Кафедра корпоративного менеджмента

Министерство образования и науки Российской Федерации

Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение

Высшего профессионального образования

«Российский Экономический Университет имени Г.В. Плеханова»

Факультет Менеджмента

Кафедра корпоративного менеджмента

ИЛЛЮСТРАТИВНЫЙ МАТЕРИАЛ НА ТЕМУ:

Особенность мотивации персонала в выставочной деятельности.

Автор ВКРБ: Арсланова Алина Ильинична

Группа 1440, ФМе

Научный руководитель: к.э.н., проф. Сидорова Вера Николаевна

Москва 2015

ООО «ИнновЭкспо» - коммерческая организация, которая занимается организацией и проведением международных выставок изобретений и инновационных технологий, как в России, так и заграницей. ООО "ИнновЭкспо" является владельцем товарного знака "Архимед" (рис. 6).

Рис. 5. Логотип компании «ИнновЭкспо»

Рис. 6. Товарный знак ООО «ИнновЭкспо» - «Архимед»

Рис. 7. Структура организации ООО «ИнновЭкспо».

Таблица 1. Динамика основных финансово-экономических показателей деятельности ООО «ИнновЭкспо» за 2013-2014гг.
№	Показатели	Ед. Измере-ния			Отклоне-ния, +/-	Темп изменения, %
	Доля рынка	%			0,1	-
	Выручка	тыс. руб.	4530,897	4872,966	342,069	107,550
	Себестоимость оказанных услуг	тыс. руб.	2960,552	3086,897	126,3448	104,268
	Валовая прибыль	тыс. руб.	1570,345	1786,069	215,7241	113,737
	Затраты в целом
	в сумме	тыс. руб.	1605,103	1798,414	193,3103	112,043
	доля от дохода	%	29,52	30,75	1,23	104,167
	Чистая прибыль
	в сумме	тыс. руб.	33,44828	46,13793	12,68966	137,938
	уровень чистой прибыли	%	0,62	0,79	0,17	127,419
7	Среднегодовая стоимость основных фондов	тыс. руб.	1885,552	1837,345	-48,2069	97,443
	Средняя стоимость оборотных средств	тыс. руб.	1302,345	1272,759	-29,5862	97,728
	Средняя численность работников	чел.			-1	85,714
	Фонд оплаты труда	тыс. руб.	1181,379	1340,414	159,0345	113,462
	Рентабельность оборотных средств	%	41,23	23,3	-17,93	56,512
	Рентабельность основных фондов	%	6,097	4,02	-2,077	65,934
	Продуктивность труда	руб.				123,616
	Рентабельность ресурсов	%	51,919	52,98	1,061	102,044

Для оценки возможностей применяется метод позиционирования каждой конкретной возможности на матрице возможностей (таблица 4.1).

Таблица 4.1 - Матрица «Вероятность/влияние» для позиционирования возможностей внешней среды

Влияние	Сильное	Умеренное	Малое
Вероятность
Высокая	Снижение налогов и пошлин	-	-
Средняя	Появление новых участников	Предложения о сотрудничестве от сторонних предпринимателей	-
Низкая	-	Улучшение уровня жизни населения	-

Позиционируя каждую из угроз по степени её влияния и вероятности наступления, строится матрица угроз (таблица 4.2).

Таблица 4.2 - Матрица «вероятность/влияние» для позиционирования угроз внешней среды

Влияние	Сильное	Умеренное	Малое
Вероятность
Высокая	Изменение правил ввоза продукции	Рост налогов и пошлин	-
Средняя	Ужесточение законодательства	Снижение уровня жизни населения;	-
Низкая	Увеличение конкурентных преимуществ со стороны конкурентов;	Рост темпов инфляции	Появление новых фирм на рынке

Матрицы, приведенные в виде таблиц 4.1 и 4.2, позволяют выявить только те возможности, которые имеют большое значение для организации, и их надо обязательно использовать и те угрозы, которые представляют очень большую опасность для организации.

Таблица 4.3 - Внешние возможности и угрозы

№ п/п	Возможности	Угрозы
	Улучшение уровня жизни населения	Изменение правил ввоза продукции для выставки
	Появление новых участников	Снижение уровня жизни населения
	Снижение налогов и пошлин	Ужесточение законодательства
	Предложения о сотрудничестве	-

Таблица 5 - Анализ сильных и слабых сторон организации

Составляющие внутренней среды	Эффективность	Весомость
Очень сильная	Сильная	Нейтральная	Слабая	Очень слабая	Высокая	Средняя	Низкая
Маркетинг:
Достоверный мониторинг рынка	+					+
Отлаженная информативность с участниками		+				+
Высокий уровень цен		+				+
Средний уровень сервиса		+				+
Недостатки в рекламной политике		+				+
Финансы:
Высокая рентабельность		+				+
Финансовая стабильность			+				+
Инновации:
Использование современных технологий		+					+
Организация:
Высокий контроль качества	+					+
Высокая квалификация персонала		+					+
Взаимодействие между отделами			+				+
Неучастие персонала в принятии управленческих решений			+			+
Рыночные показатели:
Высокая доля предприятия на рынке		+				+

Таблица 6 - Сильные и слабые стороны организации

№ п/п	Сильные стороны	Слабые стороны
	Достоверный мониторинг рынка	Высокий уровень цен
	Отлаженная информативность с участниками	Недостатки в рекламной политике
	Достаточная известность	Отсутствие современных технологий для проведения выставок
	Выставка является самой крупной в Москве в сфере изобретений и инноваций	Средняя квалификация персонала

Таблица 7 - Матрица SWOT-анализа выставки «Архимед»

1. Преимущества (strengths)	2. Недостатки (weaknesses)
Достоверный мониторинг рынка	Высокий уровень цен
Отлаженная информативность с участниками	Недостатки в рекламной политике
Достаточная известность	Использование не современных технологий
Выставка является самой крупной в Москве в сфере изобретений и инноваций	Средняя квалификация персонала
3. Возможности (opportunities)	4. Угрозы (threats)
Улучшение уровня жизни населения	Изменение правил ввоза инновационной продукции
Появление новых участников	Снижение уровня жизни населения
Снижение налогов и пошлин	Ужесточение законодательства
Предложения о сотрудничестве

После проведения выставки, сотрудники компании всегда проводят небольшие опросы участников, гостей выставки и посетителей. Наибольшие оценки среди преимуществ получили факторы: отлаженная информативность с участниками и достаточная известность.

Самое сильное влияние на снижение конкурентоспособности оказывают факторы недостатков: средний уровень сервиса и недостатки в рекламной политике.

Таблица 8 - Оценка условий труда ООО «ИнновЭкспо»

Показатели	Вес критерия,Wi	Оценка связей
1 балл	2 балла	3 балла	4 балла	5 баллов
Условия работы:
Комфорт на рабочем месте	0,1	полностью отсутствует	в большей степени отсутствует	частично отсутствует	в большей степени полный	полный комфорт
Нервно-психологическое напряжение	0,1	очень сильная	значительная	слабая	очень слабая	отсутствует
Вместе	0,2	0,4
Организация рабочих мест:
Способствует реализации поставленных задач	0,1	не способствует	в большей мере не способствует	Частично способствует	в большей степени способствует	Полностью способствует
Рабочее место оснащено компьютерной техникой	0,1	не оснащено	в большей мере не оснащено	частично оснащено	В большей степени оснащено	полностью оснащено
Вместе	0,2	0,7
Информация:
Обеспечение необходимой информации	0,15	не полное	в меньшей степени	частично полное	в большей степени полное	полное
Использование современного программного обеспечения	0,15	не используется	в большей мере не используется	частично используется современное	в большей степени используется современное	используется только современное
Вместе	0,3	1,5
Использование приемов планирования деятельности, облегчающих выполнение установленных заданий	0,15	не используются вообще	в большей мере не используются	частично используются некоторые приемы	используется большая часть приемов	используются все приемы
Вместе	0,15	0,45
Составление схем последовательных действий для стандартных ситуаций	0,15	не используются вообще	в большей степени не разрабатываются	частично разрабатываются	составляются схемы для отдельных ситуаций	составляются схемы для всех ситуаций
Вместе	0,15	0,6
Общий итог		3,65

Одним из наиболее важных этапов анализа является характеристика вариантов стратегического развития фирмы, которые позволяют выявить наиболее подходящее направление, установить стратегические цели и задачи на годы вперед. Анализ проводил исполнительный директор с сотрудниками.

Таблица 9 - Оценка стратегических альтернатив ООО «ИнновЭкспо» по факторам стратегического выбора

Факторы стратегического выбора	Вес факторый	Интенсивный рост	Диверсификация в смежные области	Вертикальная интеграция	Диверсификация в новые отрасли
Оценка в баллах	Взвешенная оценка	Оценка в баллах	Взвешенная оценка	Оценка в баллах	Взвешенная оценка	Оценка в баллах	Взвешенная оценка
1. Соответствие альтернативы факторам внешней среды	0,25		0,75		1,25				0,5
2. Соответствие альтернативы внутреннему потенциалу	0,2		0,8		0,4		0,8		0,6
3. Уровень риска стратегической альтернативы	0,12		0,24		0,6		0,36		0,12
4. Экономическое влияние на будущее предприятия	0,2		0,6		0,2		0,8		0,6
5. Приемлемость для стейкхолдеров	0,1		0,4		0,2		0,3		0,2
6. Фактор времени	0,13		0,39		0,13		0,26		0,13
Вместе		-	3,18	-	2,78	-	3,52	-	2,15

На предприятии следует выбирать стратегию интенсивного роста (3.18 баллов), чем диверсификации в смежные отрасли - уровень специализации на выставках в сфере инноваций и изобретений является высоким, что создает предприятию дополнительные стратегические преимущества.

В организации был проведен мною и исполнительным директором опрос, после которого были выявлены сильные и слабые стороны мотивации персонала в ООО «ИнновЭкспо». Большинство сотрудников отметили, что им бывает некомфортно работать в команде с почти незнакомыми людьми во время выставки, что они хотели бы больше узнать о своих, пусть и временных, коллегах. Был отмечен и тот факт, что со многими иностранными участниками не представляется возможным профессионально общаться из-за языкового барьера. Полученные данные систематизированы в таблице 10.

Таблица 10 - Сильные и слабые стороны мотивации персонала ООО «ИнновЭкспо»

Сильные стороны	Слабые стороны
Прозрачная система премирования	Отсутствие обучения и стремления к развитию персонала
Поощрение инициативы сотрудников	Невнимание к социальному обеспечению сотрудников
Уровень заработной платы, удовлетворяющий сотрудников	Пониженный интерес подчиненных к работе
Признание организации в качестве социально ответственного и надежного работодателя.	Внутренние ресурсы организации не используются в полной мере для осуществления нематериальной мотивации
Система поощрений
Руководитель проявляет интерес к степени удовлетворенности подчиненных, запрашивают обратную связь

Исходя из данных, полученных методом устного опроса, а конкретно из слабых сторон мотивации, можно разработать рекомендации по ее совершенствованию. Нематериальное стимулирование сотрудников в настоящее время играет немаловажную роль для персонала. Работнику важна забота и понимание, что он важен для предприятия, на котором работает. Поддержка со стороны руководящих должностей, командных дух и развитие своих личных качеств помогает сотруднику сохранять дружескую атмосферу в коллективе, тем самым привлекая участников и создавая приятную обстановку.

Таблица 11 - Оценка лояльности персонала ООО «ИнновЭкспо»

Факторы	Вес показателя, Wi	Оценка в баллах, Qi	Взвешенная оценка, Wi * Qi
1. Высшее руководство	0,07		0,28
2. Повседневное руководство	0,12		0,36
3. Ценность работника	0,15		0,6
4. Престиж предприятия	0,07		0,21
5. Условия труда и назначения на должность	0,12		0,36
6. Сотрудничество и отношения между людьми	0,13		0,52
7. Развитие компетенций	0,12		0,36
8. Удовлетворенность работника	0,12		0,36
9. Должность и обязанности работника	0,1		0,3
Общее количество баллов			3,35
Уровень лояльности работников, %

Согласно шкале оценки, используемой выше (от 1 до 5 баллов), был найден уровень лояльности персонала ООО «ИнновЭкспо», который составляет 67%.Для повышения этого уровня следует усовершенствовать практику обозначения на должность, обеспечить условия для развития компетентности работников, что приведет к росту карьерного плана, а следовательно, и к общей удовлетворенности трудом.Большую роль при этом играет отношение работников к предприятию с точки зрения обычного потребителя, то есть оценка имиджа и престижа компании среди других.

С помощью таблицы 12 осуществлен анализ мотивационных процессов. Инструменты морального стимулирования имеют более широкое использование в практике деятельности. Работники чаще всего привлекаются к процессу принятия решений, поэтому они проинформированы о состоянии вещей на предприятии. Руководство предоставляет определенный уровень социальных льгот, направляет работников на курсы повышения квалификации. Также предлагается более сложная и творческая работа. Экономические стимулы представлены в основном различными видами премий и доплат. Следовательно, уровень мотивации на предприятии средний. Наибольшее внимание стоит уделить материальным факторам, ведь они напрямую связаны с результатами деятельности предприятия.

Таблица 12 - Показатели уровня мотивации персонала ООО «ИнновЭкспо» [1]

Показатели уровня мотивации по видам	Удельный вес критерия, Wi	Оценка значения критерия Pi	Wi * Pi
1. Материальное стимулирование
1.1. Премии персонала за высокий уровень реализации товара	0,09		0,18
1.2. Доплата за повышение квалификации и стажа работы	0,07		0,21
1.3. Премии за выполнение плановых заданий по товарообороту	0,10		0,20
1.4. Участие в прибылях	0,09		0,09
1.5. Предоставление бесплатных путевок	0,07		0,14
1.6. Материальное вознаграждение победителей конкурсов на профессиональное мастерство	0,06		0,06
Итого:	-	-	0,88
2. Моральное стимулирование
2.1. Привлечение к принятию решений	0,07		0,21
2.2. Повышение квалификации	0,08		0,24
2.3. Социальные льготы	0,04		0,12
2.4. Информирование работников о состоянии дел на предприятии	0,08		0,24
2.5. Развитие организационной культуры предприятия	0,05		0,1
2.6. Предоставление более содержательной и важной работы	0,06		0,18
2.7. Признание заслуг работников	0,02		0,06
2.8. Объективная система оценки персонала	0,05		0,1
2.9. Предоставление возможности проявления инициативы	0,03		0,09
2.10. Улучшение условий труда	0,04		0,08
Итого:	-	-	1,42
Общая оценка:	2,3

Таблица 13 Данные по участию иностранцев в Салоне «Архимед» за последние пять лет

№	Страна	Количество гостей
	Республика Тайвань
	Хорватия
	Сербия
	Польша
	Словакия
	Южная Корея
	Болгария
	Великобритания
	Япония
	Казахстан
	Белоруссия
	Гонконг
	Чехия
	Иран

По данным таблицы можно сделать вывод о том, что большое количество иностранцев изучают английский язык.

Немаловажной составляющей нововведений, безусловно, является их бюджет. Учитывая непростую ситуацию в стране и положение организации на рынке, были разработаны наиболее бюджетные методы повышения мотивации. Данные о стоимости мероприятий приведены в таблице 14.

Таблица 14 - Примерная стоимость введения предложенных рекомендаций

Мероприятие	Примерная стоимость
Обучение персонала. Групповое обучение английскому языку в школе «Start Up» по специальному предложению «Корпоративное обучение», курс интенсив.	20 000р. / мес. за каждый шаг (3 шага - новый уровень) или поддержание английского на группу из 3 человек.
Награждение грамотами и благодарностями на праздниках	Бесплатно
Поощрение инициативы. Рассмотрение предложений по совершенствованию процесса обслуживания, мозговой штурм	Бесплатно
Снижение рутинности работы	Бесплатно
Повышение условий труда (покупка дополнительного оборудования в рассрочку)	5 000 р. / мес.
ИТОГО:	25 000р. / мес.

[1] Анализ проводился по методике организации ООО «ИнновЭкспо»

Дата добавления: 2015-08-18