Классификация туров по типу обслуживания

Под сегментацией понимается деление рынка в зависимости от особенностей и специфики туристского спроса. К критериям относятся: география спроса (откуда прибыли, куда направляются туристы); социальные факторы (возраст, социальный статус, национальность, семейное положение, пол туристов), а также связанные с первыми двумя критериями психолого-поведенческие факторы (мотив поездки, сезонность, способ организации и длительность поездки и др.).

По географии мест пребывания специфика заключается в том, что Россия не является и не может стать страной массового въезда туристов с целью традиционного летнего пляжного отдыха. В основном, география въезда связана с культурно-историческим потенциалом страны.

(из вопроса № 4 можно взять - 13 туристских зон федерального значения).

Регионами лидерами въездов на сегодняшний день являются: Москва; Санкт-Петербург, Карелия, города Золотого кольца и приграничные регионы.

География стран прибытия в Россию довольно велика, однако ключевые направляющие рынки – это высокоразвитые страны Запада с относительно высоким уровнем доходов населения.

Социальное положение и достаток потенциальных клиентов за рубежом определяет сегментацию рынка въездного туризма в РФ по категории «класс обслуживания». По классу обслуживания туры можно условно подразделить на четыре класса:

- VIP – туры (дорогостоящие, связанные с обслуживанием высокого класса на индивидуальном уровнеспециально разработанные туры, ориентированные на самых искушенных и требовательных клиентов, перелет бизнес классом, поездки с размещением на базе отелей класса 5* и 5* deluxe, индивидуальные трансферы автомобилями класса премиум до гостиницы в день приезда и до аэропорта в день отъезда, небольшой презент в номере в виде бутылки вина (шампанского) и корзины фруктов в день приезда, как правило, бесплатная обзорная экскурсия, индивидуальные экскурсии по заказу клиента, некоторые индивидуальные удобства в отеле и другие дорогостоящие опции);

- туры бизнес - класса (чаще деловые индивидуальные или малогрупповые поездки, связанные с размещением в отельных номерах повышенной комфортности со специальными возможностями: связь, сейф и др., на короткий срок. К этому же разряду относятся как правило корпоративные поездки).

- «эконом – туры» (массовые групповые поездки по стандартным программам, связанные с использование экономичных отелей, средств перевозки, точек общепита и т.п.);

- «бюджет - туры» (минимальный набор туруслуг по минимальным ценам).

Дата добавления: 2015-10-21