее влиятельных ее участников, пользующихся авторитетом, доверием, упорно отстаивающим свою позицию.

В целях предупреждения группового единомыслия менеджеру следует:

Ø создать условия свободного высказывания различных точек зрения по поводу любого обсуждаемого вопроса;

Ø поощрять групповые дискуссии, дебаты;

Ø спокойно выслушивать различные точки зрения и критику;

Ø предоставлять возможность высказывать свое мнение каждому желающему;

Ø разделять во времени процесс генерирования идей и их оценку;

Ø предоставлять подчиненным высказать свое мнение первыми и лишь затем высказывайте свое;

Ø назначать одного из членов группы на роль «адвоката дьявола» – защитника явно неправого дела, отвергаемого решения;

Ø привлекать к работе в группе независимо настроенных людей, не являющихся формальными членами группы.

Дата добавления: 2015-10-21