Разрушители и провокаторы

Обычная среда обитания: крупные иерархические структуры, интернет‑форумы, разделы «Комментарии» на медийных сайтах.

Лезут во все дела. Критически настроены ко всем чужим идеям и проектам. На любое предложение у них всегда есть антипредложение. Любое «Да» отметается немедленным «Нет». Стоит кому‑то сказать: «А давайте сделаем это вот так», как ими наносится контрудар: «А давайте сделаем это по‑другому!».

Когда‑то на митингах такие люди кричали «Долой!» каждому оратору. Они не слушали речей, они шли сюда только затем, чтобы получить наслаждение от собственного оглушительного вопля: «До‑ло‑о‑о‑о‑й!».

Сегодня эти типажи – главные участники сетевых обсуждений. Достаточно зайти на любой популярный форум и вы увидите одних и тех же завсегдатаев, которые азартно критикуют все без исключения тексты и сообщения.

Владельцы ресурса довольны: посетители озлобляются и огрызаются, на виртуальные крики сбегаются новые спорщики, трафик растет, сайт завоевывает популярность.

Типичное поведение на совещаниях, где обсуждается какой‑либо проект: в максимально оскорбительной форме объяснить присутствующим, что все предлагаемое – собачья чушь, а предлагающий – клинический идиот.

Считают себя специалистами во всех существующих профессиях. Если они не могут подкрепить свои аргументы конкретной информацией, они высказывают мнение. Мнение у них всегда одно: все, что делают они – хорошо, все, что делают другие, наносит смертельный вред компании.

Но свои мнения есть у каждого из нас, к тому же агрессия провокаторов вызывает естественную ответную агрессию. Нормальное обсуждение быстро превращается в страстную дискуссию, спокойные сотрудники срываются на крик и выяснение: «Нет, а ты кто такой?!», рядовая тема становится вопросом жизни и смерти организации. Шум, взаимные обвинения, согласованное решение принять невозможно.

Провокатор счастлив. День удался.

Самое страшное для компании: присутствие такого работника в проектной группе. Правота или неправота других их не интересует в принципе. Единственная жизненная и ежедневная цель Провокатора – самоутвердиться. А сделать это проще всего, уничтожая работу окружающих. Например, обнаружив пару орфографических ошибок, радостно объявить, что все документы необходимо полностью переработать. Бесконечные придирки и дополнения доводят других участников проекта до остервенения, а сам проект затягивается или заходит в безнадежный тупик.

Вот соответствующим работникам поручается изготовить бейджи для сотрудников. Полчаса на обдумывание текста, полчаса на обсуждение с дизайнером, полчаса на контакт с фирмой‑изготовителем – через два‑три дня работа закончена.

Пустяк?

Пустяк, пока рядом не появляется Разрушитель. Если он узнает о задании, то начинает объяснять всем окружающим, что бейджи – это не просто кусочки пластика, но носители самого святого – Бренда Организации. А сотрудники, ответственные за изготовление этих сакральных предметов, вместе с вредителями‑дизайнерами нарушили требования и бренд‑бука, и стайлд‑гайда, и десятка других инструкций и положений, исказили текст, неправильно выбрали типографию, пластик, металлический зажим.

Возмущенные работники защищаются и отстаивают свою правоту. К дискуссии постепенно подключаются сотрудники других подразделений (ведь если не каждый назовет себя специалистом, скажем, в программировании, бухучете или астрофизике, то, по моим личным наблюдениям, профессиональным маркетологом, дизайнером или бренд‑менеджером считает себя любой работник, не исключая вахтеров).

Страсти накаляются, объем внутренней электронной переписки достигает многих сотен страниц, в курилках, коридорах и на обедах обсуждают то же самое. Коллектив делится на несколько групп, отстаивающих свои варианты цветов и текстов. Ситуация все больше становится похожей на локальную гражданскую войну.

Не в силах добиться победы, группировки начинают апеллировать к топ‑менежерам, которые, в свою очередь, тоже втягиваются в обсуждение внешнего вида бейджей. Итог: прошел месяц, бейджей нет.

К сожалению, в мирной обстановке к этому типу работников нельзя применить эффективный закон военного времени: «Провокаторов расстреливать на месте». Поэтому они живут и процветают.

Дата добавления: 2015-08-09