Потякина К.А.

1. Средствами достижения цели фирмы при использовании концепции интенсификации коммерческих усилий являются …

			реклама
			«тонкая психологическая работа» продавца с клиентом
			изучение нужд людей и отражение их в потребительских свойствах товара
			изучение нужд людей в сопоставлении с требованиями общества и природы

Решение:
Суть концепции интенсификации коммерческих усилий сводится к тому, что покупатели будут хорошо покупать те товары, о которых они достаточной степени осведомлены. Средствами достижения этой цели являются реклама и «тонкая психологическая работа» продавца с клиентом.

2. Установите соответствие между ключевыми понятиями маркетинга и их определениями.
1. Субъекты маркетинговых отношений
2. Объекты маркетинга
3. Принципы маркетинга

			производители, посредники и потребители разнообразной продукции
			материальные товары, услуги, идеи, организации, территории и личности
			идейный стержень, задающий характер маркетингового подхода к современному менеджменту
			товарная политика, ценообразование, сбыт

Принципы маркетинга представляют собой идейный стержень, задают характер маркетингового подхода к современному менеджменту. Базовый принцип маркетинга – это ориентация на получение прибыли за счет эффективного решения проблем конкретных потребителей.

3. К независимым посредникам относят …

			розничных торговцев
			оптовых торговцев товарами широкого потребления
			брокеров
			агентов

Решение:
Посредников по отношению к производителям разделяют на зависимых и независимых. Независимые посредники приобретают товары в собственность для последующей перепродажи с приемлемой для себя и для рынка наценкой, которая покрывает их расходы и формирует прибыль. К независимым посредникам относят: розничных торговцев; оптовых торговцев товарами широкого потребления; оптовых торговцев промышленными товарами (дистрибьюторов).

4. Установите соответствие между категориями качества обслуживания потребителей и их характеристиками.
1. Техническое качество
2. Функциональное качество
3. Социальное качество

			то, что потребитель получил после того, как его взаимодействие со служащим закончено
			качество процесса предоставления услуги
			качество доверия, которое не может быть оценено потребителем перед покупкой и часто после приобретения товара (услуги)
			отсутствие у товара (услуги) всяческих недостатков

Решение:
Выделяют три категории качества обслуживания:
- техническое качество относится к тому, что потребитель получил после того, как его взаимодействие со служащим закончено;
- функциональное качество – это процесс предоставления услуги;
- социальное (этическое) качество – то качество доверия, которое не может быть оценено потребителем перед покупкой, а часто его невозможно оценить и после приобретения товара или услуги.

5. Стратегии цен, ориентированные на условия конкуренции не включают стратегии …

			низких цен
			льготных цен
			упреждающих цен
			следования за ценовым лидером

Решение:
Стратегии цен, ориентированные на условия конкуренции, не включают стратегию низких цен (целями которой могут быть избежание банкротства, дозагрузка производственных мощностей и т.д.) и стратегию льготных цен (цель – привлечь покупателей в магазин в надежде, что они наряду с этими подешевевшими товарами купят другие товары по нормальным ценам).
Стратегии, ориентированные на условия конкуренции включают: стратегию упреждающих цен (используется олигополистами, укоренившимися на рынке, для создания барьеров входа, предупреждающих вхождение на рынок новых конкурентов) и стратегию следования за ценовым лидером (фирма при установлении цен на свои товары ориентируется на цены конкурентов).

6. Эпизодические маркетинговые исследования не включают …

			маркетинговую разведку
			маркетинговую информационную систему
			описательные маркетинговые исследования
			исследования, направленные на выявление причинно-следственных связей

Решение:
Эпизодические маркетинговые исследования в зависимости от целей включают: поисковые, описательные исследования и исследования, направленные на выявление причинно-следственных связей. Эпизодические маркетинговые исследования должны дополняться постоянными маркетинговыми исследованиями, к которым относятся: маркетинговая разведка и маркетинговая информационная система.

Дата добавления: 2015-08-13