Читайте также:
|
|
Содержание каждой конкретной информации определяется потребностями управленческих звеньев и вырабатываемых управленческих решений. К информации предъявляются определенные требования:
-краткость, четкость формулировок, своевременность поступления;
-удовлетворение потребностей конкретных управляющих;
-точность и достоверность, правильный отбор первичных сведений.
- полнота;
Получаемая информация о ситуации принятия решений должна быть достоверной и достаточно полной. Недостоверная либо недостаточно полная информация может приводить к принятию ошибочных и неэффективных решений. Однако не меньшие трудности возникают и при наличии избыточной информации, поскольку возникает проблема отбора информации, действительно представляющей интерес и важной для своевременного принятия эффективного управленческого решения.
Объем информации рассматривается в двух аспектах: символьном и воспринимаемом.
Объем символьной информации определяется количеством символов (знаков) и обычно выражается в символах или байтах.
Объем воспринимаемой информации характеризует полноту имеющейся информации о каком-либо объекте или явлении. Он зависит от
1) символьного объема;
2) формы представления (текст, графики, формулы, звук, движущиеся изображения),
3) времени, отпущенной на ее обработку;
4) индивидуальных особенностей того человека, которому информация предназначена.
Объем воспринимаемой и нформации имеет три уровня:
♦ избыточный, который может приводить к повышению качества принимаемых решений, но вместе с этим требует большего времени на выработку альтернатив и выбор единственной из них;
♦ необходимый и достаточный, позволяющий человеку принять обоснованное решение;
недостаточный, затрудняющий выработку решения.
Достоверность информации - это объем сведений, адекватно отражающих действительность в общем объеме воспринимаемой информации.
Можно говорить о трех уровнях достоверности:
♦ абсолютный (100 %);
♦ доверительный (более 80 %);
♦ негативный (менее 80 %).
Ценность информации определяется влиянием решений, принятых на ее основе, на результаты деятельности организации, что выражается в снижении издержек или в росте прибыли. Можно говорить о четырех уровнях ценности информации:
♦ нулевой, не влияющий на прибыль;
♦ средний, позволяющий поднять прибыль до 50 %;
♦ высокий, позволяющий поднять прибыль от 50 до 100 %;
♦ сверхвысокий, позволяющий поднять прибыль более чем на 100 %.
Насыщенность информации - это соотношение полезной (относящейся к делу, релевантной) информации к фоновой, которая служит для лучшего восприятия полезной информации за счет
♦ улучшения настроения и поднятия эмоционального уровня;
♦ предварительной настройки внимания на заданную тему.
Фоновая информация может включать: анекдоты и шутки, афоризмы, предупреждения о важности предлагаемой информации, некоторые иллюстрации. Если фоновая информация полностью отсутствует, то полезная информация оценивается человеком как «сухая» и плохо им воспринимается. Насыщенность имеет три уровня:
♦ высокий (80—100 % полезной информации);
♦ средний (50-80 %);
♦ низкий (менее 50 %).
Открытость информации - это ее характеристика с точки зрения возможности ее предоставления различным людям или группам. Существует три уровня открытости информации:
♦ секретная, которая касается глобальных (стратегических) интересов организации и наличие которой у конкурентов может привести к быстрой потере потенциала организации;
♦ конфиденциальная, которая имеет некоторые ограничения на использование и распространяется в организации среди строго определенного круга людей: к такой информации обычно относятся: планы инноваций и инвестиционные проекты, экономическое положение организации, сведения о партнерах и потребителях, структура цен, условия сделок к контрактов, методы и объемы мотивации персонала, используемые методы маркетинговых исследований и диагностики персонала, сведения о персонале;
♦ публичная (открытая), которую можно использовать без каких- либо ограничений.
Рассмотренные пять характеристик информации представляют собой единую совокупность, изменение одной из них приводит к изменению остальных. Например, повышение уровня достоверности информации приводит к увеличению ее объема и открытости.
Среди факторов, определяющих требования к характеристикам информации, циркулирующей в организации, можно выделить:
♦ уровень профессиональной подготовки работников;
♦ величину организации;
♦ продолжительность и частоту контактов с внешней средой;
♦ уровень технических средств, используемых для обработки и хранения информации.
Дата добавления: 2015-09-06; просмотров: 257 | Нарушение авторских прав
<== предыдущая страница | | | следующая страница ==> |
Виды информации в управлении организацией. | | | Информационная система и ее элементы |