Читайте также:
|
|
Начну с истории из жизни. Когда мне было 15 лет, мама отправила меня в Ростов-на-Дону торговать мимозой. Я прихватила с собой подругу и с двумя чемоданами цветов мы отправились в путь. Я встала в одном месте. Катя, подруга, - в другом.
Я к вечеру цветы свои продала. Пошла к ней. Смотрю, она стоит мрачнее тучи. Подхожу узнать, в чем дело. "У меня цветы не берут". - "Как так - не берут?" - недоумеваю я.
А она с первым покупателем не сторговалась, второй подошел, сказал, что дорого, с третьим тоже что-то не заладилось. И она уже сидит, злая на весь мир, мрачнее тучи. К ней люди уже просто боятся подойти.
Как бы тебе плохо ни было, на работе ты должен излучать счастье! Именно на него приходят люди. Они идут к тебе решать свои проблемы, а не грузиться твоими! Мысль проста как божий день! И ведь не доходит!
Точнее доходит, но не до всех. Зато те, кто ухватил эту идею, просто выстреливают вверх. Для начала надо изучить шкалу эмоциональных тонов. Вот такое описание мне встретилось в Интернете:
Энтузиазм | Я всё могу. Всё возможно! Жизнь - прекрасная игра! |
Веселье(бодрость) | Я - классный, жить - здорово! В жизни столько нового и прекрасного! Новое предложение?.. Прекрасно! |
Интерес | Ну-ка, что тут у нас? Ух ты! Классно! Давайте-ка это сделаем! Предлагаете новшество? Отлично, давайте проверим это! |
Консерватизм | Жизнь вполне понятна! Она - хороша. И устойчива - пока её не меняешь. Вы что-то предлагаете? Сначала докажите, что это нам подходит. |
Удовлетворение(доволен) | Всё-таки жить хорошо!.. Классно сидим, ребята! Что? Предложение?.. Ладно, завтра гляну. Ну, ещё по кусочку? |
Скука | Жизнь - и есть жизнь. Пусть идёт, как ей хочется, а я отдохну. Вы что-то предлагаете?.. Знаете, это не ко мне... |
Антагонизм | Вот житуха, блин! Ты не прав! Кончай дуреть! Да ты посмотри, что ты предлагаешь: полная фигня! |
Боль | Чёрт! Проклятье! А-а-ау!!! За что!!? Ах, ты так, да?!! |
Гнев(злость) | Убью!!! Молчать!!! |
Негодование | Какая тут жизнь?.. Гады (за глаза)! Совесть есть?! Ну разве так делают?.. Да что тут предлагать?! Сажать надо всех сволочей! |
Отсутствие сочувствия(холодность) | Жизнь? У меня своя жизнь. Делай, что хочешь. Это твои проблемы. Мне плевать |
Скрытая враждебность (фальшь) | Жизнь - дерьмо. Все - сволочи. Но - наивные дураки. Это прекрасно. Достаточно просто косить под симпатягу - и они твои. Идиоты. Как же я люблю вас, мои милые! |
Страх | Всё, щас уроют... Господи, какая на хрен жизнь?! Мамочка, что же это?.. Что, что делать!?? Кто-нибудь, помогите! |
Сочувствие | Бедный мой, несчастный... Как мне тебя жалко!.. Жизнь ужасно жестока! И ничего, ничего не поделаешь!.. Но я тебя пожалею - я же добрый... (Главное в сочувствии: это - иллюзия защиты. Сочувствующему необходим несчастный. Сочувствие не помогает справиться с проблемой - наоборот, лишает сил, убеждает не дёргаться. Доброта за чужой счёт). |
Задабривание | Всё, что хотите!.. Жизнь? Да что - я?.. Было бы у вас всё хорошо! О, прекрасно, как скажете!.. Великолепная идея!.. (Боже, помоги!..) |
Горе | Ы-ы-ы-ы!!! О нет, о нет!!! За что!!? Ы-ы-ы!.. Как они могли!!? Ы-ы-ы!.. Вы знаете - они чуть не убили меня!.. |
Жертва | Жизнь?.. Господи, о чём вы!? Она раздавила меня. Я потерял всё - и никому нет дела... Этот мир создан для горя. Смерь - избавление... |
Апатия | Вот и всё... Жизнь - полная фигня. Всё бесполезно. Да и пошло оно... Кончай лечить про совесть, мужик... Лучше налей |
Смерть | ... |
Зарубите себе на носу: бабки зарабатываются на позитиве! Должна быть легкость. При позитиве она есть. Негатив ничего не дал, ничего не построил.
Дата добавления: 2015-10-16; просмотров: 65 | Нарушение авторских прав
<== предыдущая страница | | | следующая страница ==> |
МЕЧТУ НАДО ЧЕТКО ПРОПИСАТЬ | | | ПОЗИТИВ И ОТНОШЕНИЕ К КЛИЕНТУ |