Должностная инструкция промоутера

Приложение к договору подряда.

Промоутер, как представитель Компании обязан

I. До старта акции:

– находиться на рабочем месте за 15-20 минут до начала работы;

– быть одетым в промо-форму.

общить супервайзеру.

– заполнять первый блок отчета:

– отзваниваться или отправлять смс супервайзеру ежедневно о выходе в магазин и коротко о ситуации

– запрещается опаздывать на работу или уходить раньше обозначенного времени с рабочего места.

Во время акции:

– реализовывать конкретную механику

– знать наизусть информацию об акции (правила) и уметь четко объяснить ее условия;

– рассказывать о конкурентных преимуществах продукта для потребителей;

– отвечать на возникшие вопросы покупателя в рамках механики акции;

Запрещается:

– в рабочее время: курить, покупать что-либо, сидеть, есть, пить, жевать жевательную резинку на рабочем месте;

– опаздывать на работу или уходить раньше обозначенного времени с рабочего места;

– пользоваться мобильной связью за исключением звонков супервайзеру;

– принимать участие в шоу-акциях, дегустациях и прочих мероприятиях

– Общаться в рабочее время с персоналом, охраной магазина;

– вести обмен подарками с лицами не участвующими в акции;

– уходить на перерыв с напарником одновременно;

– негативно отзываться о брендах конкурента, либо проводить сравнительный анализ;

– работать в неполном комплекте униформы;

II. Методика работы промоутера:

· Обучение:

- Перед выходом на работу промоутер в обязательном порядке проходит тренинг;

- После тренингов промоутер сдает аттестацию на знание продукта в офисе;

· Замены:

- В случае необходимости замены промоутер сообщает об этом супервайзеру заблаговременно, не позднее 2 дней до предполагаемой даты замены.

· Подарки:

- Если в ТТ заканчиваются подарки, необходимо оперативно сообщить супервайзеру;

- Необходимо отправлять смс или отзваниваться супервайзеру по окончании рабочего дня об остатках продукции/подарков/уровне продаж;

· Отчетность:

– В конце рабочего дня промоутер заполняет отчет, созванивается с супервайзером, сообщает о прохождении акции, количестве продаж и т.д.

– Отчет за прошедшую акцию промоутер должен привезти в офис (понедельник, вторник до 18.00), либо передать своему супервайзеру по окончанию рабочего дня – вторник. Отчеты за прошедший месяц должны быть сданы до 1 числа следующего месяца.

– Только бумажный отчет промоутера с печатями, чеками и подписью администрации является фактическим доказательством того, что промоутер находился на торговой точке и проводил промо-акцию.

III. Основные требования к внешнему виду и поведению во время проведения акций:

· Внешний вид

– лицо – приветливое, доброжелательное.. Макияж спокойных естественных тонов;

– волосы - ухоженные, чистые, аккуратно уложенные в прическу

– руки – чистые, ухоженные, с аккуратным маникюром, длинна ногтей - короткая

– запах – свежий, приятный, нейтральный.

– обувь – чистая, ухоженная, классическая закрытая, сочетающаяся с внешним видом;

– украшения – при работе не приемлемы

– промоутеры с татуировками и пирсингом к работе в проектах не допускаются.

· Поведение во время промо акций

– на рабочем месте требуется быть бодрым, приветливым с посетителями;

– требуется следить за позой;

– за мимикой;

– за жестикуляцией;

– за речью

IV. Особые требования:

- В случае выхода промоутера на торговую точку без подтверждения супервайзера

промо день не оплачивается.

– Реакцией на вопрос, провоцирующий промоутера к выдаче информации об оплате труда, количестве продукта на точке, опыте работы, организации работы с промоутерами и другой информации, не имеющей прямого отношения к проводимой акции, должен быть корректный уход от ответа;

– В случае нарушения какого-либо из пунктов инструкции промоутер обязан предоставить супервайзеру или проектному менеджеру письменное объяснение с указанием причин нарушения.

Ознакомлен __________________/___________________/ _________________

ФИО Роспись Дата

Дата добавления: 2015-08-10