Различия между людьми

Люди отличаются друг от друга. Действительно, как замечатель­но, что нельзя встретить двух одинаковых людей! Даже близнецы, у которых полностью совпадает генетически]! материал (монозигот­ные близнецы) становятся уникальными индивидуумами, и каждый из них — личность с неповторимыми интересами. Отличия одного человека от другого на поверхностном, внешнем уровне очевидны, и большинство из нас могут перечислить основные группы физиче­ских отличий между людьми, например: рост, вес, цвет волос и кожи. Некоторые физические характеристики менее очевидны, и может по­требоваться подобрать образцы поведения или провести какие-либо измерения, чтобы их определить. Что же касается психологических характеристик, здесь нет ничего настолько очевидного, как рост или вес. Н самом деле, чтобы хоть что-то узнать о психологических осо­бенностях индивидуума, требуется провести тщательные наблюдения. И общим признакам, которые отличают людей друг от друга, и надеж­ной системе измерения характеристик индивидуума, основанной на этих признаках, посвящены особые исследования психологов. Эти работы и их важность для отбора кадров легли в основу даной главы.

Случай Бобби Тейлора является хорошим примером того, насколько важны психологические характеристики для выполнения работы. Подростком Боб­би серьезно увлекся футболом и играл в команде, представляющей школь­ников его округа. Закончив школу, он поступил в местный клуб в качестве стажера. Энергичный, непредсказуемый стиль атаки позволил ему попасть в юношескую сборную, затем в запасной, а в возрасте 18 лет — уже в основ­ной состав. Играя второй сезон в основном составе, Бобби получил выгод­ное предложение и начал играть в команде одного из крупных клубов. Несколько сезонов Бобби выступал успешно и всегда был в числе наиболее результативных игроков Лиги. Несколько раз он представлял свою страну, но ему так и не удалось приобрести репутацию игрока, которого приглашают

24 ■ Глава 2. Различия между людьми

в команду без всяких сомнений. Знатоки футбола в газетах и на телевидении часто утверждали, что Бобби следовало бы играть в национальной сборной, где у него была бы возможность совершенствовать свой техничный и зре­лищный стиль. Коллеги Бобби, футболисты международного класса, редко придерживались этого мнения, хотя говорили о Бобби как о дружелюбном, приятном товарище по команде, очень старавшемся ей соответствовать и хо­рошо выполнять свои задачи.

Когда Бобби было 28 и все опять шло к тому, что он сыграет важную роль на международных соревнованиях, он получил небольшую травму, из-за кото­рой должен был быть отстранен от тренировок. Бобби так хотел, чтобы его выбрали в состав, представляющий страну на предстоящем Кубке мира, что убедил менеджера своего клуба разрешить начать играть еще до полного вы­здоровления после полученной травмы. В первой игре, где Бобби выступал после травмы, он горел желанием доказать наблюдавшему за игрой менед­жеру ФИФА, что находится в отличной форме и может участвовать в матче. К своему несчастью, в самом начале игры Бобби попытался перехватить мяч у противника в сложной ситуации, и в тот же момент его сбил с ног игрок противоположной команды. В результате Бобби получил травму, после кото­рой так и не смог полностью восстановиться и двумя годами позже ушел из спорта.

Оставив карьеру игрока, Бобби работал вместе с другими людьми из мира спорта в компании, занимающейся спорттоварами. Бобби делал огромные успехи в сфере продаж. Он очень добросовестно относился к делу и, тогда как его коллеги уделяли внимание разработке изделий и строили далеко иду­щие планы будущего компании, приятный в общении и обладавший особым «драйвом» Бобби обеспечивал компании непрерывный поток заказов. Компания процветала, а доход от нее вместе с футбольными заработками Бобби вскоре обеспечил ему финансовую стабильность. Хотя ему и нрави­лась работа, коммерческая сторона дела мало его интересовала, и Бобби по­свящал много времени деятельности, связанной с футболом. Он попробовал себя в качестве тренера и вначале совмещал эту работу с основной, но по­степенно пришел к тому, что продал свою долю в компании чтобы целиком посвятить себя работе тренера в высококлассном клубе. Через пару лет пос­ле того, как Бобби занял эту должность, менеджер клуба неожиданно уво­лился и уехал работать за границу, а освободившееся место предложили за­нять Бобби. Он был весьма популярным тренером, добивался больших успе­хов, и неудивительным казалось то, что ему предоставили возможность стать менеджером.

Вначале дела пошли хорошо, но после того, как Бобби был вынужден сме­нить тактику из-за травм, полученных несколькими ведущими игроками, ко­манда стала проигрывать матчи и скатывалась все ниже и ниже в турнирной таблице. К концу первого сезона, проведенного Бобби в качестве менедже­ра, команда чуть было не выбыла из Лиги, и стало ясно, что если Бобби не обеспечит хорошее начало нового сезона, он рискует потерять работу. Одна­ко в новом сезоне дела пошли из рук вон плохо. Казалось, что Бобби не в со-

Индивидуальные различия ■ 25

стоянии сформировать постоянный состав — он еженедельно менял игро­ков. Он также постоянно экспериментировал, применяя новые тактические построения. По мере того как проблемы усугублялись, Бобби все больше раз­дражался и нервничал и начал часто отсутствовать в клубе, предоставляя принятие важных решений другим. В конце концов его уволили.

Этот пример наглядно показывает, что психологические характе­ристики, соответствующие одной роли, не всегда оказываются функ­циональными при других условиях. В случае Бобби Тейлора спортив­ные умения принесли успех на футбольном поле. Как и многие из до­бившихся выдающихся успехов, Бобби обладал огромным «драйвом» (движущей силой), вызванным отчасти сильным стремлением добить­ся успеха и избежать неудачи. Оно мотивировало тренироваться и до­биваться успехов. Это состояние нервного напряжения, скорее всего, способствовало его футбольной карьере. С другой стороны, его при­знанию на международном уровне, возможно, помешали напористость и тревожность, ставшие причиной того, что Бобби перенапрягался и выступал неровно. Высокая тревожность и целеустремленность лич­ности Бобби явно послужили причиной травмы, положившей конец его спортивной карьере. Основой блестящей коммерческой карьеры стала его склонность стараться все делать хорошо (т. е. добросовест­ность) и его приятная манера общения. Для людей с высоким уров­нем тревожности, таких как Бобби, непросто работать в напряженных условиях, часто недостает навыков принятия решений. Коммерческие вопросы в компании, занимавшейся спортивными товарами, редко вызывали затруднения, но все же ими занимались коллеги Бобби, что отчасти избавляло его от стрессов. В качестве тренера к Бобби гоже почти не предъявляли требований, которые могли бы вызвать стресс. Он не отвечал за отбор состава команды, которая в любом случае вы­ступала хорошо под руководством тогдашнего менеджера. Он не дол­жен был покупать и продавать игроков, и в клубе, пока дела шли хоро­шо, атмосфера в целом не была напряженной. Принятие роли менедже­ра заставило Бобби столкнуться с целым комплексом обстоятельств, разобраться с которыми он был не готов.

Дата добавления: 2015-08-09