Поведение государственных служащих во внеслужебное время

19. Государственные служащие во внеслужебное время должны придерживаться общепринятых этических норм, не допускать случаев антиобщественного поведения.

20. Государственные служащие должны проявлять скромность, не подчеркивать и не использовать должностное положение государственных служащих при получении транспортных, сервисных и иных услуг, не давать повода для обоснованной критики своих действий со стороны общества.

Тема11: Этический кодекс учащихся.

1. При встрече учителя и лицеисты здороваются друг с другом неспешно и искренне, задумываясь о смысле произносимых ими слов.

2. Младшие по возрасту первыми произносят слова приветствия, старшие отвечают. Юноши и мужчины первыми приветствуют девушек и женщин.

3. Мужчины могут пожать друг другу руки. Старший подает руку первым. Встречаясь с группой людей, учащийся громко приветствует всех, затем может поздороваться с каждым человеком отдельно.

4. Учащиеся Центра, как и его работники, могут не отвечать на грубое, неискреннее приветствие.

5. Учащиеся первыми здороваются с гостями. Дежурный учитель имеет право попросить гостя назвать свое полное имя. В случае необходимости дежурные делают об этом записи. За гостей, пришедших в Центр, отвечают те учащиеся, которые их пригласили.

6. Входя в здание Центра, мужчины и юноши снимают головные уборы, демонстрируя этим свое доброе отношение к Центру, его учащимся и педагогам.

7. Учащиеся могут курить на территории Центра только в специально отведенном для этого месте.

8. Учащиеся дорожат культурой Центра, его правилами, чистотой его двора и помещений.

9. Унижение Центра грязью, матом не соотносимы с достоинством учащегося. Учителя и учащиеся в устной и письменной речи не употребляют жаргонных выражений, унижающих достоинство Центра и учащихся.

10. Учащиеся и работники общаются между собой на русском языке. В Центре не может звучать речь, смысл которой не понятен всем, кто ее слышит.

11. Учащиеся не допускают опозданий на урок, не отвлекают товарищей от темы занятий. В случае нарушения этого правила они принимают на себя ответственность за вынужденный перерыв в общей работе класса.

12. Не более чем через минуту после звонка на урок учащиеся приветствуют друг друга и учителя, демонстрируя этим свою готовность к началу общей работы.

13. Проявляя желание проявить свою волю, учащийся пользуется правилом поднятой руки. Так он заявляет о своей готовности нести ответственность за то, что собирается сказать.

14. Учащийся не позволяет себе безответственных выкриков, высказываний в общем хоре.

15. Учащийся не прерывает отвечающего товарища выкриками, не унижает подсказкой.

16. Учащийся не стремится к демонстрации своих качеств, преимуществ, но имеет право на изложение своей идеи или решения.

17. Отвечающий на уроке должен говорить четко, громко и ясно. Его слушателями являются все работающие с ним в классе или рабочей группе. То, что говорит один, должно быть достоянием всех.

18. Учащийся стремится к знаниям и умениям, которые открывают перед ним новые возможности, требует от учителя объективной оценки своего труда.

19. Учащийся не боится ошибок, но избегает их повторения. Он может проявлять свою неосведомленность, но не допускает остановки в получении новых знаний и умений.

20. Учащийся может заявить о своем несогласии с мнением и решениями окружающих, но не допускает отрицательных оценок других людей.

21. Учащиеся проявляют достоинство, доброжелательность, стремление к красоте и развитию. Они не создают лишней суеты и шума, не мусорят, не навязываются и не избегают общения.

22. Учащиеся внимательны к себе и окружающим, не стесняются предложить помощь, не жалеют времени для накопления и проявления своих сил.

23. Каждый учащийся имеет право на личное или коллективное заявление и отстаивание убеждений, если это не мешает другим учащимся в получении образования.

24. Каждый из коллектива Центра может, но не должен, делать то, что важно только для одного человека, если это не противоречит правовым и этическим нормам образовательного учреждения.

Тема12: Формирование корпоративного имиджа

1) Актуальность данной темы заключается в том, что на сегодняшний день формирование и развитие имиджа организации является одним из важнейших направлений современного менеджмента. Все более становится очевидным, что данная тематика и проблематика должна быть в фокусе внимания топ - менеджмента любой организации. Необходимость создания и поддержания имиджа компании диктуется стратегическими целями функционирования и развития организации. Опыт анализа имиджирования на мировом рынке показывает, что позитивный имидж способствует успешному управлению персоналом и созданию достойной репутации в деловых кругах. Развитие рыночных отношений требует усвоения этого опыта, а значит, формирует социальный заказ на качественно новый тип имиджевых технологий для управленцев разного уровня.

Корпоративный имидж выступает как один из инструментов достижения стратегических целей предприятия, затрагивающих основные стороны его деятельности и ориентированных на перспективу.Преимущества позитивного имиджа очевидны. Однако позитивная известность не появляется сама собой и не существует сама по себе. Она требует целенаправленной систематической работы, связанной с превращением реального имиджа предприятия в позитивный.

Корпоративный имидж – наличие и согласованность всех средств, передающих основную идею компании и создающая благоприятный отклик, увеличивающий степень доверия клиентов и партнеров.

Средства, которые позволяют идентифицировать организацию или предприятие с декларируемыми ими ценностями:

организационная культура - система взаимодействий и отношений, способствующих ведению дела и достижению целей;

система маркетинга и рекламная стратегия;

корпоративный дизайн (фирменный стиль, внешняя атрибутика и др.);

организация связей с общественностью (PR) с целью формировать позитивный имидж организации в общественном сознании.

Значение цельности корпоративного имиджа – каждый элемент, используемый средствами идентификации, являются рекламным носителем основной идеи, ассоциирующейся с деятельностью компании.

Этапы создания корпоративного имиджа:

Определение целевой аудитории, клиенты, партнеры, СМИ и т.д., изучение ее возраста, рода занятий и т.п.

Разработка главной идеи, концепции имиджа. Концепция корпоративного имиджа - это главные принципы, мотивы и ценности, характерные для фирмы и ее товаров, а также значимые для потребителя.

Составление программы формирования, внедрения и закрепления имиджа в сознании потребителя.

Для российской практики постановки дела создание корпоративного имиджа обоснованно считается инновационным и справедливо находится в зоне особого внимания руководителей организаций, видящих в этом подходе мощный рычаг для развития.

Грамотно созданный корпоративный имидж позволяет увеличить доход компании. И, напротив, не сформированный профессионалами высокой квалификации, и - как следствие воспринимаемый коллективом, как «модное» движение, - такой «корпоративный имидж» способен пошатнуть не только доверие клиентов, но и репутацию всей фирмы.

Имидж может быть несколько различным для различных групп общественности, поскольку желаемое поведение этих групп в отношении организации может различаться. Другими словами, одна и та же организация может по-разному восприниматься (или стремиться к специфическому восприятию) инвесторами, государственными структурами, местной, национальной и международной общественностью. Например, для широкой национальной общественности предпочтительна гражданская позиция компании. Для международной общественности глобальные компании стремятся быть “корпоративными гражданами мира”. Для партнеров важна высокая конкурентность позиции. Кроме того, существует внутренний имидж организации – как представление персонала о своей организации. Можно сказать, организация имеет несколько имиджей: для каждой группы общественности – свой.

Имидж организации есть целостное восприятие (понимание и оценка) организации различными группами общественности, формирующееся на основе хранящейся в их памяти информации о различных сторонах ее деятельности. Он создается основной деятельностью организации, а также информационной работой, ориентированной на целевые группы общественности. Работа по созданию имиджа ведется целенаправленно для каждой группы и различными средствами. У каждой общественной группы есть своя система ценностей, соответственно их поведение в отношение организации будет различным. Для потребителей приоритетны высокое качество товара и его сервиса, доступная цена, для деловых партнеров - высокая конкурентоспособность организации, ее финансовые показатели, для общества - гражданская позиция фирмы.

Содержание понятия имиджа организации включает две составляющие. Описательную (информационную), которая представляет собой образ предприятия, или совокупность всех представлений (знаний) об организации. И составляющую, связанную с отношением, или оценочную составляющую. Оценочная составляющая существует в силу того, что хранящаяся в памяти информация не воспринимается безразлично, а пробуждает оценки и эмоции, которые могут обладать различной интенсивностью, поскольку конкретные черты образа предприятия могут вызывать более или менее сильные эмоции, связанные с их принятием или осуждением.

2) Место и роль личного имиджа руководителя (лидера) в формировании
корпоративного имиджа

Руководитель фирмы должен быть лидером при любых условиях. Природа лидерства в том.что процесс взаимодействия между людьми всоциальных системах, их деятельности всегда нуждается в определенной организации и руководстве, основанных на навязывании воли.

Место и роль личного имиджа руководителя в формировании корпоративного имиджа определяются двумя группами факторов.
Первая группа — это факторы, которые предопределяют функціонуван-
ня фирмы в социальной среде. К ним принадлежат: необходимость организации и управление ею; объективно существующие связи фирмы с общественностью, клиентами, государственными учреждениями, потребителями; необходимость идентификации индивидуальных, групповых и общественных интересов. Вторая группа — это личностные факторы, или качественные характеристики руководителя. Важнейшими из них, на мысль Г. Вебера, есть чувства, ответственность и глазомер.

Чувство, или страсти, Г. Вебер понимал как ориентацию лидера на сущность дела, страстную самоотверженность ей. Ориентация на дело - это тот бог или демон, который этим делом руководит.

Ответственность - является «ведущей звездой» политической (управленческой) деятельности лидера, а для объединения страсти и ответственности нужный глазомер.

Глазомер - это способность лидера внутренне собрано отдаваться реальности, дистанцироваться относительно людей и вещей, благоразумие относительно любого дела.

В современных условиях руководитель должен иметь много других качественных характеристик, таких как аналитический склад ума, профессиональная компетентность, инновационность мышления, склонность к общественной деятельности, умению генерировать идеи, принимать правильные решения и внедрять их в жизнь, готовность к восприятию альтернативных мыслей, сильная воля, целеустремленность, настойчивость, непоколебимая вера в правильность избранной цели и путей ее достижения.

Дата добавления: 2015-08-13