|
Читайте также: |
ü Деловой успех: понятие и содержание
ü Теоретические подходы к феномену жизненного успеха.
ü Ролевое поведение в организации: характеристика ролей
ü Межличностные отношения в организации с позиции трансактного анализа
ü Интеллект и интеллектуальные стратегии.
ü Взаимодействие сотрудников с различными типами интеллектуальных стратегий
ü Внутреннее время и особенности его восприятия Временные режимы работника как основа организации рабочего времени
ü Индивидуальная технология использования рабочего времени.
ü Малая группа в организации: понятие, содержание, типологии.
ü Модели коммуникации в малой группе и их эффективность.
ü Стили поведения в рабочей группе
ü Команда работников: понятие и типология эффективных ролей.
ü Проблемы восприятия в коллективе
ü Причины и особенности деструктивного поведения сотрудников.
ü Способы регулирования деструктивного поведения.
ü Стресс, депрессия: природа и способы регулирования.
ü Пути к психосоциальной устойчивости на работе.
ü Коммуникация с учетом акцентуаций характера.
ü Слушание в деловой коммуникации
ü Невербальные средства деловой коммуникации.
ü Зоны и дистанции в деловой коммуникации. Организация пространственной среды в деловом общении.
ü Гендерный аспект коммуникативного поведения.
ü Сознательное/бессознательное и ложь в речевой коммуникации.
ü Барьеры в общении.
ü Формирование вербального имиджа.
ü Имидж делового человека.
ü Вопросы и ответы в деловой коммуникации.
ü Критика в деловой коммуникации.
ü Комплименты в деловой коммуникации
ü Манипуляции в общении и пути их преодоления.
ü Особенности русского делового этикета.
ü Деловой телефонный разговор.
ü Национальное коммуникативное поведение.
ü Национальные особенности коммуникативного поведения народов мира (на примере одной страны) в сравнении с русским коммуникативным поведением
ü Деловое совещание.
ü Публичная речь в деловой коммуникации. Требования, классификация.
ü Деловые переговоры.
ü Деловой разговор. Деловая беседа.
Вопросы к экзамену
· Общение: виды, структура, функции.
· Деловое общение. Общая характеристика.
· Виды делового общения.
· Перцептивный аспект общения.
· Интерактивный аспект общения.
· Коммуникативный аспект общения.
· Характеристика участников делового общения в свете теории трансактного анализа.
· Технология манипулятивного воздействия в деловом общение.
· Типология личности.
· Деловой протокол и этикет.
· Особенности вербальной коммуникации.
· Невербальные особенности делового общения.
· Виды речевых сообщений.
· Техника звучащей речи.
· Этапы делового общения.
· Комплимент как вид речевого общения.
· Деловые переговоры как разновидность общения.
· Формы делового общения.
· Особенности публичного выступления.
· Деловая беседа.
· Тактика и стратегия ведения деловых переговоров.
· Аргументация убеждения.
· Деловое общение в рабочей группе.
· Типы взаимоотношений в системе: руководитель - подчиненный.
· Национальные особенности делового общения.
· Деловое общение по телефону.
· Этикетные правила делового человека.
· Письменное деловое общение.
· Виды деловых писем.
· Средства информационной связи.
· Конфликты: функции, причины.
· Классификация конфликтов.
· Стадии и структура конфликта.
· Стратегия поведения в конфликтной ситуации.
· Атрибуты делового общения.
· Культура деловых подарков, символических жестов внимания к партнеру.
· Правило приема посетителей и общения с ними.
· Стресс. Профилактика стрессов в деловом общении.
· Коммерческая деловая тайна. Конфиденциальность в деловом общении.
Дата добавления: 2015-08-18; просмотров: 46 | Нарушение авторских прав
| <== предыдущая страница | | | следующая страница ==> |
| Тема 21. Барьеры делового общения. | | | Волшебная палочка |