Оценка конкурентов

В настоящее время в городе Хабаровске появилось много предприятий предоставляющих различного рода услуги по ремонту помещений, благоустройству быта, организации и проведению строительных работ. Рост числа такого рода предприятий обусловлен появлением на рынке строительных материалов высококачественной зарубежной продукции, которая способствует значительному расширению спектра оказываемых услуг в области строительства и благоустройства жилых помещений. Появившиеся новые технологии позволяют расширить спектр использования высококачественных строительных материалов и предложить потребителям совершенно новые виды услуг/работ.

Одним из быстро развивающихся направлений по оказанию услуг в области благоустройства быта является установка подвесных потолков. В настоящее время в г. Хабаровске имеется 7 организаций, занимающихся предоставлением услуг по сборке и установки потолков различных зарубежных производителей. К числу наиболее известных относятся: компания Saros Design, компания Long Life, компания «Звездное небо», компания «Пятый угол». Число организаций на рынке данной продукции постоянно увеличивается, а уже существующие предприятия расширяют свою деятельность. Например, предприятие «Люксафлекс» на настоящий момент уже имеет две торговых точки в разных районах города.

Все вышеперечисленные организации в основном занимаются сборкой и установкой примерно одинакового набора видов продукции. Наиболее распространенными марками потолков являются ARMSTRONG, LUXAFLEX, CORTEGA TEG., ORCAL, "MAGNUS", и др. Цены варьируются от $11 за кв. м. (ARMSTRONG) до 106$ за кв. м. (NOVELUM, BARRISON) без установки.

Детальный анализ деятельности конкурентов может заставить сменить стратегию и внести коррективы в текущую деятельность. Чтобы успешнее противостоять соперникам. Знание конкурентов повышает обоснованность стратегии предприятия.

Необходимо выделить и проанализировать сильные и слабые стороны свои и конкурента и конкурентоспособность производимых товаров, услуг (таблица 2)

Таблица 2. Сравнительная характеристика конкурентов

Запросы потребителя	Фирмы - конкуренты
Saros Design	Long Life,	«Престиж»
Продолжительность работы	10 лет	5лет	0 лет
Гарантии	10 лет	10 лет	20 лет
Уровень цен	средний	средний	средний
Ассортимент	Разнообразный, на любой вкус	Разнообразный, на любой вкус	Разнообразный, на любой вкус
Сроки монтажа	4 дня	1 – 3 дня	2 дня
Полнота информации	Не достаточно полная	Все понятно и ясно	Информация полная
Льготные условия платежа	нет	10% скидка на определенный товар	Скидка в праздничные дни и по карточкам
Консультирование	Высший уровень	Высший уровень	Высший уровень
Дополнительные услуги	Различная подсветка и оформление потолков по желанию клиента (фотография, рисунок, портрет)	установка зеркального полотна	устройство сложных дизайнерских потолков с любыми вариациями: многоуровневые, с криволинейными участками, комбинирование цветов в одном потолке

Исходя из вышесказанного, можно сделать вывод о том, что данное направление услуг из области благоустройства быта является относительно новым для г. Хабаровска, но быстро развивающимся. Популярность подвесных потолков растет с каждым годом и все больше людей предпочитают скрывать естественные недостатки отечественных жилых помещений с помощью установки более привлекательных и требующих меньшего ухода искусственных потолков. Наличие в г. Хабаровске организаций, предоставляющих примерно одинаковый спектр услуг и товаров из данной области. А так же отсутствие натяжных потолков для быта (жилых помещений) и общественных помещений (магазинов, ресторанов) по приемлемой цене, позволяет сделать предположение, что предприятие с новым видом продукции данной области и с приемлемым уровнем цен сможет завоевать достаточную долю на рынке и обеспечить высокий уровень продаж.

ПЛАН МАРКЕТИНГА

План маркетинга – план мероприятий по достижению намеченного объёма продаж и получению максимальной прибыли путём удовлетворения рыночных потребностей. В этом разделе должна быть соблюдена чёткая маркетинговая ориентация на потребителя (знание его запросов, уникальности и адресности продукции, услуг, высококачественный сервис, доступная цена, своевременность поставок, надёжность, стабильность и т. п.).

Так как объектом бизнес – плана является предприятие, то необходимо разработать стратегию его развития:

1. Стратегию рекламы.

2. Стратегию ценообразования.

1. Стратегию рекламы мы можем наблюдать в ниже приведенных таблицах. Рекламу и продвижение товара можно увидеть в таблице 3.

Таблица 3. Реклама и продвижение товара

Категория	Целевой потребитель	Реализация
1. Реклама в СМИ	Семьи и организации   2. Организации	Газета «Презент», объявления 1 раз в месяц. На телеканалах НТВ и ТНТ перед и во время сериалов и «мыльных опер» в вечернее время; перед и во время выпусков новостей в вечернее время. Периодические специализированные издания (торговые каталоги, и т.д.).
2. Общественные отношения (PUBLIC RELATIONS).	1. Организации и физические лица	Участие в телевизионных передачах («Желаем вам» на канале ТНТ, т.д.) Спонсирование общественных мероприятий (День города. День пограничника, т.д.)
3. Устная реклама (WORD OF MOUTH)	1. Организации и физические лица	Вежливость и почтительное отношение к клиентам («клиент всегда прав, он дает нам работу и средства на существование») распространение контактной информации, (брошюрки, визитки, и т.д.).
4. Прочее	Организации	рассылка писем с рекламой перед «горячим сезоном» (весна) по районам, где существует наибольшая концентрация потенциальных потребителей (с использованием справочника организаций «Деловой Хабаровск»).

Продвижение товара в рамках категории №2 не требует дополнительных расходов. В первый месяц на рекламу на телевидении будет потрачено 8000 руб. Из расчета, стоимость одного рекламного дня 1000 руб. Бегущая строка будет идти 10 дней. Для более эффективного результата будет дана реклама в газету в течении года, стоимость рекламы в газете – 200 руб. за один выпуск и рассылка писем с рекламой перед «горячим» сезоном по районам В перспективе планируется проводить спонсирование общественных мероприятий. Выпуск брошюрок будет обходится ежемесячно – разовый выпуск 250 руб. (ориентировочно 100 штук по 2,5 руб./шт.). Затраты на рекламу приведены ниже в таблице 4 и 5.

Таблица 4. Затраты на рекламу в первый год

Месяц

январь

февраль

март

апрель

май

июнь

июль

август

сентябрь

октябрь

ноябрь

декабрь

реклама

Реклама в газете

Бегущая строка

брошюрки

спонсирование

Рассылка писем

итого

Расчет затрат на рекламу для второго года (поквартально) и третьего года приведен в таблице 5.

Таблица 5. Затраты на рекламу на второй и третий год

Квартал	I	II	III	IV	3 год
реклама
Реклама в газете
Бегущая строка
брошюрки
спонсирование
Рассылка писем
итого

2. В ценовой стратегии решено использовать так называемый прием позиционирования. Он основан на предположении, что потребители подсознательно оценивают качество товара по его цене. Таким образом, проанализировав цены конкурентов по имеющимся прайс-листам, можно сделать вывод, что спектр цен на подвесные потолки достаточно широк (от USD11 за 1 м. кв. до 106.9 USD за 1 м.кв.). Решено установить стандартную цену за 1кв. м. моих изделий в размере 29.9 USD. Я считаю, что такая цена является относительно доступной для той категории физических лиц (с достатком средним и выше среднего) и предприятий, которая определена как целевой рынок. Необходимо также отметить, что по мере возможности будут предоставляться скидки в зависимости от объема заказа. Соответственно чем больше заказ, тем больше скидка. Система скидок будет разрабатываться в процессе работы и определяться на практике. На данный момент предоставлена скидка предприятию на заказ по отделки помещения подвесными потолками на 250 кв. м. По причине того, что данный заказ обеспечивает первые месяцы работы проекта и поэтому является очень важным цена за метр изделий была снижена с USD29.99 до 12.99. Как видно из примера выбранная ценовая стратегия представляет предприятию достаточный потенциал снижения цены.

ПЛАН ПРОИЗВОДСТВА

Описание процесса производства

Далее приведена таблица поэтапного описания процесса предоставления услуги. Так как в производстве услуги используются одни и те же инструменты и исходные материалы, данное описание относится ко всем видам продукции (таблица 6).

Таблица 6. Описание процесса производства

Номер этапа	Помещение	Сырье/материалы	Оборудование/инструменты	Длительность работ/эта па
№ 1. Разработка дизайна и выбор дизайна изделия	В офисе компании	1. Конторские принадлежности: 1.1 Бумага 1.2 Ручки и карандаши 1.3 Картридж для принтера 1.4 Прочее	1. Кассовый аппарат 2. Компьютер 3. Принтер 4. Кондиционер	0,05
№2. Сборка конструкции потолка; покрытие конструкции ГВЛ и шпаклевкой.	На территории заказчика	1. Направляющие железные балки 2. ГВЛ 3. Саморезы 4. Гвозди 5. Шпатлевка	1. Дрель электрическая *1 2. Ножовка * 2 3. Пила электрическая *1 4. Отвертка крестовая * 2 5. Рулетка (2м) * 2 6. Плоскогубцы * 2 7. Молоток * 2 8. Мастерок * 2 9. Прочее	2,45 дня
№3. Оклейка обоями	На территории заказчика	1. Обои настенные 2. Клей обойный	1. Валик * 2 2. Ножницы *2 3. Щетка * 1 4. Ведро * 1	0,5 дня
№4. Установка улучшений	На территории заказчика	1. Светильники 2. Изоляционная лента и провод	3. Нож 4. Отвертка	0,05

Первый этап процесса предоставления услуги посвящен непосредственной работе с клиентом. На данном этапе клиент и представитель частного предпринимателя (или сам частный предприниматель) определяют потребность клиента, обсуждают приемлемый дизайн изделия и его цену, которая определяется количеством кв. м. (простой математический расчет площади изделия) и сложностью работы (субъективная оценка предпринимателя). Эта работа проводится в офисе предприятия с использованием соответствующих средств. В качестве средств могут выступать как компьютер для компьютерного моделирования (программа COREL DRAW), так и каталог с фотографиями изделий. В качестве каталога могут использоваться иллюстрации периодических изданий посвященных отделки помещений, специальные каталоги, которые используются в таких магазинах г. Хабаровска, как ВЕМОС и ВЕЛЕС, а так же фотографии уже произведенных предприятием изделий.

По завершению первого этапа производится расчет потребности в исходных материалах, приобретение их в магазинах города и доставкой на место сборки изделия. При наличии излишков материалов от предыдущих заказов происходит их доставка с гаража, находящегося по адресу ост. «Речной порт» (авт. №8).

Второй этап представляет собой «грубую» сборку изделия, заключающуюся в создании каркаса изделия и обнесением его ГВЛ и шпаклевкой. На данном этапе работы производятся на территории заказчика. В работе задействованы все рабочие бригады и указанные инструменты и материалы. По завершению данного этапа работы производится оклейка изделия обоями, которые были выбраны заказчиком на первом этапе.

На четвертом этапе происходит установка освещения по желанию заказчика. Все необходимые выходы источников электроэнергии для осветительных приборов устанавливаются на втором этапе сборки изделия.

Как видно из описания процесса производства изделия он не требует большого количества времени и не содержит сложных технологических моментов. Временные параметры реализации этапов рассчитаны на бригаду рабочих из 3 человек и на средний заказ общей площадью 15 м.кв. Время доставки исходных материалов от места покупки (или «склада») до места сборки (или «склада) входит во время реализации 2-го этапа.

Планируется взять в аренду небольшой офис площадью до 20 м.кв. в центре города по ул. Муравьева-Амурского.

Т.к. не планируется установка какого-либо энергоемкого оборудования произведен расчет общих затрат на аренду помещения и коммунальные услуги.

Общие затраты равны 500 условным денежным единицам на 20 м.кв. в месяц. Работы по проекту включена в сумму кредита.

Определение затрат на электроэнергию для освещения.

Из расчета, что освещение в помещении будет работать 8 часов и в зависимости от времени года количество потребляемой энергии меняться не будет, произведен расчет потребления электроэнергии на 1 месяц. Согласно графику работы предприятие в среднем работает в месяц 26 дней. В помещении будет работать 100 Вт лампочка – 9 штук. 100 Вт лампочка потребляет в час 0,2 кВт; стоимость электроэнергии составляет 3,55 руб. за 1 кВт/ч.

Определение затрат на электроэнергию для освещения будет выглядеть следующим образом:

Из расчетов видно, что в месяц на электроэнергию будет уходить 1329 руб.

Определение затрат на сырье и материалы

Расходы на сырье и материалы, необходимые для функционирования предприятия приведены в таблице 7.

Таблица 7. Расходы на материалы в первый месяц

Наименование инструмента	Количество	Цена
Пушка газовая (МАСТЕР) шланг 10м	1шт	8000-10000
Балон газовый (50л)	1шт
Перфоратор (с пылеудалением) HILTI	1шт

Электро-лобзик	1шт
Стремянка	2шт
Фен: строительный или бытовой	1шт	300-2000
Гидроуровень 5-10м	1шт
Набор коронок	1шт
Ножницы по металлу	1шт	100-1000
Отвертки: плоские, крестовые, индикаторные	2, 2, 1шт
Отвес строительный	1шт
Шуруповерт	2шт

Закупка других материалов будет производиться по мере необходимости. Разовая начальная закупка составит (с учетом скидок за оптовую закупку) порядка 30000 руб.

Определение необходимого оборудования и затрат на его покупку.

Для нашей деятельности потребуется следующее оборудование, подробный перечень представлен в таблице 8.

Таблица 8. Затраты на оборудование и предметы обустройства

Наименование оборудования	Количество шт.	Цена за единицу	Сумма, руб
Основное помещение
стол
стулья
шкаф для бумаг
шкаф для одежды
компьютер
кассовый аппарат
телефонный аппарат
диван
Сан узел
унитаз
раковина
зеркало
инструменты
Итого

Всего затраты на оборудование и предметы обустройства составят 251015 руб.

Расчет амортизационных отчислений

Что касается амортизационных отчислений, то мы определяем их на основе первоначальной стоимости основных средств и норм амортизации. Для расчёта амортизации используем линейный способ (таблица 9).

Таблица 9. Расчет амортизационных отчислений

Наименование	Срок полезного использования, лет	Норма амортизации, %	Стоимость, руб.	Годовые амортизационные отчисления, руб.	Ежемесячные амортизационные отчисления, руб.
стол
стулья
шкаф для бумаг		6,67
шкаф для одежды		6,67
компьютер
кассовый аппарат
телефонный аппарат		6,67
диван
унитаз		6,67
раковина		6,67
зеркало		6,67
инструменты		12,5
Итого

Ежемесячные амортизационные отчисления составляют 1368 руб.

Определение затрат на электроэнергию для работы оборудования

Определим затраты на электроэнергию, необходимые для работы оборудования. Расчет представлен в таблице 10.

Таблица 10. Затраты на электроэнергию, потребляемую оборудованием.

Наименование	Кол-во	Кол-во раб. часов (мес.)	Расход в кВт (мес.)	Сумма
Кассовый аппарат
Компьютеры
Итого

Определение прочих затрат

В данном случае к прочим затратам я отнесла расходы на косметический ремонт и утилизацию мусора. Расходы на косметический ремонт при открытии составляют – 20000 руб. Затраты на утилизацию отходов будут заключаться в оплате вывоза мусора. Примем их равными 100 рублей в месяц.

ОРГАНИЗАЦИОННЫЙ ПЛАН

Предприятие имеет небольшой штат сотрудников и поэтому предусматривается линейная организационная структура управления. Как уже было упомянуто в работе ранее, в выполнении всех видов работ будут задействованы всего 8 человек, включая самого частного предпринимателя. В основном производстве будут работать 6 человек в 2-х бригадах по три человека. Количество человек в бригаде установлено экспертным путем. Кроме основных производственных рабочих будет задействован и бухгалтер он и бизнес-консультант. Сам частный предприниматель будет реализовывать функции планирования и контроля за выполнением работ. Представим данную структуру на рисунке.

Рис. 1 Организационная структура управления

Основные функции и задачи персонала предприятия представлены в таблице 11.

Таблица 11. Функции и задачи персонала

Должность	Функции и задачи
Директор	планирование деятельности предприятия; определение общей стратегии; принятие решений относительно вопросов ценообразования, расширения (свертывания) производства;
Должность	Функции и задачи
	определение состава и видов выпускаемой продукции; определение уровня заработной платы всех работающих на предприятии; распределение прибыли; работа с клиентами; решение прочих вопросов, связанных с управлением.
Главный бухгалтер	ведение бухгалтерии на предприятии; предоставление рекомендаций по финансовым и организационным вопросам ведения бизнеса.
Бригадир 1 и 2	контроль на местах за реализацией планов; выработка рекомендаций по вопросам организации процесса производства; реализация производственных планов и выполнение заказов.
Рабочие	выработка рекомендаций по вопросам организации процесса производства; реализация производственных планов и выполнение заказов.

Все работы будут осуществляться на договорной основе. Заработная плата бухгалтера составляет 100 условных денежных единиц в месяц (по курсу доллара). Консультант не имеет установленного нормированного рабочего дня, а занимается ведением бухгалтерии по необходимости на основе первичных документов. Заработная плата рабочих не зависит от объемов производства и составляет 150 у.е. на одного рабочего в месяц. Для рабочих установлен нормированный рабочий день 8 ч. с 6 дневной рабочей неделей, что будет оговорено в трудовом соглашении. Выплата различных премий и надбавок к зарплате не предусматривается в финансовом плане, но при необходимости для этого может быть использована чистая прибыл. Часть начальных затрат на заработную плату рабочим покрывается из кредита. Как таковой заработной платы самого частного предпринимателя не существует. В качестве заработной платы может рассматриваться чистая прибыль, остающаяся на руках у частного предпринимателя после всех произведенных расходов и уплаты налогов. Источником, естественно, является выручка от реализации товаров и услуг.

Таблица 12. Расчет фонда заработной платы

Должность	Кол-во человек	Зарплата за месяц, у.е.	Суммарн. зарплата за месяц, у.е.	1 год
январь	февраль	март	апрель	май	июнь	июль	август	сентябрь	октябрь	ноябрь	декабрь
Директор		1 400	1 400	1 400	1 400	1 400	1 400	1 400	1 400	1 400	1 400	1 400	1 400	1 400	1 400
Главный бухгалтер
Рабочие
ИТОГО			2 400

Окончание таблицы 12.

Дата добавления: 2015-08-09