Предоставление услуг пассажирам в случае перерыва в воздушной перевозке

Ø В зависимости от причины изменений условий воздушной перевозки на Перевозчика возлагается разная степень ответственности по обязательствам выполнения условий договора воздушной перевозки. Нарушения условий воздушной перевозки могут быть по вине Перевозчика и без вины Перевозчика.

Нарушениями условий воздушной перевозки по вине Перевозчика считаются:

· отмена рейса по коммерческим причинам;

· непредоставление пассажиру забронированного и подтвержденного места на рейсе;

· задержка вылета рейса рейса (кроме причин, указанных в предыдущем параграфе);

· потеря стыковки на трансферный рейс Перевозчика при трансферной перевозке в результате отмены или задержки рейса (кроме причин, указанных в предыдущем параграфе);

· понижение в классе обслуживания;

Ø В случае перерыва (задержка, отмена рейса) в воздушной перевозке по вине Перевозчика или по причине технической неисправности воздушного судна Перевозчик обеспечивает в аэропорту без дополнительной оплаты предоставление следующих услуг пассажирам:

· размещение в комнате матери и ребенка пассажиров с детьми до 7-ми лет в случае задержки рейса более 2-х часов;

· прохладительные напитки в случае задержки рейса более 2-х часов;

· питание пассажиров в случае задержки рейса более 4-х часов и через каждые последующие 6 часов задержки рейса;

· размещение пассажиров в гостинице в случае задержки рейса ночью более 6 часов, днем более 8 часов;

· доставку пассажиров от аэропорта до гостиницы и обратно в тех случаях, когда гостиница предоставляется за счет Перевозчика;

· доставку пассажиров, багажа, почты и груза из аэропорта вынужденной посадки в ближайший аэропорт, не являющийся для пассажиров аэропортом назначения;

· организацию приема соответствующими службами аэропорта на хранение вещей, находящихся при пассажире, и незарегистрированного багажа при вынужденной задержке вылета воздушного судна, которым должна выполняться перевозка этого пассажира;

· обеспечение визовой поддержки;

· перебронирование авиабилетов пассажиров на ближайший собственный рейс или передачу на рейсы сторонних авиакомпаний;

· осуществление возврата стоимости неиспользованных авиабилетов без взимания сборов в собственных офисах продаж Перевозчика или офисах продаж уполномоченного агента;

· предоставление или оплата (не более 10 ЕВРО) 2-х телефонных звонков или пользование электронной почтой (2-х сообщения).

· В случае задержки рейса более чем на 7 часов – выплату в собственном офисе продажи Авиакомпании или в офисе уполномоченного агента разовой компенсации в размере, эквивалентном 50 долларов США по курсу, опубликованному в системе бронирования Перевозчика на дату произведения выплаты. Выплата производится в течение 3-х месяцев с даты выполнения рейса при предъявлении оригинала пассажирского купона авиабилета (в случае бумажного билета) и документ, удостоверяющий личность.

Ø Перевозчик не должен платить компенсацию, если может доказать, что отмена вызвана экстраординарными обстоятельствами, которых, возможно, не избежал бы, даже если бы все разумные меры были приняты.

Ø Бремя доказательства вопросов относительно того, когда пассажиру сообщили относительно отмены рейса или перебронирования рейса, лежит на Перевозчике.

Ø Пассажиры должны получить компенсацию, в эквиваленте по курсу BSR на дату произведения выплаты:

(а) EUR 250 для рейсов протяженностью до 1500 километров;

(в) EUR 400 для рейсов протяженностью от 1500 до 3500 километров;

(с) EUR 600 для рейсов протяженностью более 3500 километров.

Ø В определении расстояния, основанием должен быть последний пункт, в котором отказ от приема к перевозке или отмена послужили причиной задержки прибытия пассажира после запланированного времени.

Ø Когда пассажирам предлагается изменить маршрут и время прибытия нового рейса в конечный пункт назначения не превышает запланированное время прибытия первоначального полета:

(а) на два часа, для рейсов до 1500 километров;

(в) на три часа, для рейсов от 1500 и до 3500 километров;

(с) на четыре часа, для рейсов более 3500 километров

то компенсация, указанная в предыдущих пунктах. уменьшается на 50%.

Ø Нарушениям и условий воздушной перевозки без вины Перевозчика считаются:

· задержка/отмена рейса при неблагоприятных метеоусловиям;

· задержка/отмена рейса в связи с закрытием аэропорта отправления или аэропорта назначения по требованию государственных органов, в результате стихийного бедствия или акта незаконного вмешательства;

· иные обстоятельства, не зависящие от Перевозчика.

Ø В случае перерыва в воздушной перевозке без вины Перевозчика, последний обеспечивает в аэропорту предоставление следующих услуг пассажирам:

· перебронирование без дополнительной оплаты на собственные рейсы Перевозчика;

· предоставление питания и размещение в гостинице при неблагоприятных метеоусловиях;

Дата добавления: 2015-09-02