Централизованная схема распространения информации

Эффективное взаимодействие с клиентом начинается с создания центрального узла (хаба) распространения информационного контента, чаще всего сайта компании, наполненного полезной информацией. От него, словно лучики света от звезды^[39], в реальный и виртуальный мир уходят путеводные нити к потенциальным клиентам.

Официальный сайт – это место, где размещена история вашей компании, детальное описание продукта или услуги, успешный опыт работы с клиентами, корзина для покупок, контактная информация, техническое описание, раздел «часто задаваемые вопросы», блог и любые другие виды аудио– и видеоконтента – в общем, все то, что поможет посетителям больше узнать о том, почему они должны выбрать именно ваш продукт или воспользоваться именно вашими услугами. Для того чтобы сохранить максимальную эффективность, сайт должен постоянно обновляться и совершенствоваться, но одного этого недостаточно для использования всех преимуществ интернета.

Вам также следует сделать еще несколько полезных вещей:

• создать страничку в Facebook, освещающую разные аспекты вашего бизнеса (сегодня их называют фан-страницей);

• завести профиль в LinkedIn и активно работать там с помощью функции вопросов и ответов;

• открыть аккаунт в Twitter и развивать стратегию привлечения подписчиков с помощью современного контента;

• активно участвовать в отраслевых и внутриотраслевых социальных сетях для обеспечения узнаваемости контента;

• создать ежемесячную рассылку новостей по электронной почте с коротким описанием и детальным погружением в актуальную тему;

• организовывать вебинары с участием гостей из смежных отраслей или предоставлять полезную информацию о вашей сфере деятельности (записанную, заархивированную или текстовую для еще большего расширения контента);

• делать аудио– и видеозаписи историй успеха реальных покупателей с конкретными подтвержденными результатами;

• писать статьи для размещения на местных, национальных и внутриотраслевых сайтах и изданиях;

• писать гостевые посты в специализированных или внутриотраслевых блогах;

• записывать серии 45-минутных семинаров на актуальные и важные темы, которые можно предложить стратегическим партнерам в качестве дополнительной услуги для их покупателей;

• организовать пользовательскую новостную RSS-ленту, которая предоставит обработанную и структурированную информацию определенным покупателям или предполагаемым клиентам.

Дата добавления: 2015-10-13