По форме опросы подразделяются на анкетирование и интервьюирование.

Анкетирование предполагает самостоятельное заполнение анкеты респондентами.

Интервьюирование представляет собой личное общение исследователя с респондентом, когда он задает вопросы и записывает ответы респондента.

2. По способу общения между исследователем и респондентом различают следующие виды анкетирования:

· прессовое (вопросник печатается в газете, журнале, книге);

· почтовое (рассылают анкеты по почте);

· раздаточное (сам анкетер раздает их группе респондентов).

В первых двух случаях – это заочный опрос, т.к. нет непосредственного контакта с респондентом. В третьем случае - очный опрос, где анкетер выступает в качестве инструктора по заполнению анкеты.

3. По месту проведения различают анкетирование по месту жительства и по месту работы. В первом случае оно может быть индивидуальным, во втором – групповым.

4. По форме проведения оно может быть индивидуальным и групповым.

При индивидуальном анкетировании увеличиваются затраты времени и средств, но обеспечивается в большей мере качество заполнения анкеты и полный возврат анкет.

При групповом опросе, наоборот, сокращаются затраты времени, средств, но страдает качество заполнения и возврат анкет, чтобы устранить эти недостатки следует особое внимание обратить на условия проведения опроса, исключающие отвлекающие шумы, обеспеченность респондентов ручками и карандашами, урнами для анкет и т.д.

Интервьюер (анкетер) перед проведением опроса обязан провести краткую вступительную беседу с опрашиваемыми: рассказать о целях опроса и правилах заполнения анкеты.

Группа, заполняющих анкеты, не должна превышать 30 - 40 человек, а продолжительность заполнения анкеты не должна превышать – 45 - 60 мин.

Под инструментарием мы понимаем совокупность тех рабочих документов, с помощью которых осуществляется сбор первичной информации в соответствии с разработанными в рабочей программе требованиями. Понятно, что для различных методов сбора информации будут применяться разные типы инструментария. Например, для анкетного опроса таким инструментарием будет являться анкета, для интервью – бланк интервью, для наблюдения – карточка (протокол, дневник наблюдения), для контент-анализа – кодировчная карта. Рассмотрим наиболее часто встречающийся инструментарий анкетирования - анкету и правила ее составления.

2. Методика и техника составления анкеты

В качестве основного инструмента для анкетирования используется анкета (вопросник). Структура каждого вопроса зависит от выбора индикаторов.

Источником для составления анкеты обычно служат:

· чужие анкеты;

· литература;

· интуиция и опыт исследователя

Лучше всего заимствовать (частично или полностью) апробированный инструментарий, прошедший серьезную проверку. В американских исследованиях это широкораспространенный прием: в новой анкете приблизительно 60% чужого инструментария (при этом обязательно указывается его автор) и 40% - собственного.

Анкета представляет собой структурно-организованный набор вопросов, каждый из которых связан с методологическими и процедурными задачами исследования.

Разработка формы и содержания инструментария тесно увязывается с гипотезами исследования. Вопросы, поставленные в анкетах и листах интервью, представляют собой операционализированную форму гипотез, причем каждой выдвинутой гипотезе соответствует свой блок вопросов, с помощью которых она проверяется. Анализ ответов респондентов по этим вопросам дает возможность установить в определенной степени истинность или ложность гипотетических предположений.

Анкета должна иметь определенную структуру (композицию). Она включает в себя введение, основную часть и классификационную часть, т.е. «паспортичку».

Важное значение имеет расположение вопросов в анкете, их формулировка, графическое оформление анкеты.

Во введении, т.е. на титульном листеанкеты должны быть:

· название организации-заказчика и организации, проводящей исследование;

· указывается чья анкета, т.е. кому она адресована, например, «Анкета студента»;

· затем ниже помещается краткое обращение к респонденту, где поясняются цели и задачи опроса, значение и использование его результатов, необходимость искренности ответов респондента для получения достоверных результатов опроса;

· далее дается краткая инструкция по заполнению анкеты;

· в конце (внизу) титульного листа указываются место и год проведения опроса.

Основная часть анкеты состоит из вопросов, обусловленных целями и задачами исследования, а также процедурой заполнения анкеты.

Очень распространенным в зарубежных опросах общественного мнения такая модель как «пятивопросник» - модель блока вопросов. Итак, сначала респондента спрашивают, знает ли он о таком-то мероприятии, затем о его мнении по поводу данного мероприятия. Третий вопрос - дихотомический по своей форме – призван уточнить общую направленность мнения: «Если брать в целом, Вы одобряете или осуждаете; согласны или не согласны и т.д.? Выяснив оценку (положительную или отрицательную), социолог в четвертом вопросе уточняет основание такой оценки, причины подобного мнения: «Если Вы не согласны с тем, что …не могли бы Вы пояснить свою мысль?», или «Если Вы одобряете… то почему?» Наконец, последний вопрос определяет интенсивность мнения: В какой степени Вы уверены в своем суждении?» И далее следует шкала интенсивности мнения: «Совершенно уверен – уверен – трудно сказать – не уверен.

Такой прием отвечает требованиям логики и практики исследования.

Приведенный выше блок из пяти вопросов построен по принципу «воронки», когда последовательность вопросов ведет к получению более глубокой и конкретной информации об изучаемой проблеме. В этом случае беседа развивается от общих вопросов к более частным, детальным.

Другой вариант построения блока вопросов – «батарея», когда вопросы касаются разных аспектов изучаемого явления. Например, вопросы посвященные разным аспектам изучаемой темы с целью получить целостное описание.

Классификационная часть анкеты или «паспортичка» состоит из вопросов, касающихся социально-демографических и других личных характеристик респондента. Как правило, она помещается в конце анкеты и заканчивается выражением благодарности респонденту за участие в совместной работе. Помещение «паспортички» в начале анкеты может вызвать сомнение в анонимности опроса и повлиять на ответы. Вопросы «паспортички» должны тесно увязываться с объектом, целями, задачами и гипотезами исследования, т.к. впоследствии именно по ним будет производиться группировка и анализ собранной первичной информации.

Дата добавления: 2015-08-05