Основные подходы и принципы анализа деятельности организаций в современных условиях

К основным подходам и принципам анализа деятельности организаций в современных условиях относят:

• анализ организаций как открытых социальных систем;

• ситуационный подход к анализу их деятельности и этапов функционирования;

• принцип «организаций, которые учатся»;

• принцип гуманистического менеджмента.

В рамках теории систем, которая возникла на рубеже 70-х лет XX ст., организации рассматриваются как открытые системы, в отличие от классического и послевоенного научного менеджмента, где организации анализировались как закрытые системы, что разрешало упростить проблему и эффективно использовать методы количественного анализа. В соответствии с теорией систем организации являются открытыми системами, которые характеризуются:

а) энтропией (тенденцией системы к постоянному обессиливанию и смерти);

6) синергизмом (система как единое целое дает больший выход, чем каждый ее элемент в отдельности);

в) взаимозависимостью подсистем. Они описываются в сроках входных ресурсов, процесса трансформации, исходных ресурсов, обратной связи и внешней среды. Важное значение в процессе трансформации ресурсов имеет внутренняя среда, к которой принадлежит организационная структура, технология производства, оснащение и т.п.. В последнее время все больше внимания уделяется одной из основных составных внутренней среды — организационной культуре (набор базовых ценностей, убеждений, норм поведения, которые разделяются - всеми членами организации.

В отличие от классического менеджмента, в котором соблюдена идея универсальности (существует одно из лучших решений для всех организаций), ситуационный подход, берущий свое начало в 70-е годы XX столетия, ориентируется на принцип определенных обстоятельств, когда факторы, которые действуют в конкретный момент в организации, рассматриваются как уникальные, то есть обучение менеджеров предусматривает анализ большого количества ситуаций, умение идентифицировать основные характеристики ситуации, которая возникла, и факторы, которые влияют на нее.

Одним из существенных факторов, который действует на развитие организаций в современных условиях, есть фактор глобализации (с 90-х гг. XX ст.), что проявляется прежде всего в том, что современные компании работают уже не на региональные или национальные рынки, а на глобальный рынок. Конкуренция со стороны зарубежных партнеров и взаимодействие организаций на глобальном рынке привела к таким изменениям в их деятельности:

• резкое повышение стандартов качества, возникновение управления тотальным качеством (когда качество рассматривается как основной приоритет всеми сотрудниками);

• постоянное внедрение инноваций;

• учет кросс-культурных, транснациональных и международных особенностей ведения бизнеса;

• соблюдение этических правил в бизнесе и деловой культуры.

Указанные изменения обуславливают возникновение организаций нового типа - «организаций, которые учатся», которые характеризуются прежде всего вниманием к качеству всех процессов и постоянным усовершенствованием. Теория «организаций, которые учатся», предложенная Я. Сенджом в 1990г. сегодня поддерживается и углубляется многими западными специалистами в сфере менеджмента.

Для таких организаций присущие:

• стратегическое мышление и видение будущего;

• развитие сильной корпоративной культуры;

• практика наделения работников властью;

• плоская (горизонтальная) структура управления;

• командная работа и свободный обмен информацией.

Гуманистический менеджмент, начатый еще на рубеже 30-х гг. XX ст., сделал первый шаг относительно учета психологических факторов в управлении и, прежде всего из-за того, что уделил основное внимание анализу поведения людей в процессе работы, их потребностям, мотивам, отношениям на рабочих местах, а также социальным взаимодействиям и групповым процессам.

Фактически в рамках гуманистического менеджмента (движение за человеческие отношения, концепция человеческих ресурсов и научный бихевиоризм) впервые было акцентированно внимание на активное использование идей психологии относительно оптимизации управления.

Сегодня идеи гуманистического менеджмента нашли дальнейшее отображение в отечественных исследованиях, в частности в идеях гуманистического подхода к управлению и так называемого человекоцентристского подхода в управлении.

Основные характеристики гуманистического подхода к управлению организациями проявляются в таких положениях;

• необходимость построения управленческих отношений между руководителем и работниками организации на основе партнерства;

• целесообразность реализации общей деятельности руководителя и членов организации в процессе управления организациями;

• важность понимания и учета руководителем личностно - психологических особенностей работников в управленческом взаимодействии;

• необходимость создания условий для реализации творческого потенциала работников и осуществления ими самоуправления своей профессиональной деятельностью и личностным развитием.

Особенность человекоцентристского подхода в управлении состоит в том, что он ставит в центре своего внимания человека, в противовес другим подходам, которые игнорируют человеческий фактор. Его содержание раскрывается в таких основных положениях:

• путь к успеху организации пролегает через индивидуальный успех ее сотрудников, в основе которого заложены высшие человеческие потребности, которые удовлетворяются с помощью специальных методов;

• создание ситуации успеха возможно на основе выявления и объяснения индивидуальных характеристик и поведения личности в конкретной ситуации;

• поддаются измерению и влиянию такие характеристики личности, как способности, потребности, ожидания, восприятия, отношения, ценности (эти характеристики составляют суть термина «человеческие производные»);

• на поведение человека влияет среда, в котором он работает, группы и лидеры;

• человеческие производные очень ярко проявляются, и потому должны учитываться в процессе коммуникации, во время принятия решений, и делегирования полномочий.

Большую роль в становлении таких характеристик организаций могут сыграть организационные психологи, используя те или иные модели деятельности психологических служб, специальные виды и модели деятельности в рамках этих служб, речь о которых будет идти в следующих разделах пособия.

---

Дата добавления: 2015-08-13