Тема 1.3.2. Бесконфликтное общение.

Общение. Виды общения. Компоненты общения: вербальное, невербальное, паравербальное. Приёмы бесконфликтного общения. Приёмы конструктивного общения.

Итоговый контроль по дисциплине (вопросы к зачету).

1. Факторы, влияющие психическое состояние и поведение специалистов в режиме повседневной деятельности и в условиях чрезвычайных ситуаций.

2. Психологическая готовность специалиста к действиям в чрезвычайных ситуациях. Компоненты психологической готовности, роль мотивационного компонента.

3. Психологическая подготовка специалистов МЧС России: цели, задачи, структура, инвариантные разделы.

4. Профессионально-важные качества, профессиональная пригодность как составляющие профессионального здоровья.

5. Психограммы пожарного и спасателя: сравнительный анализ.

6. Этапы профессионального становления: задачи каждого этапа.

7. Профессиональные деформации и профессиональные деструкции у специалистов экстремального профиля.

8. Принципы проектирования профессионального развития. Формирование положительного образа будущего.

9. Понятие «стресс». Общий адаптационный синдром и его стадии. Виды стресса.

10. Индивидуальные особенности реагирования людей на стресс. Психологические защиты и копинг-стратегии.

11. Профессиональный стресс. Механизмы накопления профессионального стресса у специалистов экстремального профиля.

12. Негативные последствия профессионального стресса: в профессиональной, личностной и семейной сферах.

13. Механизмы адаптации к экстремальной ситуации. Дезадаптивные психические состояния в профессиональной деятельности и их последствия.

14. Синдром профессионального выгорания: объективные, социально-психологические и личностные факторы риска развития. Фазы развития и симптомы профессионального выгорания.

15. Травматический стресс и динамика переживания травматической ситуации, симптомы посттравматических стрессовых нарушений.

16. Система мероприятий по профилактике негативных последствий профессионального стресса в МЧС России.

17. Дебрифинг как средство профилактики посттравматических стрессовых нарушений: цели, задачи, правила проведения.

18. Система методов и приемов психологической саморегуляции.

19. Понятие конфликта, виды конфликтов и уровни проявления.

20. Причины возникновения, функции и динамика межличностных конфликтов.

21. Стратегии разрешения конфликтных ситуаций. Особенности межличностных конфликтов в чрезвычайных ситуациях.

22. Приемы бесконфликтного общения. Способы профилактики и предотвращения межличностных конфликтов.

23. Конструктивное разрешение конфликтных ситуаций.

24. Особенности психического состояния людей в чрезвычайных ситуациях: основные группы психогенных реакций и расстройств.

25. Динамика психического состояния и поведения пострадавших в различных чрезвычайных ситуациях. Группы факторов, влияющих на психическое состояние и поведение пострадавших в чрезвычайных ситуациях.

26. Цели и задачи оказания пожарными первой психологической помощи пострадавшим.

27. Общение с пострадавшим, изолированным в очаге: основные задачи, этапы работы. Понятие «личностный ресурс».

28. Особенности общения с человеком, переживающим горе, утрату.

29. Острые реакции на стресс: определение, динамика, формы и типы. Основные принципы оказания самопомощи и помощи при острых реакциях на стресс.

30. Техники работы с различными острыми стрессовыми реакциями.

31. Специфика работы пожарных при большом скоплении людей. Понятие толпы, виды толпы.

32. Особенности психического состояния людей в толпе. Механизмы образования толпы: эмоциональное заражение и слухи.

33. Особенности работы с острыми стрессовыми реакциями при большом скоплении людей.

34. Превращение пассивной толпы в действующую: признаки и правила безопасного поведения.

35. Информационно-разъяснительная работа с пострадавшими как профилактика образования толпы.

36. Принципы общения с представителями средств массовой информации.

Дисциплина 2. ОХРАНА ТРУДА, ЭЛЕКТРОТЕХНИКА ИЭЛЕКТРОБЕЗОПАСНОСТЬ.

Дата добавления: 2015-08-21