Ситуация 3

Вы являетесь руководителем крупного подразделения холдинга ХХХ. Вы приняли на работу молодого способного юриста (только что окончившего Институт внешнеэкономических связей, экономики и права), который достаточно хорошо зарекомендовал себя за год работы. Он успешно поработал уже на нескольких проектах, клиенты и заказчики им довольны. Вместе с тем он резок и заносчив в общении с другими работниками, особенно с обслуживающим персоналом (офис менеджер, работники кол-центра). Вы каждый день получаете такого рода сигналы, а сегодня вы услышали разговор в столовой, из которого вы поняли, что часть сотрудников собираются написать на него жалобу.

Задание:

Изучите ситуацию, проанализируйте и сформулируйте алгоритм действий вас как руководителя-лидера в данной ситуации.

Что конкретно следует сделать руководителю в данной ситуации, в какой последовательности, чтобы прекратить избранный стиль поведения молодого специалиста.

Обоснуйте свой выбор.

Ситуация 4

Вы являетесь руководителем крупного подразделения холдинга ХХХ. Ваш заместитель очень опытный специалист, он действительно знает работу как «свои пять пальцев», практически он незаменим, когда он рядом, вы уверены, что все будет хорошо. Однако вы знаете, что он бесчувственный человек и никакие «человеческие» проблемы его не интересуют. От этого в коллективе в последнее время стало тревожно, некоторые коллеги собираются подать заявления об уходе, так как он их обидел. Вы пытались в неформальной беседе с ним обсудить это, но он даже не понимает, о чем вы говорите, его интересует только план и прибыль.

Задание:

Изучите ситуацию, проанализируйте и сформулируйте алгоритм действий вас как руководителя-лидера в данной ситуации.

Что конкретно следует сделать вам как руководителю в данной ситуации, в какой последовательности, чтобы изменить побудить заместителя изменить стиль взаимодействия с персоналом?

Обоснуйте свой выбор.

Вопросы экзамену

1. Дайте определение понятия научной дисциплины «организационное поведение». Каковы объекты, предмет и цели изучения организационного поведения? 2. Дайте определение понятие феномена «организационное поведение». По каким основным направлениям классифицируются силы, определяющие поведение сотрудников в организации? Дайте им характеристику.

3. Дайте определение понятия «группа», виды групп, общие характеристики групп в организации?

4. Неформальная группа: понятие, причины возникновения.

5. Каковы преимущества и недостатки неформальных групп с точки зрения сотрудников организации и управляющих работников?6. Принципы управления поведением неформальных групп 7. Понятие коммуникаций и их значение для организаций. Виды коммуникаций в организации.8. Опишите по шагам двусторонний коммуникационный процесс. Какой из шагов является наиболее важным в понимании передаваемой информации?9. Понятие «коммуникационные барьеры», виды, и последствия для эффективного взаимодействия на всех уровнях управления10. Какие действия должен осуществить руководитель организации для обеспечения построения эффективных нисходящих коммуникаций в ней?11. С какими трудностями может столкнуться руководитель при установлении восходящих коммуникаций в организации?12. Дайте характеристику телекоммуникационным системам. Отметьте их позитивные и негативные стороны по сравнению с традиционными коммуникациями.

13. Сформулируйте понятие трудовой мотивации и опишите факторы ее определяющие.

14. Перечислите потребности, которые лежат в основе трудовой деятельности и поведения персонала организации.

15. Назовите стимулы, влияющие поведение сотрудников в организации, и дайте им характеристику.

16. В чем состоит ограничение материальных стимулов поведения сотрудников в организации.

17. Перечислите виды воздействий (влияний) на мотивацию и поведение сотрудников которые может использовать руководитель, и дайте им характеристику

18. Дайте определение понятия Корпоративная культура и опишите ее структурные компоненты.

19. Каковы функции КК и их влияние на оргповедение.

20. Расскажите о процессе формирование КК, позволяющем эффективно управлять организационным поведением.

Дата добавления: 2015-08-13