Заинтересовать рекламируемой продукцией наибольшее количество людей

Из элементов оборудования он должен немедленно сообщить супервайзеру.

4. Завершение рабочего дня и информирование об окончании работы:

· Промоутеры информируют супервайзера об окончании рабочего дня;

· Заполняют ежедневный отчет;

· Сообщают супервайзеру о количестве выданных подарков;

· Убирают за собой место: выбрасывают мусор; собирают промо стойку

5. Должностные обязанности. Взаимодействие с другими сотрудниками Агентства.

Промоутер - сотрудник, непосредственно работающий с целевой аудиторией продукта в период проведения рекламных акций. Специалист по продвижению товара. Уникальный специалист, который имеет возможность влиять напрямую на желания и действия покупателей.

Промоутер обязан обладать знаниями: § основы построения эффективной коммуникации; § основные технологии продаж; § эффективные стратегии решения конфликтов; § полная информация о продукте.

Основные качества, которыми должен обладать промоутер: § открытость; § дружелюбие; § коммуникабельность; § стрессоустойчивость; § ответственность; § грамотная речь.

Основная задача Промоутера:

заинтересовать рекламируемой продукцией наибольшее количество людей

Ø Промоутер обязан знать всю предоставляемую информацию по акции, продукту и уметь отвечать на все вопросы со стороны участников.

В случае, если ответ не известен, то необходимо направлять потребителя на Горячую линию.

5.1. Принципы работы Промоутера:

ü Промоутер всегда энергичен, активен и позитивен.

ü Дисциплина неотделима от работы Промоутера. Дисциплина – это жесткое соблюдение того, что прописано в инструкции.

ü Необходимо быть благожелательным по отношению к потребителю, ВСЕГДА.

ü Соблюдение инструкций и исполнительность.

ü В случае агрессивного поведения покупателей или участников акции в адрес Промоутера, Промоутер ни в коем случае не проявляет грубость и агрессию, а старается спокойно ответить на вопросы, в конфликтных ситуациях обращается к супервайзеру или менеджеру проекта.

5.2.Требования к внешнему виду:

ü Ухоженный внешний вид:

ü чистые волосы;

ü нейтральный макияж (яркие губы и тени не допускаются);

ü нейтральный маникюр

ü Волосы обязательно должны быть собраны в хвост, пучок, заплетены в косичку;

ü Отсутствие крупных и ярких украшений (кроме обручального кольца); украшений то сюда входит, критерии))ежду или промо-столПирсинг на лице не допускается;

ü Чистая униформа;

ü Промоутеру запрещается во время акции носить кроссовки;

ü Улыбка обязательна – ВАЖНО!

5.3.Промоутерам запрещено:

ü Опаздывать на рабочее место, заканчивать работу раньше положенного времени

ü Создавать конфликтные ситуации

ü Разговаривать по мобильному телефону, набирать СМС (кроме решения

важных организационных вопросов)

ü Нарушать требования к внешнему виду

ü Сидеть на рабочем месте, облокачиваться на стойку

ü Курить на протяжении рабочего времени

ü Питаться, жевать жевательную резинку на рабочем месте

ü Ни в коем случае нельзя быть пассивными в работе

ü Вести посторонние разговоры с сотрудниками, клиентами и 3-ми лицами (например,

другими промоутерами)

ü Участвовать в дегустациях других производителей

Ø В случае возникновения нестандартных ситуаций (закончились подарки, отсутствует оборудование и материалы для акции, образовались конфликтные ситуации, сложности с администрацией ТТ, сложности с покупателями) необходимо срочно сообщить супервайзеру/координатору.

Телефон координатора проекта:

6. Заполнение отчетности, сроки ее предоставления:

6.1. Заполнение отчета:

· Отчет заполняется ежедневно в соответствии с установленной формой. Дополнительно в конце рабочего дня промоутер созванивается с супервайзером, сообщает о прохождении акции, количестве продаж и т.д.

· Задержка предоставления отчета или неверное его заполнение влечет за собой штрафные санкции.

· Отчет заполняется в соответствии с инструкцией по заполнению отчета.

6.2. Система контроля:

В период всей акции работа Консультанта подлежит проверкам со стороны:

· Менеджера проекта

· Представителей компании Danone

· Аудиторов

· Супервайзеров

· Мерчендайзеров

· Руководство Торговой Точки\Сети

· Менеджер Отдела\Торговой Точки\Сети

6.3. Промоутеры оцениваются по следующим критериям:

· Внешний вид

· Рабочее место

· Коммуникация с потребителем: знания о компании, о продукте; знание и соблюдение механики акции; громкая выразительная речь; владение базовыми знаниями продаж;

· Отзывы администрации Торговой Точки;

· Результаты промоакции (планируемые показатели): план по количеству эффективных контактов.

У каждого промоутера при себе должен быть оценочный лист (Лист проверки) При проверке указанных выше лиц просьба предлагать заполнять его и передать вместе с другой отчетности своему супервайзеру.

7. Система штрафов:

На проекте действует система штрафов, в случае ненадлежащего выполнения обязанностей.

---

Дата добавления: 2015-08-13