Бокалы отличаются от фужеров

а) формой ножки; в) длиной ножки;

б) формой конуса; г) отделкой

139. Управление чувствами и поступками во многом зависит от воли

а) да б) нет

140. Эмоции и чувства внешне выражаются в

а) мимике г) речи

б) воображении д) поступках

в) жестах

141. Источник активности человека – это

а) потребности в) самооценка

б) мотивы г) побуждение

142. Установите соответствие

Определения	Индивидуально-психологические особенности личности
1) психические качества, благодаря которым человек сравнительно легко приобретает знания, умения и навыки 2) совокупность существенных, устойчивых психических свойств человека, которые проявляются в его отношении к действительности, в поведении и поступках 3) совокупность психических особенностей, проявляющихся в быстроте возникновения и силе чувств и в общей подвижности человека	а) темперамент б) характер в) способности г) талант

143. Профессиональный стресс – это

а) эмоциональная напряженность, которая возникает при воздействии отрицательных факторов в условиях выполнения профессиональной деятельности

б) слабо выраженное эмоциональное состояние, которое проявляется в поведении человека

144. Нравственная культура личности включает

а) умение различать добро и зло

б) культуру чувств

в) способность сочувствовать и сопереживать

г) культуру поведения

д) знание языков

145. Категории профессиональной этики

а) долг

б) совесть

в) честь

г) стресс

д) настроение

146. Этика как наука изучает

а) культуру поведения

б) психику

в) профессиональную мораль

г) эстетические чувства

147. Эмоциональные состояния

а) стресс б) аффект в) внимание г) стресс д) фрустрация

148. Воля – это

а) способность мыслить б) способность человека совершать сознательные действия, которые требуют преодоления внешних сил или внутренних трудностей

149. Профессиональные качества продавца– это

а) умение соблюдать чистоту и порядок б) трудолюбие, терпеливость, самоконтроль в) доброжелательность, общительность, умение разрешать конфликты

150. Коммуникабельным человеком можно назвать

а) замкнутого б) общительного в) сочувствующего

151. Психология труда продавца изучает …

152. Профессионально значимые качества продавца ….

153. Установите соответствие

Психологическая характеристика

Тип темперамента

1)живой, подвижный, хорошо владеющий собой. Обладает быстрой возбудимостью и стремится к частой смене 2) вспыльчив, неуравновешен, не умеет сдерживать себя в конфликтной ситуации. Отличается резкой сменой настроения, решения принимает быстро, не раздумывая 3) медлителен, говорит медленно, в разговор вступает редко, доводит дело до конца 4) малообщителен, застенчив, обидчив. Темп речи замедленный, голос тихий, мимика невыразительна

а) меланхолик б) флегматик в) холерик г) сангвиник

Дата добавления: 2015-08-13