Маркетинговая служба предприятия

1. Проанализируйте организационные структуры предприятия, представленные на совещании у директора. В чем их слабые и сильные стороны?

Сильные стороны:

1. Обслуживанием покупателей стал заниматься коммерческий отдел, а не производственный. Ведь для производственного отдела это лишняя и не актуальная работа.

2. Переименование отдела товарооборота в коммерческий отдел.

Слабые стороны:

1. Реклама и исследование рынка не относится ни к одному из отделов, хотя должна относиться к коммерческому отделу.

2. Нет такого звена, как директор по маркетингу и отдел маркетинга.

3. У каждого отдела не хватает своего руководителя (директора).

4. Не хватает у производственного отдела такой структуры,как отдела контроля качеством(ОТК).

5. Отсутствие отдела АХО.

Сильные стороны:

1. Отделу управления производством добавили новую и необходимую обязанность – технические исследования.

Слабые стороны:

1. Нет такого звена, как директор по маркетингу и отдел маркетинга.

2. У каждого отдела не хватает своего руководителя (директора).

3. Не хватает у отдела управления производства отдела контроля качеством(ОТК).

4. Отсутствие отдела АХО.

Сильные стороны:

1. Появился директор по маркетингу и служба маркетинга.

2. Коммерческий отдел работает вплотную cо cлужбой маркетинга.

3. Не хватает отдела по разработкам.

Слабые стороны:

1. Разработкой изделий руководит служба маркетинга.

2. У каждого отдела не хватает своего руководителя (директора), кроме отдела маркетинга.

3. Не хватает у отдела управления производства отдела контроля качеством(ОТК).

4. Отсутствие отдела АХО.

2. Определите роль директора по маркетингу в деятельности предприятия и круг его обязанностей.

Основные компетенции и должностные обязанности директора по маркетингу:

1. Осуществляеть разработку маркетинговой политики на предприятии на основе анализа потребительских свойств производимой продукции, прогнозирования потребительского спроса на продукцию предприятия, технических и иных потребительских качеств конкурирующей продукции.
2. Обеспечивать участие отдела в составлении перспективных и текущих планов производства и реализации продукции, определении новых рынков сбыта и новых потребителей продукции.
3. Координировать деятельность всех функциональных подразделений по сбору и анализу коммерческо-экономической информации, созданию банка данных по маркетингу продукции предприятия (заявки на поставку, договоры на производство, наличие запасов, емкость рынка и т.п.).
4. Организовывать изучение мнения потребителей о выпускаемой предприятием продукции, его влияния на сбыт продукции и подготовку предложений по повышению ее конкурентоспособности и качества.
5. Осуществлять контроль за своевременным устранением недостатков, указанных в поступающих от потребителей рекламациях и претензиях, мотивацией определенного отношения потребителей к продукции предприятия.
6. Организовывать разработку стратегии проведения рекламных мероприятий в средствах массовой информации с помощью наружной, световой, электронной, почтовой рекламы, рекламы на транспорте, участие в отраслевых выставках, ярмарках, выставках-продажах для информирования потенциальных показателей и расширения рынков сбыта.
7. Готовить предложения по формированию фирменного стиля предприятия и фирменного оформления рекламной продукции.
8. Осуществлять методическое руководство дилерской службой и ее обеспечение всей необходимой технической и рекламной документацией.
9. Участвовать совместно с другими отделами в разработке предложений и рекомендаций по изменению технических, экономических и других характеристик продукции с целью улучшения ее потребительских качеств и стимулирования сбыта.
10. Обеспечивать руководство работой сервисных центров по гарантийному обслуживанию и ремонту продукции предприятия, готовит предложения по технически обоснованному планированию и производству запасных частей (по количеству и номенклатуре).
11. Осуществлять надзор за правильность хранения, транспортировки и использования продукции.
12. Руководить работниками отдела.

3. Сформулируйте проблемы, с которыми столкнулось руководство «Телекон» в процессе организационной перестройки предприятия.

Проблемы:

1. Отсутствие директоров отделов в схеме.

2. Неопределённость некоторых звеньев в схеме, несоответствие c отделами.

3. Отсутствие взаимосвязи маркетинга и производства.

4. Директор по маркетингу не может координировать работу всех отделов.

Дата добавления: 2015-09-03