Перелік інформації, яку турист повинен і може отримати до укладення договору туристського обслуговування

2 Інформація, надання якої туристу є обов'язковим

1 Основні вимоги до оформлення виїзних документів (паспорт, дозвіл (ві­за) на в'їзд у країну тимчасового перебування), у тому числі інформація щодо термінів оформлення вказаних документів

2 Медичні рекомендації (попередження) щодо майбутньої туристської по­їздки, зокрема протипоказання у зв'язку з певними захворюваннями, осо­бливостями фізичного стану і віку туристів, які можуть спричинити не­бажані наслідки у разі здійснення поїздки

3 Інформація про туроператора (турагента), його місцезнаходження і по­штові реквізити, наявність ліцензії на здійснення діяльності, наявності сертифікатів відповідності та інша інформація згідно із законодавством про захист прав споживачів

4 Інформація про розмір фінансового забезпечення туроператора або тура­гента на випадок його неплатоспроможності (банкрутства), і кредитну установу, що надала таке забезпечення (гарантію)

Інформація, яка може бути надана туристу за його вимогою

5 Інформація про загальні умови договору про надання туристських послуг (при його наявності)

6 Програма туристського обслуговування

7 Характеристика транспортних засобів, які здійснюють перевезення, у тому числі їх вид і категорія, терміни стикувань (сполучення) рейсів, а також інша обов'язкова інформація, передбачена кодексами і правилами перевезень (якщо перевезення входить до складу туристського обслуго­вування)

8 Характеристика готелів, інших місць розміщення туристів, у тому числі їх місце розташування, класифікація за законодавством країни (місця) тимчасового перебування, відомості про підтвердження відповідності послуг готелю встановленим вимогам, відомості про правила тимчасово­го проживання, строки і порядок оплати готельного обслуговування, а також інша обов'язкова інформація, передбачена Законом України "Про внесення змін до Закону "Про туризм", іншими нормативно-правовими актами (якщо готельне обслуговування входить до складу послуг з тури­стського обслуговування)

9 Інформація про звичаї місцевого населення, пам'ятники природи, історії, культури та інші об'єкти туристського показу; інформація про стан на­вколишнього середовища, санітарну і епідеміологічну обстановку.

10 Інформація про правила в'їзду в країну (місто) тимчасового перебування, а також правила перебування в країні іноземних громадян.

11 Інформація про види й способи забезпечення туристів харчуванням під час туристської поїздки.

12 Інформація про види й тематику екскурсійного обслуговування, порядок зустрічей, проводів і супроводу туристів

13 Інформація про дату і час початку та закінчення туристського обслугову­вання і його тривалості.

14 Відомості про максимальну кількість туристів в групі, а також строках інформування туристів про те, що турпоїздка не відбудеться у зв'язку з недобором груп

15 Відомості про страхову організацію, яка здійснює страхування ризиків, пов'язаних з туристським обслуговуванням, а також розмір страхових ві-дшкодувань і порядок їх виплати

16 Інформація про ціну туристського обслуговування і порядку здійснення розрахунків

17 Відомості про місцезнаходження організації (організацій), яка уповнова­жена туроператором на прийом претензій туристів, а також про телефони і адреси українських дипломатичних установ у країні тимчасового зна­ходження, або місцевих служб, до яких турист також може звернутися у разі виникнення труднощів під час туристської поїздки

- роздрібна ціна продукту й порядок його оплати;

- порядок зустрічі, супроводу і проводів туристів;

- права, обов'язки й відповідальність сторін;

- медичне страхування і забезпечення;

- мінімальна кількість туристів у групі, необхідне для подорожі з вказі­вкою термінів і порядку інформування туристів про те, що подорожі не відбу­деться з причини недобору групи;

- порядок зміни й розірвання договору;

- порядок регулювання суперечок, що виникають, і відшкодування зби­тків сторін;

- порядок і терміни висування туристом претензій.

Кожна із сторін договору може вимагати внесення змін або розірвання договору у зв'язку з істотними змінами обставин, з яких вони виходили при ук­ладенні договору.

До істотних змін обставин належать:

1) погіршення умов подорожі, зміна термінів подорожі;

2) непередбачене збільшення транспортних тарифів;

3) введення нових або підвищення діючих ставок податків і зборів та ін­ших обов'язкових платежів;

4) різка зміна курсу національних валют;

5) інші підстави, за домовленістю сторін.

Дата добавления: 2015-09-03