Тренинг. Настольная книга тренера.

ТРЕНГИНГ

настольная книга тренера

Торн Кей, Маккей Дэвид

ТРЕНИНГ. НАСТОЛЬНАЯ КНИГА ТРЕНЕРА.

Серия «Эффективный тренинг»

Перевел с английского А. Маслов

Главный редактор Е. Строганова
Заведующий психологической редакцией А. Зайцев

Зам. зав. психологической редакцией И. Карпова

Ведущий редактор А. Борин

Редактор В. Родионова

Художник обложки К. Радзевич

Корректор Н. Устинова

Верстка И. Смарышева

ББК 88.54 УДК 316.6 Т60 Торн К., Маккей Д.

Тренинг. Настольная книга тренера. — СПб.: Питер, 2001. — 208 с.: ил. — (Серия Эффективный тренинг»).

ISBN 5-318-00119-Х

Предлагаемая книга является практическим руководством по совершенствованию систем обучения, развития потенциала личности и организации с помощью активных тренииговых форм. В ней раскрываются вопросы профессиональных качеств тренера, его креативных и функциональных возможностей, перспектив развития карьеры и самостоятельного бизнеса, принципов и способов обучения личности и коллектива, процессов разработки и проведения тренингов, навыков оценки и самооценки проводимых изменений. Данное руководство станет полезным источником информации для всех, кто связан с профессиональной необходимостью обучения других людей.

© Kaye Thorne, David Mackey, 1996

© Перевод на русский язык. А. С. Маслов, 2001

© Издательский дом «Питер», 2001

Права на издание получены по соглашению с Kogan Page Ltd.

Все права защищены. Никакая часть данной книги не может быть воспроизведена в какой бы то ни было форме без письменного разрешения владельцев авторских прав.

ISBN 5-318-00119-Х

ISBN 0 7494 2084 7 (англ.)

ЗАО «Питер Бук». 196105, Санкт-Петербург, ул. Благодатная, 67.

Лицензия ИД № 01940 от 05.06.00. Налоговая льгота — общероссийский классификатор продукции ОК005-93, том 2; 95 3000 — книги и брошюры.

Подписано в печать 09.08.01. Формат 60x90/16. Усл. п. л. 13. Тираж 7000 экз.

Заказ № 2084.

Отпечатано с готовых диапозитивов в АООТ «Типография „Правда"». 191119, С.-Петербург, Социалистическая ул., 14.

Содержание

Слова признательности.............................................................………………..................... 5

Введение........................................................…………………………………...................... 6

Как пользоваться этой книгой..............................................……………………...........….. 6

Что такое тренинг?.......................................................................…………………..........…. 6

Создание обучающей среды.........................................................……………………...….... 7

Изменения как эффект обучения и развития........................………………………........…. 9

Роль тренера...............................................................................…………………...............… 9

Линейный менеджер как тренер и инструктор.......................………………………......... 10

Глава 1. Быть профессионалом..............................……………………………........... 10

Быть в мире с собой......................................................................…………………............. 11

Стиль деятельности тренера...................................................……………………................ 12

Предотвращение «выгорания».................................................……………………............. 13

Что делать с перегрузкой?.....................................................……………………................. 13

«Подзарядка батарей»...........................................................……………………................. 14

Работа с «трудными» людьми..............................................…………………….................. 14

Глава 2. принципы обучения.........................................…………………………......... 16

Стили обучения..................................................................................…………………......... 16

Разработка тренинга в соответствии с потребностями людей ………………………….. 18

Творческое мышление................................................................……………………........... 19

Глава 3. планирование программы тренинга...........……………………................ 20

Точка отсчета — первоначальная идея............................................…………………….... 20

Определение потребностей клиента......................................………………………........... 20

Разработка программы тренинга в соответствии с целями бизнеса................................. 21

Разработка педагогического решения..................………………………............................ 21

Производство материалов...................................................…………………….................. 25

Планирование производства материалов.............................………………………........... 27

Затраты.......................................................................................…………………................. 27

Глава 4. проведение тренинга.........................…………………………........................ 28

Методы проведения...................................................……………………............................. 28

Ко-тренерство..................................................................…………………............................ 34

Подготовка тренеров............................................................……………………................... 34

Приглашенные выступающие...............................................……………………................. 35

Организация мест для проведения тренингов......................………………………........... 35

Работа с неожиданными событиями.......................................………………………........... 37

Глава 5. Источники вдохновения..................................………………………….......... 39

Творческий подход к решению задач...................................………………………............ 39

Генерация идей...........................................................................…………………................. 39

Искусство возможного..............................................................……………………............. 40

«Мозговой штурм».......................................................................……………………........... 41

SWOT-анализ (сильные стороны, слабые стороны, возможности, угрозы)...................... 41

Когнитивные карты......................……………………........................................................... 41

Творческое разрешение проблем.............……………………............................................. 42

Организация сети контактов......................……………………........................................... 43

Использование ресурсов......................................……………………................................... 43

Глава 6. оценка результатов тренинга...............………………………..................... 45

Основания для оценки...........................................................……………………................. 45

Оценка системы обучения и развития...................................………………………........... 46

Оценка программ обучения и развития.....................................………………………....... 50

Оценка программ обучения.............................:.........................……………………........... 52

Оценка деятельности тренеров..................................................……………………......….. 54

Установка адекватных стандартов..........................................…………………….......….. 55

Глава 7. тренер, как....................................................…………………………….....….. 57

Инструктор.............................................................................…………………..........….…... 57

Наставник................................................................................………………….........….….. 60

Фасилитатор..............................................................................………………….....……..... 61

Индивидуальный консультант.................................................……………………...…...... 62

Консультант.............................................................................…………………........……... 63

Агент изменений..................................................................…………………...........….…... 67

Руководитель программ по оценке индивидуальных качеств сотрудников.........….…... 69

Писатель....................................................................................………………..........….…... 72

Разработчик программ самостоятельного обучения.........………………………..….…... 74

Организатор конференций............................................…………………..................……... 76

Глава 8. карьера тренера...............................................………………………….….….. 79

Как вы готовитесь к тому, чтобы стать тренером?...….............…………………………...79

Карьерный рост...................................................................................…………………….…86

Личное развитие....................................................................................……………………..87

Развитие новых навыков...................................................................………………………. 89

Членство в профессиональных организациях......................………………………..….…. 90

Управление успехом...................................................................…………………........…… 91

Нейролингвистическое программирование и другие разработки в области тренинга….91

Глава 9. тренинг как бизнес...................................……………………………............… 94

Первые шаги....................................................................................…………………….......… 94

Создание брэнда (имиджа)..............................................................……………………….…. 95

Разработка предложения..............................................................………………………....… 95

Оценка рынка..................................................................................…………………….......… 98

Разработка бизнес-плана..............................................................………………………...... 101

Маркетинг............................................................................................……………………..... 102

Победа в бизнесе.............................................................................……………………........ 104

Сеть контактов..................................................................................……………………...... 107

Управление другими людьми.......................................................………………………...... 108

Приложение. Примеры и модели.....................................……………………………..... 110

Оценка подразделения обучения и развития персонала.....……………………………..... 110

Супервизорский тренинг, день первый..............................…………………………............ 111

Образец бланка для оценки программы (1)..........................…………………………..........112

Образец бланка для оценки программы (2).......................………………………….............113

Памятка по личному развитию............................................………………………................ 114

Оценка и сравнение различных аспектов тренинга...............……………………………... 115

Оценка «престижности» программы: ваша личная памятка.……………………………... 116

Памятка тренера по подготовке к тренингу............................………………………….......117

Анализ «потерянных» клиентов (опросный лист для продавца услуги).............................118

Дата добавления: 2015-08-18